~~NOTOC~~
====== Интеграция с FreePBX ======
Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены.
Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.
На сегодняшний момент поддерживается АТС **FreePBX 15 Asterisk 16**
===== Задачи =====
* [[nightbird:v21:get-started-freepbx#shag_1_integrirujte_podsistemu_1s|Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С]]
* [[nightbird:v21:get-started-freepbx#shag_2_podgotovte_ats|Шаг 2. Подготовьте АТС]]
* [[nightbird:v21:get-started-freepbx#shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]]
* [[nightbird:v21:get-started-freepbx#shag_4_ustanovite_panel_telefonii|Шаг 4. Установите панель телефонии]]
===== Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С =====
Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С позволит совершать звонки в один клик, используя Вашу телефонную базу клиентов.
Подробнее: [[nightbird:integration-1c-managed-extension|Инструкция по встраиванию подсистемы телефонии]]
===== Шаг 2. Подготовьте АТС =====
== Интеграция с FreePBX возможна одним из следующих способов ==
- __Через long-poll соединение__. Требует регистрации информационной базы в [[https://its.1c.ru/db/v8310doc/bookmark/dev/TI000001900|системе взаимодействия 1С]]. Доступен только в клиент-серверном варианте работы. [[nightbird:connection-modes#long-poll_soedinenie|Подробнее...]]
- __Через публикацию веб-сервиса__. Подходит для файлового варианта работы информационной базы. Требует публикации веб-сервиса 1C на веб-сервере Apache или IIS. [[nightbird:connection-modes#cherez_veb-servis|Подробнее...]]
Если выбран способ интеграции __через веб-сервис__, то предварительно необходимо выполнить его публикацию.
Подробнее: [[nightbird:prepare-web-service|Настройка публикации веб-сервиса 1С]]
Завершите шаг выполнив установку и настройку модуля панели телефонии в FreePBX.
Подробнее: [[nightbird:prepare-freepbx|Подготовка FreePBX]]
===== Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией =====
Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать это в несколько простых шагов.
=== Настройка подсистемы телефонии ===
Мастер первоначальной настройки поможет настроить подсистему для работы в Вашей конфигурации 1С.
Подробнее: [[nightbird:prepare-1c|Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С]]
=== Для работы в 1C:CRM 3.0 ===
Для обработки звонков в CRM 3.0 необходимо выполнить настройку этой конфигурации.
Подробнее: [[nightbird:prepare-1c-crm3|Настройка "1С:CRM 3.0" для обработки звонков]]
=== Настройка аутентификации пользователей внешней панели телефонии ===
Пользователи внешней панели телефонии могут самостоятельно пройти аутентификацию при первом запуске. Однако рекомендуется выполнить настройку пользователей в 1С для работы автоматической аутентификации.
Подробнее: [[nightbird:prepare-1c-auth|Настройка аутентификации пользователей]]
===== Шаг 4. Установите панель телефонии =====
Панель телефонии - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно, если используется терминальный сервер.
Подробнее: [[nightbird:install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]]
----
== Полезные ссылки: ==
* [[nightbird:connection-modes|Выбор режима соединения с 1С]]