Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- astpanel:ats_debug [2018/05/08 13:41]
tpor создано
+++ astpanel:ats_debug [2018/07/11 15:01] (текущий)
tpor
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-Отчет по диагностике настроек АТС клиента для работы с панелью телефонии МИКО
+====== Диагностика настроек АТС клиента для работы с панелью телефонии МИКО ======
-Используемые версии дистрибутивов:
-FreePBX  13.0.194.10
-Asterisk 11.25.1
-Диагностика настроек АТС была проведена через SSH-клиент (Putty) с помощью AMI-команд
+Диагностика настроек АТС была проведена через SSH-клиент (Putty) с помощью AMI-команд: [[http://wiki.askozia.ru/handbook:ami|инструкции]].
-Если в дальнейшем Вы планируете использовать функцию панели телефонии «Перехват вызова на ответственного менеджера» (подробнее о функции написано здесь https://blog.telefon1c.ru/pieriekhvat-vyzova-na-otvietstviennogho-mieniedzhiera/), то проверьте, что Вы используете актуальную версию модуля core. Актуальную версию Вы можете скачать из Wiki: https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:freepbx_distro
-Наименование проверяемой функции панели телефонии	Выполняемая команда	Результат выполнения команды	Рекомендации по настройке (что необходимо исправить?)
+^ Наименование проверяемой функции панели телефонии      ^ Выполняемая команда            ^ Ссылка на инструкции	  ^
-Проверка настройки пользователя 1cami для подключения панели телефонии (настройка Asterisk Manager API)	Action: Login
+| Проверка настройки пользователя AMI для подключения панели телефонии (настройка Asterisk Manager API) | manager show users\\ \\ manager show user 1cami \\ \\ manager show settings | [[https://wiki.miko.ru/doc:1cajam:astcastomize_v6|Ссылка на инструкцию]] |
-Username: 1cami
+| Проверка настройки таблицы хинтов. Проверить, что для каждого внутреннего номера есть запись в таблице хинтов на АТС. | core show hints | [[https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:hints_table|Ссылка на инструкции]] |
-Secret: PASSWORD1cami
+| Проверка доступности АТС для модулей телефонии с сервера 1С и клиентских ПК | http://<Asterisk_Host>/admin/1c/cdr_xml/index.php\\ http://<Asterisk_Host>:8088/asterisk/rawman?action=login&username=1cami&secret=PASSWORD1cami | [[https://wiki.miko.ru/doc:1cajam:astcastomize_v6|Ссылка на инструкцию]] |
-	Response: Success
+| Проверка настроек АТС для работы функции перехвата на ответственного | grep -rn "Interception" /etc/asterisk/extensions* | [[https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:interception_v6|Инструкции]]|
-Message: Authentication accepted	Asterisk Manager API настроен в соответствии с инструкциями
+| Настройка передачи общих параметров системы из Asterisk в панель телефонии | [[https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:environments_v6|10000111]] | [[https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:environments_v6|Инструкции]]|
-	http://192.168.0.7:8088/asterisk/rawman?
+| Проверка настроек для выполнения исходящего звонка из панели телефонии (Получение контекста для пира)  | [[https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:getcontext_v6|10000109]] | [[https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:getcontext_v6|Инструкции]]|
-action=login&username=1cami&
+| Установка, получение статусов пользователей в панели телефонии (Доступен, Отошел, Недоступен)  | [[https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:setstatus_v6|10000222]] | [[https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:setstatus_v6|Инструкции]]|
-secret=PASSWORD1cami	Response: Success
+| Получение истории звонков в панели телефонии | [[https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:callhistory_v6|10000555]] | [[https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:callhistory_v6|Инструкции]]|
-Message: Authentication accepted
+| Скачивание записи разговоров из панели телефонии | [[https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:download_file_v6|10000666]] | [[https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:download_file_v6|Инструкции]]|
-	manager show user 1cami	username: 1cami
+| Прослушивание записи разговора из панели телефонии | [[https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:playrecords_v6|10000777]] | [[https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:playrecords_v6|Инструкции]]|
-secret: <Set>
-ACL: yes
-read perm: call,user,cdr
-write perm: call,reporting,originate
-displayconnects: no
-Variables:
-	manager show settings	Manager (AMI):             Yes
-Web Manager (AMI/HTTP):    Yes
-Настройка передачи общих параметров системы из Asterisk в панель телефонии	Action: Originate
-Channel: Local/10000111@miko_ajam
-Application: NoCDR
-Variable: v1=SIP/201	Event: UserEvent
-Privilege: user,all
-UserEvent: AsteriskSettings
-Uniqueid: 1525693892.172
-Channel:SIP/201
-FaxSendUrl:80/admin/1c/upload/index.php
-DefaultContext:
-SkypeContext:
-DialplanVer:1.0.0.6
-autoanswernumber:**
-Statistic:
-GhostScriptVer:009
-Event: UserEvent
+Проверка доступности АТС для модулей телефонии:\\
-Privilege: user,all
+  * С сервера 1С должны быть доступны скрипты, опубликованные на АТС. На сервере 1С необходимо открыть проверочные ссылки в браузере:
-UserEvent: RowsHint
-Uniqueid: 1525693892.172
-chan1c:SIP/201
-Lines:104@ext-local@.@SIP/104@.@Idle.....105@ext-local@.@SIP/105@.@Idle.....106@ext-local@.@SIP/106@.@Idle.....107@ext-local@.@SIP/107@.@Idle.....101@ext-local@.@SIP/101@.@Idle.....102@ext-local@.@SIP/102@.@Idle.....103@ext-local@.@SIP/103@.@Idle.....108@ext-local@.@SIP/108@.@Idle....._*96X.@ext-cf-hints@.@@.@Unavailable.....
-Event: UserEvent
+<code>http://<Asterisk_Host>/admin/1c/cdr_xml/index.php
-Privilege: user,all
+http://<Asterisk_Host>/admin/1c/cel_xml/index.php</code>
-UserEvent: HintsEnd
-Uniqueid: 1525693892.172
-Channel:SIP/201
-	Некорректная настройка hints в extensions.conf для *96X.@ext-cf-hints.
-Для каждого номера должен быть заведен «свой» hint, пример
+В ответ должны получить "Variable 'limit' and 'offset' must be numeric.".
-[internal-hint]
-exten => 232,hint,SIP/232 ;232 - добавочный номер; 232 - имя учетной записи SIP (sip.conf)
+  * Со всех ПК, где будет запускаться панель телефонии, должна быть доступна АТС по **8088** порту(ajam порт по-умолчанию), по **80** порту(для скачивания записей разговоров, работы механизма оптимизации панели телефонии). Там же, где запускается сеанс 1С с панелью телефонии, необходимо открыть проверочные ссылки:
-Ссылка на документацию:
+<code>http://<Asterisk_Host>:8088/asterisk/rawman?action=login&username=1cami&secret=PASSWORD1cami
-https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:hints_table
+http://<Asterisk_Host>:80/admin/1c/download/index.php
+http://<Asterisk_Host>:80/admin/1c/getvar/index.php
+</code>
+Необходимо подтвердить доступность указанных ресурсов со всех ПК, где будет запускаться сеанс 1с с панелью телефонии, прислать вывод ссылок.
+Проверка работы скриптов для модуля истории звонков. На сервере 1С открыть проверочные ссылки, прислать результат выполнения:
-Проверка настроек для выполнения исходящего звонка из панели телефонии (Получение контекста для пира) 	Action: Originate
+http://<Asterisk_Host>:80/admin/1c/cdr_xml/index.php?limit=450&offset=0
-Channel: Local/10000109@miko_ajam
+http://<Asterisk_Host>:80/admin/1c/cel_xml/index.php?limit=450&offset=0
-Application: NoCDR
-Variable: number=104,tehnology=SIP
-	Event: UserEvent
-Privilege: user,all
-UserEvent: GetContest
-Uniqueid: 1525694359.180
-Channel:SIP/104
-context:from-internal
-	Настройки произведены в соответствии с инструкциями
-Установка, получение статусов пользователей в панели телефонии (Доступен, Отошел, Недоступен)	Action: Originate
-Channel: Local/10000222@miko_ajam
-Application: NoCDR
-Variable: command=put,dbFamily=UserBuddyStatus,key=104,chan=SIP/104,val=8
-	Event: UserEvent
-Privilege: user,all
-UserEvent: DB_UserBuddyStatus
-Uniqueid: 1525695565.197
-Channel:SIP/104
-key:104
-val:8	Настройки произведены в соответствии с инструкциями
-	Action: Originate
-Channel: Local/10000222@miko_ajam
-Application: NoCDR
-Variable: command=get,dbFamily=UserBuddyStatus,key=104,chan=SIP/104	Event: UserEvent
-Privilege: user,all
-UserEvent: DB_UserBuddyStatus
-Uniqueid: 1525695660.199
-Channel:SIP/104
-key:104
-val:
-	Action: Originate
-Channel: Local/10000222@miko_ajam
-Application: NoCDR
-Variable: command=show,chan=SIP/104,dbFamily=UserBuddyStatus	Event: UserEvent
-Privilege: user,all
-UserEvent: FromUserBuddyStatus
-Uniqueid: 1525695723.201
-Channel:SIP/104
-Lines:104@.@8
-Получение истории звонков в панели телефонии	Action: Originate
-Channel: Local/10000555@miko_ajam
-Application: NoCDR
-Variable: v1=SIP/104,v2=2017-05-01,v3=2019-05-07,v4=104	Event: UserEvent
-Privilege: user,all
-UserEvent: FromCDR
-Uniqueid: 1525694672.188
-Channel:SIP/104
-Date:2017-05-01
-Lines:2018-05-07 09:01:40@.@@.@1000@.@SIP/81.200.215.30-00000005@.@SIP/104-00000006@.@35.1576@.@ANSWERED@.@1525669300.5@.@@.@@.@Dial@.@1525669300.5@.@916196@.@.....2018-05-07 09:57:50@.@@.@1000@.@SIP/81.200.215.30-00000024@.@SIP/104-00000025@.@59.1826@.@ANSWERED@.@1525672670.36@.@@.@@.@Dial@.@1525672670.36@.@916196@.@.....2018-05-07 13:57:45@.@104@.@985014@.@SIP/104-00000064@.@SIP/916199-00000065@.@62.2806@.@ANSWERED@.@1525687065.100@.@@.@@.@Dial@.@1525687065.100@.@@.@.....2018-05-07 14:13:15@.@104@.@351014@.@SIP/104-0000006d@.@SIP/916199-0000006e@.@13.5465@.@ANSWERED@.@1525687995.109@.@@.@@.@Dial@.@1525687995.109@.@@.@.....2018-05-07 14:13:36@.@104@.@357511@.@SIP/104-0000006f@.@SIP/916199-00000070@.@53.6446@.@ANSWERED@.@1525688016.111@.@@.@@.@Dial@.@1525688016.111@.@@.@.....2018-05-07 14:16:29@.@104@.@980135@.@SIP/104-00000071@.@SIP/916199-00000072@.@15.8179@.@ANSWERED@.@1525688189.113@.@@.@@.@Dial@.@1525688189.113@.@@.@.....2018-05-07 14:42:38@.@916199@.@1000@.@SIP/916199-00000086@.@SIP/104-00000087@.@17.3246@.@NO ANSWER@.@1525689758.134@.@@.@@.@Dial@.@1525689758.134@.@916196@.@
-Event: UserEvent
+Анализ AMI событий при входящем звонке. Необходимо подключиться к AMI. Если в маршруте входящих звонков используются очереди, то сделать входящий звонков на очередь. Скопировать полученные AMI события и прислать их для анализа. К логам приложите описание: с какого номера звонили, на каком номере ответили.
-Privilege: user,all
-UserEvent: FromCDR
-Uniqueid: 1525694672.188
-Channel:SIP/104
-Date:2017-05-01
-Lines:2018-05-07 14:43:56@.@332702@.@1000@.@SIP/81.200.215.30-0000008c@.@SIP/104-0000008d@.@66.8724@.@ANSWERED@.@1525689836.140@.@@.@@.@Dial@.@1525689836.140@.@916196@.@.....2018-05-07 14:46:41@.@104@.@332702@.@SIP/104-00000091@.@SIP/916199-00000092@.@6.25101@.@ANSWERED@.@1525690001.145@.@@.@@.@Dial@.@1525690001.145@.@@.@.....2018-05-07 14:47:11@.@104@.@332702@.@SIP/104-00000094@.@SIP/916199-00000095@.@6.25312@.@ANSWERED@.@1525690031.148@.@@.@@.@Dial@.@1525690031.148@.@@.@.....2018-05-07 14:48:19@.@104@.@332702@.@SIP/104-00000096@.@SIP/916199-00000097@.@357.799@.@ANSWERED@.@1525690099.150@.@@.@@.@Dial@.@1525690099.150@.@@.@.....2018-05-07 14:54:19@.@332702@.@103@.@SIP/916199-00000097@.@SIP/103-0000009d@.@151.653@.@ANSWERED@.@1525690099.151@.@@.@@.@Dial@.@1525690099.150@.@@.@.....2018-05-07 15:26:06@.@104@.@916000@.@SIP/104-000000a2@.@SIP/916199-000000a3@.@15.611@.@ANSWERED@.@1525692366.163@.@@.@@.@Dial@.@1525692366.163@.@@.@
-Event: UserEvent
+Проверка настройки таблицы хинтов. Подготовить список пользователей панели телефонии для 1С с их внутренними номерами. Проверить, что для каждого внутреннего номера есть запись в таблице хинтов на АТС. Прислать подтверждение выполнения этого условия.
-Privilege: user,all
-UserEvent: FromCDR
-Uniqueid: 1525694672.188
-Channel:SIP/104
-Date:2017-05-01
-Lines:2018-05-07 15:26:46@.@104@.@355050@.@SIP/104-000000a4@.@SIP/916199-000000a5@.@17.2878@.@ANSWERED@.@1525692406.165@.@@.@@.@Dial@.@1525692406.165@.@@.@.....
-Event: UserEvent
-Privilege: user,all
-UserEvent: Refresh1CHistory
-Uniqueid: 1525694672.188
-Channel:SIP/104
-Date:2017-05-01	Нет ссылок на записи разговоров, сама история звонков фиксируется. Необходимо проверить, что на АТС включены все записи разговоров.
-Скачивание записи разговоров из панели телефонии	Action: Originate
-Channel: Local/10000666@miko_ajam
-Application: NoCDR
-Variable: v1=SIP/104,v2=1525692406.165,v6=Records	Event: UserEvent
-Privilege: user,all
-UserEvent: FailDownloadRecord
-Uniqueid: 1525696076.207
-Channel:SIP/104	Т.к. команда получения истории звонков не возвращает ссылки на записи разговоров, следовательно нет возможности скачать эту запись разговора.
-Ссылка на документацию:
-https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:download_file_v6
-Прослушивание записи разговора из панели телефонии	Action: Originate
-Channel: Local/10000777@miko_ajam
-Application: NoCDR
-Variable: chan=SIP/104,uniqueid1c=1525692406.165	Event: UserEvent
-Privilege: user,all
-UserEvent: CallRecordFail
-Uniqueid: 1525696574.211
-Channel:SIP/104
-uniqueid1c:1525692406.165	Т.к. команда получения истории звонков не возвращает ссылки на записи разговоров, следовательно нет возможности прослушать эту запись разговора.
-Ссылка на документацию:
-https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:playrecords_v6

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке