====== Инициирование загрузки истории звонков в журнале вызовов с начала ======

[[astpanel:statistic:diagnosis|Обратно к инструкциям]]

Выполнение ниже описанных действий рекомендуем выполнить в следующих случаях:\\ 

  - Была произведена переустановка / обновление АТС
  - В БД (**master.db** или **asteriskcdr.db**) на АТС удалена / изменена / добавлена часть истории звонков (изменены данные таблиц **CDR** (**PT1C_cdr**) и (или) **CEL**)

Инициирование загрузки истории звонков в журнале вызовов с начала предполагает очищение **служебных регистров сведений** от "старой" информации, при этом сами документы истории звонков из 1С не удаляются, т.е. в журнале звонков **сохранится** информация по совершенным ранее звонкам. 

  - Перейдите в настройки модуля журнала звонков на вкладку **Дополнительно**. Установите галочку "**Инициировать загрузку с начала**". \\ {{ :astpanel:statistic:diagnosis:443.png |}}\\ \\ 
  - Выполните команду "**Свернуть служебные регистры**"\\ {{ :astpanel:statistic:diagnosis:444.png |}}\\ \\ 
  - Убедитесь, что регистры сведений **Телефония: История звонков CDR** и **Телефония: История звонков CEL** очищены, в противном случае вручную удалите оставшиеся строчки. В случае использования **Askozia 6** необходимо анализировать регистр сведений **Телефония: История звонков (Askozia)** вместо регистров сведений **Телефония: История звонков CDR** и **Телефония: История звонков CEL**. \\ \\ 
  - Дождитесь выполнения регламентного задания по загрузке истории вызовов (**МИКО: Cинхронизация истории звонков (Asterisk)**), либо выполните команду** Получить пакет истории звонков** на вкладке **Расписание** (тем самым Вы загрузите историю вызовов **вручную**).\\ {{ :astpanel:statistic:diagnosis:445.png |}}\\ \\ 
  - Проверьте, что регистры сведений **Телефония: История звонков CDR** и **Телефония: История звонков CEL** заполняются данными Ваших вызовов.  В случае использования **Askozia 6** необходимо анализировать регистр сведений **Телефония: История звонков (Askozia)** вместо регистров сведений **Телефония: История звонков CDR** и **Телефония: История звонков CEL**. \\ \\ 
  - Выполните команду **Перезаполнить записи истории** (произойдет перезапись документов вызовов за **последние 2 месяца**)\\ {{ :astpanel:statistic:diagnosis:446.png |}}