Это старая версия документа!
Предварительная настройка в режиме 1С:Предприятие
Первым делом, убедитесь, что механизм дополнительных реквизитов и сведений включен. В дополнительных сведениях будет храниться информация об ID звонка для документа «Событие» / «Телефонный звонок».
Для возможности работы с документами «Событие» необходимо включить в конфигурации соответствующий функционал.
Пример для конфигурации «Управление торговлей ред. 11»:
Первый запуск необходимо производить с полными правами.
Выполнение регламентных и фоновых заданий следует приостановить.
Для "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), ред. 2.0"
В подсистеме «Администрирование» откройте «Настройки системы».
В открывшемся окне перейдите к разделу
«CRM:Софтфон» и включите опцию
«Использовать Софтфон».
Откройте персональные настройки пользователя, расположенные справочники «Пользователи» подсистемы «Администрирование».
Выберите текущего пользователя и нажмите
«Персональные настройки».
Для "1C:CRM, ред. 2.0"
В подсистеме «Общие настройки» откройте «Настройки системы».
В открывшемся окне на вкладке
«СофтФон» поставьте галочку
«Использовать Софтфон».
Откройте персональные настройки пользователя.
Персональные настройки
Для конфигурации ЭСТИ УФФ этот этап не требуется.
В открывшемся окне на вкладке
«Настройки» в группе
«СофтФон» укажите параметры как на рисунке ниже.
Перезапустите программу «1С» в режиме предприятия.
При первом запуске появится помощник первоначальной настройки. Следуйте его указаниям. Сделанные помощником настройки можно будет изменить в форме настроек софтфона (попасть в нее можно через главную форму софтфона). Главная форма софтфона открывается из раздела «Календарь и почта».
ЭСТИ: УФФ
Убедитесь, что включено использование дополнительных рекизитов и сведений:
Перейдите в подсистему «МИКО: Панель телефонии Asterisk»
Откройте форму констант:
Активируйте подсистему:
Запустите панель телефонии:
Если вы увидите сообщение о том, что модуль Софтфона от компании Рарус не запущен, можете проигнорировать его, это нормально на текущем этапе настройки.