Настройка дополнительных АТС в журнале звонков

Начиная с 1.0.1.16 версии модуля журнала звонков в настройках появляется возможность добавить дополнительные АТС. В журнале звонков появляется возможность анализировать данные вызовов не с одной АТС, а с нескольких! Однако, работа с вызовами из дополнительных АТС имеет ряд ограничений. Просьба внимательно ознакомиться с инструкцией и обратить внимание на сноски и предупреждающие сообщения.

Системные ограничения

Ниже представлен список ограничений работы с вызовами дополнительных АТС:

В журнале звонков возможно скачать/прослушать запись разговоров только с той АТС, к которой в данный момент подключена панель телефонии.

Пример, у компании есть две Askozia: Москва и Питер. Москва - это основная АТС, настройки подключения к данной АТС прописаны на вкладке Основные настройки. Питер - дополнительная АТС, настройки к которой прописаны на вкладке Дополнительные АТС.

Панель телефонии сотрудника Сидорова подключена к АТС Москва, панель телефонии Иванова подключена к АТС Питер. Соответственно Сидоров в журнале звонков может скачивать и прослушивать только записи разговоров, принадлежащие АТС Москва, Иванов - только АТС Питер.
В отчетах нет возможности анализировать звонки по конкретной АТС. В отчетах отображается информация по всем вызовам всех АТС.
Если вызов был переадресован с одной АТС на другую, то журнал звонков отобразит это как два разных телефонных звонка никак не связанных между собой.
Дополнительные АТС должны быть на базе Asterisk. В качестве дополнительной АТС нельзя указывать MyPBX U серии.

Добавление новой дополнительной АТС

В качестве дополнительной АТС нельзя указывать MyPBX U серии. Вы можете указать её в качестве основной на вкладке Основные настройки, установив галочку «Используется MyPBX U серии».

1. Перейдите в настройки модуля статистики в раздел Дополнительные АТС и нажмите кнопку Создать.

2. Заполните все поля открытой формы

Наименование АТС - произвольная строка длиной 50 символов
Логин - имя пользователя web-сервера (basic authentication).
Пароль - пароль пользователя web-сервера (basic authentication).

Для Askozia по умолчанию имя пользователя «admin», пароль «askozia». Для FreePBX и прочих Asterisk обычно заполнять Логин и Пароль не требуется.

Адрес сервера - в этом поле необходимо указать ip адрес АТС или имя ПК, присвоенное АТС.
Порт сервера - если используется порт по умолчанию, то нужно ввести в это поле 80.

Для Askozia порт указан в настройках Система → Общие в разделе Безопасность в поле Порт web интерфейса

Не следует использовать порты 5060, 5038, 8088. Это порты других интерфейсов!

Ресурс CDR - определяется, исходя из используемой АТС, смотрите таблицу ниже
Ресурс CEL - определяется, исходя из используемой АТС, смотрите таблицу ниже

	Askozia 4,5	Askozia 6	FreePBX и Прочие Asterisk
CDR	/cfe/wallboard/1c/cdr_xml.php	/pbxcore/api/cdr/get_data	/admin/1c/cdr_xml/index.php
CEL	/cfe/wallboard/1c/cel_xml.php	Не указываем!	/admin/1c/cel_xml/index.php

«Call Detail Records» (CDR) - детальные записи звонков.
«Channel Event Logging» (CEL) - записи событий каналов.

Для Askozia 6 необходимо задать:

Адрес - IP-адрес Askozia 6
Порт - по умолчанию 80
Ресурс CDR - /pbxcore/api/cdr/get_data
Ресурс CEL - не указываем!

Рекомендуемая версия Askozia 6 для стабильной работы журнала звонков - 6.2.103.

Пример настройки Askozia 5.1

3. Установите галочку Использовать дополнительные АТС и нажмите кнопку Сохранить

4. Измените расписание выполнения регламентного задания по загрузке истории вызовов со всех подключенных в журнале звонков АТС. Рекомендуемый интервал времени - 100 сек.

Настройка дополнительной АТС

1. Для загрузки истории вызовов «вручную» со всех подключенных АТС воспользуйтесь командой Получить пакет истории звонков на вкладке Расписание

2. В Журнале звонков отобразятся вызовы всех подключенных АТС.

3. В самом документе вызова будет выведена информации об АТС, к которой относится данный вызов.

Инициализация загрузки истории с начала

Инициализация загрузки истории вызовов с начала означает, что будут очищены служебные регистры, которые хранят информацию о вызовах для конкретной АТС. Документы вызовов в результате этой процедуры удалены НЕ БУДУТ, следовательно в журнале звонков информация о вызовах останется.

Чтобы инициировать загрузку истории вызовов с самого начала для дополнительной АТС, необходимо выделить строку дополнительной АТС и нажать на кнопку «Инициировать загрузку с начала».

Удаление всей истории

Для удаления всей истории вызовов из журнала звонков для дополнительной АТС, необходимо выполнить следующие действия:

1. В списке дополнительных АТС выделите строку той АТС, историю которой необходимо удалить. Нажмите на кнопку «Удалить всю историю».

2. Пометьте на удаление выделенную строчку.