~~NOTOC~~
====== Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С ======

Данное руководство поможет настроить подсистему телефонии к работе в Вашей конфигурации. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены.

Руководство подходит для «1С:Управление торговлей, ред.11», «1С:Управление нашей фирмой», «1С:CRM, ред.2» и других современных конфигураций построенных на библиотеке стандартных подсистем. Предварительно необходимо [[nightbird:install| установить сервер интеграции]] (не требуется для АТС Askozia) и [[nightbird:integration-1c-managed|встроить подсистему телефонии в конфигурацию 1С]].

<note>Данное руководство предполагает наличие у читателя понимания структуры конфигурации 1С.</note>

===== Задачи =====
  * [[nightbird:prepare-1c#shag_1_zapustite_master_pervonachalnoj_nastrojki|Шаг 1. Запустите мастер первоначальной настройки]]
  * [[nightbird:prepare-1c#shag_2_nastrojte_prava_dostupa|Шаг 2. Настройте права доступа]]
  * [[nightbird:prepare-1c#shag_3_opredelite_povedenie_pri_zvonke|Шаг 3. Определите поведение при звонке]]

===== Шаг 1. Запустите мастер первоначальной настройки =====
Мастер первоначальной настройки поможет подстроить подсистему телефонии к особенностям структуры Вашей конфигурации 1С.

=== Для запуска мастера: ===
  - Запустите конфигурацию 1С под пользователем с административными правами.
  - Для открытия мастера первоначальной настройки:\\ а. Откройте раздел //Телефония -> Мастер первоначальной настройки//.\\ б. При первом запуске будет выведено предупреждение о необходимости обновления информационной базы. Нажмите **ОК**. {{ :nightbird:01-08-2018_17-24-36.png?nolink |}}\\ в. Дождитесь завершения процедуры обновления и повторно откройте мастер.
  - В появившемся окне прочитайте условия лицензионного соглашения и подтвердите свое согласие с ними:\\ а. Установите переключатель в позицию **"Я согласен с условиями лицензионного соглашения"**. \\ б. Нажмите **Далее**.
  - На **странице подключения** введите **IP или доменный адрес** сервера интеграции:\\ а. Если Вы устанавливали сервер интеграции, то укажите его адрес (127.0.0.1, если сервер интеграции и 1С установлены на одном компьютере). Если Вы используете АТС Askozia, то укажите ее адрес (сервер интеграции уже встроен в Askozia).\\ б. Нажмите **Далее**.
  - На **странице справочников** выберите справочники клиентов и контактных лиц:\\ a. В поле **"Справочник клиентов"** укажите справочник, который в Вашей конфигурации 1С отвечает за хранение информации о клиентах. В типовых конфигурациях этот справочник может называться Клиенты, Партнеры или Контрагенты.\\ б. В поле **"Справочник контактных лиц"** укажите справочник, который отвечает за хранение контактных лиц клиентов. \\ в. Нажмите **Далее**. {{ :nightbird:01-08-2018_16-09-11.png?nolink |}}
  - На **странице пользователей** заполните контактные данные:\\ а. Укажите виды контактной информации пользователей в полях **Вид внутреннего телефона** и **Вид мобильного телефона**.\\ б. Заполните внутренние номера пользователей. \\ в. Нажмите **Далее**. {{ :nightbird:01-08-2018_16-55-20.png?nolink |}}\\ Мастер подготовит подсистему к работе. Дождитесь завершения, это займет некоторое время.

<note important>Если процесс подготовки информационной базы прерывается предупреждением системы безопасности, то переподключите расширение для подсистемы телефонии в режиме 1С:Предприятие (Все функции -> Стандартные -> Управление расширениями конфигурации).</note>

===== Шаг 2. Настройте права доступа =====
Мастер первоначальной настройки автоматически добавляет права на работу с подсистемой телефонии всем пользователям,  у которых заполнен добавочный номер. Вы можете добавить или удалить права пользователям в любое время.

=== Для изменения прав доступа к подсистеме телефонии: ===
  - Откройте группу доступа **"Пользователи телефонии"**, раздел //Телефония -> Пользователи телефонии//.
  - В появившемся окне отредактируйте **список пользователей** по своему усмотрению. {{ :nightbird:01-08-2018_17-44-53.png?nolink |}} \\ По умолчанию пользователи с полными правами имеют доступ к подсистеме телефонии.

===== Шаг 3. Определите поведение при звонке =====
<note>Вы можете пропустить этот шаг, если не планируете использовать карточку клиента для обработки вызовов.</note>

Программа может автоматически показывать информацию о клиенте во время звонка. Для этой цели используется универсальная карточка клиента, которая отображает контактные данные и последние взаимодействия с этим клиентом. По умолчанию отображение карточки отключено.

=== Для отображения карточки клиента во время звонка: ===
  - Откройте **персональные настройки**, раздел //Телефония -> Персональные настройки//.
  - Выберите **пользователя**, для которого меняются настройки. {{ :nightbird:02-08-2018_8-53-21.png?nolink |}} Если требуется настроить одинаковое поведение **для всех** пользователей, выберите соответствующий пункт.
  - В поле **"Открыть в начале разговора"** выберите значение **"Карточку клиента"**.
  - Укажите какие **виды контактной информации** необходимо всегда отображать в карточке. Если контакты не заполнены, будет отображаться пустое поле, что может быть полезно при заполнении информации о новом клиенте. {{ :nightbird:02-08-2018_9-05-35.png?nolink |}}

== Следующий шаг ==
[[nightbird:get-started-mango#shag_4_ustanovite_panel_telefonii|Уставновка и настройка Панели телефонии]]

== Полезные ссылки: ==
  * [[nightbird:prepare-1c-crm3|Настройка "1С:CRM 3.0" для обработки звонков]]