Начиная с редакции 2.3 внутри панели телефонии стала доступна возможность отправки сообщений. Функция реализована на основе системы взаимодействия 1С. Это означает, что для работы чатов внутри панели телефонии применяются те же условия и ограничения, что и для чатов в информационной базе.
Для обмена сообщениями панель телефонии подключается к информационной базе 1С. Таким образом обмен сообщениями осуществляется между пользователями этой базы. Сообщения могут быть отправлены как пользователю с установленной панелью телефонии, так и без нее. Сообщение может быть прочитано и в панели и в базе, в разделе «Обсуждения».
Для работы чатов в панели телефонии требуется: