====== Отладка панели телефонии ======

[[:astpanel|Обратно, на главную страницу...]]

Для включения режима отладки необходимо. 
  - Запустить 1С Предприятие под пользователем с **полными правами**
  - Открыть панель телефонии 
  - Открыть форму настроек панели телефонии {{:astpanel:button_settings_o.png?20|}}
  - Активировать настройку "**Выводить отладочные сообщения"**. {{ :astpanel:ord_debug_setting.png?500 |}}
  - Выполнить действие "**Сохранить**"

После этих действий, в окно сообщений будет выводиться дополнительная информация. 

<note tip>**Порядок действий для сбора отладочной информации**
  - Выберите период времени, когда на АТС совершается минимум вызов. 
  - Включите вывод отладочных сообщений.
  - Воспроизведите ситуацию. 
  - Сохраните отладочную информацию в текстовый файл.
</note> 

====== Техническая поддержка ======

При обращения в техническую поддержку постарайтесь наиболее полно описать ситуацию. \\
Важные детали:
  * Версия панели телефонии. 
  * Версия 1С Предприятие. 
  * Наименование используемой конфигурации. 
  * Используемая телефонная станция.
  * Опишите ситуацию. 
  * Приложите отладочную информацию. 
  * Под какой ОС запускаете клиент 1С Предприятие?
  * Какой тип клиента 1С (web браузер)?