Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- astpanel:designer:crm2 [2014/11/14 22:32]
127.0.0.1 внешнее изменение
+++ astpanel:designer:crm2 [2018/07/25 10:19] (текущий)
tpor
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== ИНТЕГРАЦИЯ ПАНЕЛИ ТЕЛЕФОНИИ С КОНФИГУРАЦИЕЙ CRM 2.0 ======
+====== ИНТЕГРАЦИЯ ПАНЕЛИ ТЕЛЕФОНИИ ======
-[[astpanel:designer:crm2:crm2062|Интеграция с CRM 2.0.6.2]]
+[[astpanel:designer|Обратно, к списку конфигураций...]]
-[[astpanel:designer:crm2:crm2071|Интеграция с CRM 2.0.7.2]]
+<note important>
+  * Руководство составлено для **[[http://wiki.miko.ru/astpanel:designer:crm2?rev=1426591844|1С:CRM 2.0.9.3]]**.
+  * Требуется панель телефонии версии **1.4.24.7**.
+[[astpanel:designer:crm2:crm2071|Инструкции для прочих версий CRM2...]]</note>
+<note warning>Сделайте **РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ** информационной базы.</note>
+===== Предварительная настройка =====
+Выполните предварительную настройку в режиме 1С:Предприятие согласно [[astpanel:designer:crm2:enterprise|данной инструкции]].
+===== Настройка поддержки =====
+Необходимо включить возможность изменения конфигурации.
+Порядок действий следующий:
+  - Убедитесь, что все пользователи завершили свою работу с программой.
+  - Сделайте **РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ** информационной базы.
+  - Запустите программу в режиме **"Конфигуратор"**.
+  - Откройте окно настройки поддержки "**Конфигуратор**" - "**Поддержка**" - "**Настройка поддержки**". {{ :doc:panel1ccrm20:support.png? |}}
+  - **Включите возможность изменения конфигурации**. На предупреждение программы ответьте утвердительно.
+  - В появившемся окне укажите, что объекты поставщика редактируются с сохранением поддержки. {{ :astpanel:designer:crm2:podderjca_conf_crm2.png?nolink |}}
+Конфигурация готова к внесению изменений.
+===== Создание новых объектов =====
+  - Вставьте внешнюю обработку, которая идет в поставке, присвойте ей имя "**МИКО_ПанельТелефонииДля1С**".
+  - Добавьте новый общий модуль **"МИКО_Софтфон"**. {{ :doc:panel1ccrm20:addmodule.png? |}}
+  - Установите флажки напротив свойств **"Сервер"** и **"Вызов сервера"** модуля. {{ :doc:panel1ccrm20:moduleproperties.png? |}}
+  - Скопируйте [[astpanel:designer:crm2:modulesrc|текст, расположенный по данной ссылке]], и вставьте его в модуль **"МИКО_Софтфон"**.
+===== Настройка прав доступа =====
+  - Добавьте в конфигурацию новую роль **"МИКО_Софтфон"**.
+  - Снимите все отметки о правах выставляемые по умолчанию, а для обработки **МИКО_ПанельТелефонииДля1С** ("**МИКО_ПанельТелефонииДля1С**") установите все права.{{ :astpanel:designer:crm2:pravamikosoftfon.png |}}
+  - Аналогично, для обработки **"сфпСофтФонВнешняяПанель"**.{{ :astpanel:designer:crm2:pravadlyasoftfonprof.png |}}
+  - Назначьте право на использование компанды **"ОткрытьСофтФон"** {{ :astpanel:designer:crm2:pravadlyakomandi.png |}}
+  - В конфигурации перейдите к обработке "**сфпСофтФонВнешняяПанель**"
+  - Для команды "**ОткрытьСофтФон**" измените синоним на "**Панель телефонии**" {{ :astpanel:designer:crm2:sinonim_soffon.png?nolink |}}
+===== Изменение общих модулей =====
+  - Передите к общему модулю "**сфпСофтФонПроКлиент**",
+  - К процедуре "**сфпПриНачалеРаботыСистемы**". В начало необходимо вставить фрагмент кода: <code 1с>
+// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
+НазваниеПанелиТелефонии = "Панель телефонии Asterisk (МИКО)";
+МИКО_Софтфон.ВыполнитьПервичнуюУстановку(НазваниеПанелиТелефонии);
+Если МИКО_Софтфон.Использовать(НазваниеПанелиТелефонии) Тогда
+	Отказ = Ложь;
+	Попытка
+	// Версии 1.4.25.10+ обработка переименована в "МИКО_ПанельТелефонииДля1С"
+	сфпФормаТелефонВнешняяПанель = ПолучитьФорму("Обработка.МИКО_ПанельТелефонииДля1С.Форма.Форма");
+	сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ИнициализироватьПанельТелефонии(Истина, Отказ);
+	Исключение
+		Отказ = Истина;
+	КонецПопытки;
+	Если Отказ Тогда
+		Сообщить("Не удалось запустить ""Панель телефонии Asterisk""");
+	Иначе
+		сфпОбработаноВнешнееСобытие = Истина;
+	КонецЕсли;
+	Возврат;
+КонецЕсли;
+// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
+</code>
+  - К процедуре "**сфпПереподключитьСофтФон**". В начало необходимо вставить фрагмент кода:<code 1c>// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
+Если МИКО_Софтфон.Использовать("Панель телефонии Asterisk (МИКО)") Тогда
+	Если сфпФормаТелефонВнешняяПанель = Неопределено Тогда
+		Попытка
+			сфпФормаТелефонВнешняяПанель = ПолучитьФорму("Обработка.МИКО_ПанельТелефонииДля1С.Форма.Форма");
+			сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ИнициализироватьПанельТелефонии(Истина, Ложь);
+		Исключение
+			Сообщить("Не удалось запустить ""Панель телефонии Asterisk (МИКО)""!");
+			Возврат;
+		КонецПопытки;
+	Иначе
+		// Переопределение обработки команды
+		Если сфпФормаТелефонВнешняяПанель.Открыта() Тогда
+			сфпФормаТелефонВнешняяПанель.Активизировать();
+		Иначе
+			сфпФормаТелефонВнешняяПанель.Открыть();
+		КонецЕсли;
+	КонецЕсли;
+	Возврат;
+КонецЕсли;
+// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
+</code>
+  - К процедуре "**сфпПроверитьДоступностьСофтФона**". В начало необходимо вставить фрагмент кода:<code 1c>	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
+	Если МИКО_Софтфон.Использовать("Панель телефонии Asterisk (МИКО)") Тогда
+		Возврат Истина;
+	КонецЕсли;
+	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
+</code>
+===== Изменение общих форм =====
+  - Перейти к общей форме "**CRM_СообщенияПодключения**". В модуле формы, в начало процедуры "**ПриОткрытии**" необходимо добавить фрагмент кода: <code 1c>	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
+	Если МИКО_Софтфон.Использовать("Панель телефонии Asterisk (МИКО)") Тогда
+		Возврат;
+	КонецЕсли;
+	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
+</code>
+  - Перейти к общей форме "**ПечатьДокументов**". **В конец** процедуры "**ПриСозданииНаСервере**" необходимо добавить фрагмент кода: <code 1c>	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
+	МИКО_Софтфон.ДобавитьКнопкиФаксаНаФормуПечати(ЭтаФорма);
+	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
+</code>
+  - **После** процедуры "**ПриСозданииНаСервере**", добавить дополнительные процедуры - обработки: <code 1c>
+&НаКлиенте
+Процедура МИКО_ОтправитьКакФакс()
+	Если НЕ МИКО_Софтфон.Использовать("Панель телефонии Asterisk (МИКО)")
+		 ИЛИ сфпФормаТелефонВнешняяПанель = Неопределено Тогда
+	 	Возврат;
+	КонецЕсли;
+	ТабличныеДокументы = Новый СписокЗначений;
+	Для Каждого НастройкаПечатнойФормы Из НастройкиПечатныхФорм Цикл
+		Если Элементы[НастройкаПечатнойФормы.ИмяРеквизита].Вывод = ИспользованиеВывода.Разрешить И НастройкаПечатнойФормы.Печатать Тогда
+			ТабличныеДокументы.Добавить(ЭтотОбъект[НастройкаПечатнойФормы.ИмяРеквизита], НастройкаПечатнойФормы.Представление);
+		КонецЕсли;
+	КонецЦикла;
+	Если ТабличныеДокументы.Количество()=0 Тогда
+		Возврат;
+	Иначе
+		ТабДок = ТабличныеДокументы[0].Значение;
+	КонецЕсли;
+	// отсылаем факс
+	сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ОтправитьФайлПоФаксу(,ТабДок);
+КонецПроцедуры // МИКО_ОтправитьКакФакс()
+&НаКлиенте
+Процедура МИКО_Позвонить()
+	Если НЕ МИКО_Софтфон.Использовать("Панель телефонии Asterisk (МИКО)")
+		 ИЛИ сфпФормаТелефонВнешняяПанель = Неопределено Тогда
+	 	Возврат;
+	КонецЕсли;
+	ПараметрыПечати = Неопределено;
+	Если Параметры.Свойство("ПараметрыПечати",ПараметрыПечати)
+		 И ТипЗнч(ПараметрыПечати) = Тип("Структура") Тогда
+		Если ПараметрыПечати.Свойство("ОбъектыПечати")
+			  И ТипЗнч(ПараметрыПечати.ОбъектыПечати) = Тип("Массив")
+			  И ПараметрыПечати.ОбъектыПечати.Количество()>0 Тогда
+			Участник = МИКО_Софтфон.ПолучитьСсылкуНаУчастникаИзДокумента(ПараметрыПечати.ОбъектыПечати[0]);
+			Если ТипЗнч(Участник) = Тип("Массив")
+				 И Участник.Количество()>0 Тогда
+				сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ПозвонитьВыбравТелефон(Участник);
+			ИначеЕсли Участник <> Неопределено Тогда
+				СписокУчастников = Новый Массив(1);
+				СписокУчастников[0] = Участник;
+				сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ПозвонитьВыбравТелефон(СписокУчастников);
+			КонецЕсли;
+		КонецЕсли;
+	КонецЕсли;
+КонецПроцедуры
+</code>
+===== Документ "CRM_Событие" =====
+В форму документа с именем "**ФормаДокумента**", в начало процедуры "**ОбработкаОповещения**" добавить:
+<code 1c>&НаКлиенте
+Процедура ОбработкаОповещения(ИмяСобытия, Параметр, Источник)
+	// PT1C // +
+	Если ИмяСобытия = "PT1C_ИсходящийВызовНеУдался"
+		 И Параметр <> Неопределено
+		 И Параметр.ОснованиеЗвонка = Объект.Ссылка Тогда
+		врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : Пытались позвонить клиету на номер "+Параметр.НомерТелефона+" - не дозвонились.";
+		Объект.Результат = Объект.Результат + ?(ЗначениеЗаполнено(Объект.Результат), Символы.ПС, "") + врТекстСообщения;
+	ИначеЕсли ИмяСобытия =  "PT1C_ЗаписьСобытия"
+			  И Параметр <> Неопределено
+		 	  И Параметр.Ссылка = Объект.Ссылка Тогда
+		Если Параметр.НеДозвонились = Истина Тогда
+			врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : "
+							   + "Звонок клиенту на номер "+Параметр.НомерТелефона+" - дозвонились, но требуется перезвонить"+Символы.ПС
+							   + Параметр.Содержание+Символы.ПС;
+		Иначе
+			врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : "
+							   + "Успешно дозвонились клиенту на номер "+Параметр.НомерТелефона+".  Создан документ """+Источник+""", см. структуру подчиненности"+Символы.ПС
+							   + Параметр.Содержание+Символы.ПС;
+		КонецЕсли;
+		Объект.Результат = Объект.Результат + ?(ЗначениеЗаполнено(Объект.Результат), Символы.ПС, "") + врТекстСообщения;
+	КонецЕсли;
+	// PT1C // -
+</code>
+===== Добавление картинок =====
+В общие картинки добавить
+  - Картинку с именем "**МИКО_ЗаписьРазговора**" {{:astpanel:designer:crm2:miko_zapisrazgovora.png?nolink|}}
+  - Картинку с именем "**МИКО_Телефон**" {{:astpanel:designer:crm2:miko_telefon.png?nolink|}}
+  - Картинку с именем "**МИКО_ОтправитьФакс**" {{:astpanel:designer:crm2:miko_otpravitfaks.png?nolink|}}
+[[astpanel:designer|Обратно, к списку конфигураций...]]
+===== Первый запуск =====
+  - Необходимо запустить 1С под учетной записью администратора 1С.
+  - Перейдите в раздел "**Общие настройки**"
+  - Для текущего пользователя следует перейти в "**Пользователи**" - "**Персональные настройки**".
+  - Включите опции:
+  * "**Использовать СофтФон**"
+  * "**Панель телефонии Asterisk (МИКО)**"
+  * "**Использовать внутреннюю панель СофтФон**"
+{{ :astpanel:designer:crm2:crm_personal_settings.png?nolink|}}
+  - Перейдите в раздел "**Общие настройки**"
+  - "**Сервис**" - "**Настройки системы**", необходимо включить использование СофтФон {{ :astpanel:designer:crm2:crm_sofphone_settings.png?nolink |}}
+[[astpanel:enterprise:managed|Перейти к инструкции по настройке в режиме предприятия]]
+===== Коментарии =====
+~~DISQUS~~

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке