Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
astpanel:designer:crm2
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
astpanel:designer:crm2 [2015/03/18 07:20] apor [Первый запуск] |
astpanel:designer:crm2 [2018/07/25 10:19] (текущий) tpor |
||
|---|---|---|---|
| Строка 8: | Строка 8: | ||
| [[astpanel:designer:crm2:crm2071|Инструкции для прочих версий CRM2...]]</note> | [[astpanel:designer:crm2:crm2071|Инструкции для прочих версий CRM2...]]</note> | ||
| <note warning>Сделайте **РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ** информационной базы.</note> | <note warning>Сделайте **РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ** информационной базы.</note> | ||
| + | |||
| + | ===== Предварительная настройка ===== | ||
| + | |||
| + | Выполните предварительную настройку в режиме 1С:Предприятие согласно [[astpanel:designer:crm2:enterprise|данной инструкции]]. | ||
| + | |||
| ===== Настройка поддержки ===== | ===== Настройка поддержки ===== | ||
| Строка 23: | Строка 28: | ||
| ===== Создание новых объектов ===== | ===== Создание новых объектов ===== | ||
| - | - Вставьте внешнюю обработку, которая идет в поставке, присвойте ей имя "**MIKO_Asterisk**". | + | - Вставьте внешнюю обработку, которая идет в поставке, присвойте ей имя "**МИКО_ПанельТелефонииДля1С**". |
| - Добавьте новый общий модуль **"МИКО_Софтфон"**. {{ :doc:panel1ccrm20:addmodule.png? |}} | - Добавьте новый общий модуль **"МИКО_Софтфон"**. {{ :doc:panel1ccrm20:addmodule.png? |}} | ||
| - Установите флажки напротив свойств **"Сервер"** и **"Вызов сервера"** модуля. {{ :doc:panel1ccrm20:moduleproperties.png? |}} | - Установите флажки напротив свойств **"Сервер"** и **"Вызов сервера"** модуля. {{ :doc:panel1ccrm20:moduleproperties.png? |}} | ||
| Строка 31: | Строка 36: | ||
| - Добавьте в конфигурацию новую роль **"МИКО_Софтфон"**. | - Добавьте в конфигурацию новую роль **"МИКО_Софтфон"**. | ||
| - | - Снимите все отметки о правах выставляемые по умолчанию, а для обработки **MIKO_Asterisk** установите все права.{{ :astpanel:designer:crm2:pravamikosoftfon.png |}} | + | - Снимите все отметки о правах выставляемые по умолчанию, а для обработки **МИКО_ПанельТелефонииДля1С** ("**МИКО_ПанельТелефонииДля1С**") установите все права.{{ :astpanel:designer:crm2:pravamikosoftfon.png |}} |
| - Аналогично, для обработки **"сфпСофтФонВнешняяПанель"**.{{ :astpanel:designer:crm2:pravadlyasoftfonprof.png |}} | - Аналогично, для обработки **"сфпСофтФонВнешняяПанель"**.{{ :astpanel:designer:crm2:pravadlyasoftfonprof.png |}} | ||
| - Назначьте право на использование компанды **"ОткрытьСофтФон"** {{ :astpanel:designer:crm2:pravadlyakomandi.png |}} | - Назначьте право на использование компанды **"ОткрытьСофтФон"** {{ :astpanel:designer:crm2:pravadlyakomandi.png |}} | ||
| - В конфигурации перейдите к обработке "**сфпСофтФонВнешняяПанель**" | - В конфигурации перейдите к обработке "**сфпСофтФонВнешняяПанель**" | ||
| - Для команды "**ОткрытьСофтФон**" измените синоним на "**Панель телефонии**" {{ :astpanel:designer:crm2:sinonim_soffon.png?nolink |}} | - Для команды "**ОткрытьСофтФон**" измените синоним на "**Панель телефонии**" {{ :astpanel:designer:crm2:sinonim_soffon.png?nolink |}} | ||
| - | |||
| ===== Изменение общих модулей ===== | ===== Изменение общих модулей ===== | ||
| - Передите к общему модулю "**сфпСофтФонПроКлиент**", | - Передите к общему модулю "**сфпСофтФонПроКлиент**", | ||
| - | - К процедуре "**CRM_ПриНачалеРаботыСистемы**". В начало необходимо вставить фрагмент кода: <code 1с> | + | - К процедуре "**сфпПриНачалеРаботыСистемы**". В начало необходимо вставить фрагмент кода: <code 1с> |
| // PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало | // PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало | ||
| НазваниеПанелиТелефонии = "Панель телефонии Asterisk (МИКО)"; | НазваниеПанелиТелефонии = "Панель телефонии Asterisk (МИКО)"; | ||
| Строка 48: | Строка 52: | ||
| Отказ = Ложь; | Отказ = Ложь; | ||
| Попытка | Попытка | ||
| - | сфпФормаТелефонВнешняяПанель = ПолучитьФорму("Обработка.MIKO_Asterisk.Форма.Форма"); | + | // Версии 1.4.25.10+ обработка переименована в "МИКО_ПанельТелефонииДля1С" |
| + | сфпФормаТелефонВнешняяПанель = ПолучитьФорму("Обработка.МИКО_ПанельТелефонииДля1С.Форма.Форма"); | ||
| сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ИнициализироватьПанельТелефонии(Истина, Отказ); | сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ИнициализироватьПанельТелефонии(Истина, Отказ); | ||
| Исключение | Исключение | ||
| Строка 68: | Строка 73: | ||
| Если сфпФормаТелефонВнешняяПанель = Неопределено Тогда | Если сфпФормаТелефонВнешняяПанель = Неопределено Тогда | ||
| Попытка | Попытка | ||
| - | сфпФормаТелефонВнешняяПанель = ПолучитьФорму("Обработка.MIKO_Asterisk.Форма.Форма"); | + | сфпФормаТелефонВнешняяПанель = ПолучитьФорму("Обработка.МИКО_ПанельТелефонииДля1С.Форма.Форма"); |
| сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ИнициализироватьПанельТелефонии(Истина, Ложь); | сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ИнициализироватьПанельТелефонии(Истина, Ложь); | ||
| Исключение | Исключение | ||
| Строка 157: | Строка 162: | ||
| КонецПроцедуры | КонецПроцедуры | ||
| </code> | </code> | ||
| + | |||
| + | ===== Документ "CRM_Событие" ===== | ||
| + | |||
| + | В форму документа с именем "**ФормаДокумента**", в начало процедуры "**ОбработкаОповещения**" добавить: | ||
| + | |||
| + | <code 1c>&НаКлиенте | ||
| + | Процедура ОбработкаОповещения(ИмяСобытия, Параметр, Источник) | ||
| + | |||
| + | // PT1C // + | ||
| + | Если ИмяСобытия = "PT1C_ИсходящийВызовНеУдался" | ||
| + | И Параметр <> Неопределено | ||
| + | И Параметр.ОснованиеЗвонка = Объект.Ссылка Тогда | ||
| + | врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : Пытались позвонить клиету на номер "+Параметр.НомерТелефона+" - не дозвонились."; | ||
| + | Объект.Результат = Объект.Результат + ?(ЗначениеЗаполнено(Объект.Результат), Символы.ПС, "") + врТекстСообщения; | ||
| + | ИначеЕсли ИмяСобытия = "PT1C_ЗаписьСобытия" | ||
| + | И Параметр <> Неопределено | ||
| + | И Параметр.Ссылка = Объект.Ссылка Тогда | ||
| + | Если Параметр.НеДозвонились = Истина Тогда | ||
| + | врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : " | ||
| + | + "Звонок клиенту на номер "+Параметр.НомерТелефона+" - дозвонились, но требуется перезвонить"+Символы.ПС | ||
| + | + Параметр.Содержание+Символы.ПС; | ||
| + | Иначе | ||
| + | врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : " | ||
| + | + "Успешно дозвонились клиенту на номер "+Параметр.НомерТелефона+". Создан документ """+Источник+""", см. структуру подчиненности"+Символы.ПС | ||
| + | + Параметр.Содержание+Символы.ПС; | ||
| + | КонецЕсли; | ||
| + | Объект.Результат = Объект.Результат + ?(ЗначениеЗаполнено(Объект.Результат), Символы.ПС, "") + врТекстСообщения; | ||
| + | КонецЕсли; | ||
| + | // PT1C // - | ||
| + | |||
| + | </code> | ||
| + | |||
| ===== Добавление картинок ===== | ===== Добавление картинок ===== | ||
| Строка 180: | Строка 217: | ||
| - Перейдите в раздел "**Общие настройки**" | - Перейдите в раздел "**Общие настройки**" | ||
| - | - "**Сервис**" - "**Настройки системы**", необходимо включить использование СофтФон {{ :astpanel:designer:crm2:crm_sofphone_settings.png?nolink|}} | + | - "**Сервис**" - "**Настройки системы**", необходимо включить использование СофтФон {{ :astpanel:designer:crm2:crm_sofphone_settings.png?nolink |}} |
| [[astpanel:enterprise:managed|Перейти к инструкции по настройке в режиме предприятия]] | [[astpanel:enterprise:managed|Перейти к инструкции по настройке в режиме предприятия]] | ||
| ===== Коментарии ===== | ===== Коментарии ===== | ||
| ~~DISQUS~~ | ~~DISQUS~~ | ||
astpanel/designer/crm2.1426663232.txt.gz · Последние изменения: 2015/03/18 07:20 — apor
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
