====== Чем может быть полезно это типовое решение ======

Типовое решение **«Панель телефонии  Asterisk для 1С УТ ред. 11»** является мощным инстурментом по управлению звонками из среды 1С:Предприятие.  

===== Типовое решение позволяет: =====
==== "Разгрузить" телефонных операторов ====

  * Увеличить число обрабатываемых входящих звонков.
  * Обеспечить минимальную задержку в обслуживании звонков.
  * Повысить эффективность работы сотрудников и качество обработки звонков.
  * Перехватывать звонки клиентов, закрепленных за определенными  сотрудниками

==== Осмысленно начать телефонный контакт ====

  * Определить номер телефона входящего звонка.
  * Информировать оператора о звонке и о том, кто звонит .
  * Управлять звонком с помощью компьютера.

==== Поддерживать порядок в базе 1С ====

  * Автоматически создавать новый документ “Взаимодействие” , предварительно заполняя необходимые реквизиты, такие как Контрагент, Контактное лицо, номера телефонов в виде гиперссылок, время и направление звонка.
  * В случае, если номер не зарегистрирован в базе 1С, Панель позволяет сохранить его для существующего или нового клиента.
  * Если на Asterisk включена запись разговоров, то к документу “Взаимодействие” автоматически прикрепляется ссылка на звуковой файл, который можно прослушать или скачать.

==== Автоматизировать осуществление звонков непосредственно из базы 1С ====
 
  * Автоматически набирать телефонный номер из документа “Взаимодействие”  и карточки контрагента / партнера.
  * Фиксировать все звонки в **Истории** звонков, независимо от того, открыта база 1С или нет.
  * Обрабатывать пропущенные звонки, не терять недозвонившихся  клиентов. 

==== Оптимизировать внутреннюю связь между сотрудниками ====

  * Получить визуализацию о состоянии внутренних телефонных линий  (свободно/занято).
  * Совершить вызов коллеге одним кликом мыши.
  * Перевести звонок на коллегу в один клик при необходимости или невозможности ответить на звонок.
  * Получить консультацию специалиста не прерывая разговора с клиентом.


[[http://wiki.miko.ru/doc:panel1cut11:kakrabotaet|Далее: Как работает программа]]

[[http://wiki.miko.ru/doc:panel1cut11|Назад]]