====== ВВЕДЕНИЕ ======


===== Что такое панель телефонии Switchvox? =====


Панель телефонии Switchvox – это средство автоматизации телефонных вызовов. При входящем вызове панель отображает информацию о клиенте. Если информации в базе еще нет, то автоматизирует ее ввод. При исходящем вызове помогает найти нужный номер и автоматически набрать его.


Платформа «1С:Предприяетие» – мощное средство автоматизации учета. АТС  Switchvox – одно из лучших решений унифицированных коммуникаций. Объедение двух инструментов в значительной мере повышает качество работы:


    * снижает нагрузку на телефонных операторов и повышает эффективность их работы;
    * увеличивает число обрабатываемых входящих звонков и обеспечивает минимальную задержку в их обслуживании;
    * позволяет осмысленно начать телефонный контакт, благодаря тому, что вся информация о клиенте находится перед глазами;
    * поддерживает порядок в учетной системе, автоматизируя создание документов, связанных с происходящими событиями;
    * автоматически пополняет базу телефонных номеров и исключает необходимость ручного набора номера;
    * фиксирует звонки в журнале и помогает обрабатывать пропущенные звонки, не теряя  не дозвонившихся  клиентов.


===== Совместимость с программами 1С =====


Панель телефонии разработана с использование технологий клиент-сервер и управляемых форм. Встраивание в конфигурацию 1С не требуется, но может быть выполнено по собственному усмотрению.


Программа легко подстраивается под любую конфигурацию, построенную на основе конфигурации «1С: Библиотека стандартных подсистем 8.2». На текущий момент панель совместима с конфигурациями:


    * 1C:CRM, редакция 2.0;
    * 1С:CRM СТАНДАРТ, редакция 1.0;
    * Управление небольшой фирмой, редакция 1.4 + 1С:CRM СТАНДАРТ, редакция 1.0;
    * Управление торговлей, редакция 11.0.


===== Аппаратно-программные требования =====


Для работы с программой потребуется:


    * IP АТС Switchvox;
    * Аппаратный или программный IP Телефон;
    * Система «1С:Предприятие 8.2» с одной из совместимых конфигураций;
    * Аппаратный или программный ключ системы защиты Sentinel HASP.

===== Коментарии =====
~~DISQUS~~