====== Не удалось провести документ: "Телефония: Запись истории звонков" ======

[[astpanel:statistic:diagnosis:|Обратно к инструкциям]]

При загрузке истории звонков из АТС в 1С может возникать ошибка при проведении документа истории звонков "Телефония: Запись истории звонков". В **журнале регистрации 1С** отображается следующая ошибка:\\ 
{{ :astpanel:statistic:623.png |}}\\ 
В режиме 1С:Предприятие может возникать ошибка вида:\\ 
{{ :astpanel:statistic:624.png |}}\\ 
Ошибка возникает в конфигурации на обычных формах. Суть проблемы заключается в установленном запрете проведения документов прошлыми периодами. История в 1С загружается с самой первой записи из АТС. Пользователю 1С, под которым происходит загрузка истории вызовов в 1С, т.е. выполняется регламентное задание **МИКО: Cинхронизация истории звонков (Asterisk)**, необходимо снять запрет на проведение документов за ранние периоды.\\ \\ 
  - Перейдите в настройки параметров учета\\ {{ :astpanel:statistic:625.png |}}\\ 
  - Снимите соответствующую галку в настройках \\ {{ :astpanel:statistic:626.png |}}\\ 
  - Дополнительно может понадобится установка даты запрета изменения данных\\ {{ :astpanel:statistic:627.png |}}