Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- astpanel:designer:crm3_0 [2018/04/11 06:51]
imal [Изменение общих модулей]
+++ astpanel:designer:crm3_0 [2020/02/26 14:18] (текущий)
imal [Изменение общих модулей]
@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 [[astpanel:designer|Обратно, к списку конфигураций...]]
-<note important>
-**НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ! Инструкция на стадии разработки.**
-</note>
 <note important>
@@ Строка 11: / Строка 7: @@
   * 1С:CRM, версии **3.0.9.4**;
   * Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами, версии **3.0.8.12**;
-  * Управление нашей фирмой **1.6.13.60** + CRM **3.0.6.9**.
+  * Управление нашей фирмой **1.6.13.60** + CRM **3.0.6.9**;
+  * 1С:Комплексная автоматизация **2.4.8.92** + Модуль 1C:CRM **3.0.15.7**;
+  * 1С:ERP Управление предприятием **2.4.9.70** + Модуль 1С:CRM **3.0.15.8**.
 </note>
 <note important>
-Требуется панель телефонии версии **1.4.26.25+**
+Требуется панель телефонии версии **1.4.26.31+**
 </note>
@@ Строка 51: / Строка 49: @@
   - Выберите **только** подсистему "**МИКО_ПанельТелефонии_CRM3**" {{ :astpanel:designer:obiedinenie_conf5.png?300 |}}
   - Выполните действие "**Установить**"
-  - Меню "**Действия**" - "**Установить режим для всех**". Режим "**Порядок объектов**" установите "**Из основной конфигурации**" {{ :astpanel:designer:obiedinenie_conf6.png?300 |}}
   - Выполните действие "**Выполнить**" (сравнение и объединение будет завершено)
@@ Строка 103: / Строка 100: @@
 	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
 </code>
-  - К процедуре "**сфпПозвонить**". В начало необходимо вставить фрагмент кода:<code 1c>
+  - К процедуре "**сфпПозвонитьВыбравТелефон**". В начало необходимо вставить фрагмент кода:<code 1c>
 	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
 	Если МИКО_Софтфон.Использовать("Панель телефонии Asterisk (МИКО)") Тогда
-		ОснованиеЗвонка = Неопределено;
 		Если ДанныеЗаполнения <> Неопределено
 			И ДанныеЗаполнения.Свойство("Основание") Тогда
-			ОснованиеЗвонка = Новый Структура("ОснованиеЗвонка, НомерТелефона", ДанныеЗаполнения.Основание, Телефон);
+			ОснованиеЗвонка = Новый Структура("ОснованиеЗвонка", ДанныеЗаполнения.Основание);
+			Если ДанныеЗаполнения.Свойство("Взаимодействие") Тогда
+				ОснованиеЗвонка.Вставить("Взаимодействие",ДанныеЗаполнения.Взаимодействие);
+			КонецЕсли;
 		КонецЕсли;
-		сфпПанельУправления.Позвонить(Телефон,ОснованиеЗвонка);
-		Возврат;
+		сфпПанельУправления.ПозвонитьВыбравТелефон(СписокОбъектов,,ОснованиеЗвонка);
-	КонецЕсли;
+		сфпДанныеЗаполнения = ДанныеЗаполнения;
-	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
-</code>
-  - К процедуре "**сфпПозвонитьВыбравТелефон**". В начало необходимо вставить фрагмент кода:<code 1c>
-  // PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
-	Если МИКО_Софтфон.Использовать("Панель телефонии Asterisk (МИКО)") Тогда
-		сфпПанельУправления.ПозвонитьВыбравТелефон(СписокОбъектов);
 		Возврат;
 	КонецЕсли;
@@ Строка 142: / Строка 134: @@
 	КонецЕсли;
 	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
+</code>
+  - К функции "**сфпПозвонить**". В начало необходимо вставить фрагмент кода:
+<note important>Фрагмент кода предназначен для конфигураций с подсистемой CRM версии **3.0.13.1+**. Для более ранних версий используйте код по [[astpanel:designer:crm3_0:makecall|ссылке]].</note> <code 1c>
+	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
+	Если МИКО_Софтфон.Использовать("Панель телефонии Asterisk (МИКО)") Тогда
+		ОснованиеЗвонка = Неопределено;
+		ДопПараметры = Вычислить("ДопПараметры");
+		Если ДопПараметры = Неопределено Тогда
+			ДопПараметры = Вычислить("ДанныеЗаполнения");
+		КонецЕсли;
+		Если ДопПараметры <> Неопределено
+			И ДопПараметры.Свойство("ДанныеЗаполнения") Тогда
+			ДанныеЗаполнения = ДопПараметры.ДанныеЗаполнения;
+		Иначе
+			ДанныеЗаполнения = ДопПараметры;
+		КонецЕсли;
+		Если ДанныеЗаполнения <> Неопределено
+			И ДанныеЗаполнения.Свойство("Основание") Тогда
+			ОснованиеЗвонка = Новый Структура("ОснованиеЗвонка, НомерТелефона", ДанныеЗаполнения.Основание, Телефон);
+			Если ДанныеЗаполнения.Свойство("Взаимодействие") Тогда
+				ОснованиеЗвонка.Вставить("Взаимодействие",ДанныеЗаполнения.Взаимодействие);
+			КонецЕсли;
+		КонецЕсли;
+		сфпПанельУправления.Позвонить(Телефон,ОснованиеЗвонка);
+		сфпДанныеЗаполнения = ДанныеЗаполнения;
+		Возврат Истина;
+	КонецЕсли;
+	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
 </code>
 ===== Изменение общих форм =====
@@ Строка 215: / Строка 246: @@
 КонецПроцедуры
-</code>
-===== Документ "ТелефонныйЗвонок" =====
-В форму документа с именем "**сфпФормаДокумента**", в начало процедуры "**ОбработкаОповещения**" добавить:
-<code 1c>&НаКлиенте
-Процедура ОбработкаОповещения(ИмяСобытия, Параметр, Источник)
-	// PT1C // +
-	Если ИмяСобытия = "PT1C_ИсходящийВызовНеУдался"
-		 И Параметр <> Неопределено
-		 И Параметр.ОснованиеЗвонка = Объект.Ссылка Тогда
-		врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : Пытались позвонить клиету на номер "+Параметр.НомерТелефона+" - не дозвонились.";
-		Объект.Результат = Объект.Результат + ?(ЗначениеЗаполнено(Объект.Результат), Символы.ПС, "") + врТекстСообщения;
-	ИначеЕсли ИмяСобытия =  "PT1C_ЗаписьСобытия"
-			  И Параметр <> Неопределено
-		 	  И Параметр.Ссылка = Объект.Ссылка Тогда
-		Если Параметр.НеДозвонились = Истина Тогда
-			врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : "
-							   + "Звонок клиенту на номер "+Параметр.НомерТелефона+" - дозвонились, но требуется перезвонить"+Символы.ПС
-							   + Параметр.Содержание+Символы.ПС;
-		Иначе
-			врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : "
-							   + "Успешно дозвонились клиенту на номер "+Параметр.НомерТелефона+".  Создан документ """+Источник+""", см. структуру подчиненности"+Символы.ПС
-							   + Параметр.Содержание+Символы.ПС;
-		КонецЕсли;
-		Объект.Результат = Объект.Результат + ?(ЗначениеЗаполнено(Объект.Результат), Символы.ПС, "") + врТекстСообщения;
-	КонецЕсли;
-	// PT1C // -
 </code>
@@ Строка 260: / Строка 261: @@
   - Необходимо запустить 1С под учетной записью администратора 1С.
   - Перейдите в раздел "**Настройки**" -> "**Настройки системы**" -> "**Интеграция с телефонией(Софтфон)**" {{ :astpanel:designer:1o.png |}}\\
-  - Необходимо включить использование СофтФона {{ :astpanel:designer:2d.png |}}
+  - Необходимо включить использование СофтФона. Для возможности прослушивания записей разговоров из документа "Телефонный звонок" нужно установить настройку "Система записи переговоров, настроенная на сервере СофтФон" {{ :astpanel:designer:CRM3_Softfon_Setup_1.png |}}
   - Перейдите в раздел "**Настройки**" -> **Администрирование** -> **Настройки пользователей и прав** {{ :astpanel:designer:3v.png |}}
   - Перейдите в раздел **"Пользователи"** {{ :astpanel:designer:4v.png |}}
@@ Строка 276: / Строка 277: @@
 {{ :astpanel:designer:7a.png |}}
+===== Настройки пользователя в панели для конфигураций CRM 3 =====
+Для конфигураций с подсистемой CRM 3 в настройках панели телефонии можно установить параметр "**Открывать в начале разговора**" - "**Согласно персональных настроек CRM**"(данная настройка персональная, ее нужно установить у каждого пользователя панели телефонии). При этом будут использоваться стандартные механизмы CRM.
+{{ :astpanel:designer:CRM3_Softfon_Setup_2.png |}}
+В персональных настройках пользователя CRM можно указать различные действия на входящие и исходящие звонки.
+{{ :astpanel:designer:CRM3_Softfon_Setup_3.png |}}
 [[astpanel:enterprise:managed|Перейти к инструкции по настройке в режиме предприятия]]
 ===== Коментарии =====
 ~~DISQUS~~

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке