Настройка Панели телефонии для 1С УПП+CRM в режиме 1С:Предприятие.

В текущем примере используется интерфейс «Полный»

Откроем главное меню «Операции» - «Константы» - «Настройки программы» В появившемся окне необходимо выбрать раздел «CRM» - «Настройка параметров CRM». Будет открыто окно настройки параметров CRM. Первым делом необходимо на вкладке «Софтфон» указать используемый софтфон:

Необходимо указать значение «Софтфон, Лайт». Сохраняем настройки и закрываем окно.

Переходим в главное меню «Сервис» - «Настройки пользователя»

Необходимо указать флаг «Использовать софтфон, Лайт». Сохраняем настройки и закрываем окно.

Открываем обработку «Панель телефонии SIP для 1С». Главное меню «Файл» - «Открыть»

В силу того, что настройки для самой панели еще не введены будет выведено предупреждение:

Необходимо указать основные настройки подключения:

• Хост - небходимо запросить у SIP провайдера. Если необходимо указать нестандартный порт, то необходимо придерживаться шабона <HOST>:<PORT>
• Логин и Пароль - небходимо запросить у SIP провайдера.
• Открывать событие при звонке - настройка позволяет / запрещает авто открытие нового документа «Событие» при внешнем вызове.
• Выводить отладочные сообщения- используется в целях отладки обработки.

После введения всех настроек необходимо нажать кнопку переподключить. Если все настройки выполнены правильно, то форма настройки примет вид:

• Микрофон - укажите устройство захвата звука.
• Динамики - укажите устройство вывода звука.

• Далее для сохранения пользовательских настроек необходимо нажать кнопку «Сохранить».
• Для открытия справки по настройке нажмите кнопку «Справка».

При работе с софтфоном может, при наличии проблем с аудио устройствами может появиться следующее сообщение:

В этом случае проверьте:

1. Подключены ли аудио устройства
2. Проверьте их исправность