Что дает интеграция в сравнении с без интеграционным режимом работы?

1. Не нужно выполнять каких-либо дополнительных действий при запуске системы. Панель телефонии начинает работу сразу после запуска 1С в свернутом виде.
2. Работа продолжается даже после закрытия окна панели. Если поступит входящий звонок, панель отобразиться на экране.
3. Сделать звонок можно не только из панели телефонии, но и кнопками «Позвонить», расположенными в карточках контрагентов и различных документах.

Для начала следует разблокировать головной объект конфигурации для внесения изменений.

Порядок действий следующий.

1. Убедитесь, что пользователи завершили работу с программой.
2. Выполните резервное копирование
3. Запустите программу в режиме «Конфигуратор».
4. Откройте окно настройки поддержки.
5. Включите возможность изменения конфигурации. На предупреждение программы ответьте утвердительно.
6. В появившемся окне укажите, что объекты поставщика не редактируются.
7. Затем для головного объекта конфигурации («УправлениеНебольшойФирмой») установите правило поддержки на «Объект поставщика редактируется с сохранением поддержки».

Теперь конфигурация готова к внесению изменений.

Необходимо встроить внешнюю обработку (панель телефонии) в конфигурации, настроить права доступа и ее автоматический запуск в фоновом режиме.

Для работы панели телефонии в фоне и ее автоматического запуска внесем изменения в модуль управляемого приложения.

1. Откройте модуль управляемого приложения.
2. Определите глобальную переменную в начале модуля до раздела процедур.

   // PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
   Перем сфпФормаТелефон Экспорт;
   // PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец 

3. Перейдите к процедуре «ПриНачалеРаботыСистемы». В конец процедуры вставьте код приведенный ниже.

           // PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
   	Попытка
   		Отказ = Ложь;
   		// получим форму - основной "модуль" панели телефонии
   		сфпФормаТелефон = ПолучитьФорму("Обработка.МИКО_ПанельТелефонииДля1С.Форма.Форма");
   	Исключение
   		сфпФормаТелефон = Неопределено; //Нет прав на обработку
   	КонецПопытки;
    
   	Если НЕ сфпФормаТелефон = Неопределено Тогда
   		сфпФормаТелефон.ИнициализироватьПанельТелефонии(Истина, Отказ);
   	КонецЕсли; 
   	// проверим успешность инициализации
   	Если Отказ Тогда
   		Сообщить("Не удалось запустить ""МИКО Панель телефонии Asterisk""");
   	КонецЕсли;
           // PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец

4. Перейдите к процедуре «ПриЗавершенииРаботыСистемы» (создайте процедуру, если ее нет). В конец процедуры вставьте код приведенный ниже.

   	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
   	Если сфпФормаТелефон <> Неопределено Тогда
   		сфпФормаТелефон.ЗавершитьРаботу(Истина);
   	КонецЕсли;
   	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец

• Вставьте внешнюю обработку, которая идет в поставке, в конфигурацию, она должна называться МИКО_ПанельТелефонииДля1С.
• Добавьте в обработку МИКО_ПанельТелефонииДля1С команду «ОткрытьПанельТелефонии»
• Установите для созданной команды свойство «Группа» в значение «Панель навигации.Важное».
• Далее требуется описать обработчик команды «ОткрытьПанельТелефонии».

&НаКлиенте
Процедура ОбработкаКоманды(ПараметрКоманды, ПараметрыВыполненияКоманды)
	Если сфпФормаТелефон <> Неопределено Тогда		
		Если сфпФормаТелефон.Открыта() Тогда
			сфпФормаТелефон.Активизировать(); 
		Иначе
			сфпФормаТелефон.Открыть();
		КонецЕсли;		
	КонецЕсли;	
КонецПроцедуры

• Создайте новую подсистему «МИКО_ПанельТелефонии» и включите в ее состав обработку МИКО_ПанельТелефонииДля1С.
• В командном интерфейсе выполнить настройку - отключить стандартную команду запуска обрабокти

1. Добавьте в конфигурацию новую роль МИКО_Софтфон.
2. Снимите все отметки о правах выставляемые по умолчанию
3. Для обработки МИКО_ПанельТелефонииДля1С а также для команды «ОткрытьПанельТелефонии» отметьте все доступные права.
4. Для подсистемы МИКО_ПанельТелефонии отметьте все доступные права.
5. Добавьте роль в состав подсистемы МИКО_ПанельТелефонии.
6. Обновите конфигурацию базы данных.

Для автоматизации набора номера телефона добавим кнопку «Позвонить» в область команд форм некоторых справочников и документов.

Порядок действий следующий.

1. Создайте общий модуль «МИКО_Софтфон».
2. Скопируйте текст, расположенный по данной ссылке, и вставьте его в модуль.
3. Добавьте в обработку МИКО_ПанельТелефонииДля1С команду «Позвонить» и поместите в модуль команды текст, расположенный по данной ссылке.
4. Установите свойство «Группа» в значение «Командная панель формы.Важное».
5. Свойство «Тип параметра команды» должно иметь составной тип данных:
   • СправочникСсылка.КонтактныеЛица;
   • СправочникСсылка.Контрагент;
   • ДокументСсылка.Событие;
   • ДокументСсылка.ЗаказПокупателя;
   • ДокументСсылка.ЗаказПоставщику.

Вы может указать и другие типы объектов, в которых будет отображена команда «Позвонить». Основным критерием для выбора таких объектов является наличие табличной части «КонтактнаяИнформация», если это справочник, или реквизита «Контрагент», если это документ. В ином случае может потребоваться изменение текста модуля команды.

При желании можно добавить картинку на кнопку команды, предварительно разместив ее в библиотеке картинок.

1. Раскройте дерево конфигурации на группе «Общие картинки» и добавьте в нее новый элемент «МИКО_Телефон».
2. Загрузите в созданный объект изображение для кнопки «Позвонить» ().
3. Вернитесь к команде «Позвонить» обработки МИКО_ПанельТелефонииДля1С и заполните свойства «Отображение» в значение «Картинка и текст», «Картинка» в значение «МИКО_Телефон».

Для ранее созданной роли «МИКО_Софтфон» добавьте права на доступ к команде «Позвонить».

Обновите конфигурацию базы данных и запустите программу в режиме «Предприятие». Результат работы показан на рисунке ниже.

Для создания возможности прослушать запись телефонного разговора из документа «Событие» добавим кнопку «Прослушать звонок» в область команд формы документа. При нажатии на кнопку запись будет воспроизведена в трубке телефона. Документ должен быть связан с телефонным звонком посредством дополнительного свойства «ID_Звонок», значение которого - хранить идентификатор звонка. Дополнительные свойства документа будут созданы автоматически по завершению работы помощника первоначальной работы.

Порядок действий следующий.

1. Добавьте в обработку МИКО_ПанельТелефонииДля1С команду «ПрослушатьЗапись» и поместите в модуль команды текст, расположенный по данной ссылке.
2. Установите свойство «Группа» в значение «Командная панель формы.Важное».
3. Свойство «Тип параметра команды» должно иметь тип данных: ДокументСсылка.Событие.

При желании можно добавить картинку на кнопку команды, предварительно разместив ее в библиотеке картинок.

1. Раскройте дерево конфигурации на группе «Общие картинки» и добавьте в нее новый элемент «МИКО_ЗаписьРазговора».
2. Загрузите в созданный объект изображение для кнопки «Прослушать запись» ().
3. Вернитесь к команде «ПрослушатьЗапись» обработки МИКО_ПанельТелефонииДля1С и заполните свойства «Отображение» в значение «Картинка и текст», «Картинка» в значение «МИКО_ЗаписьРазговора».

Данная команда будет доступна только для пользователей с полными правами. Вы можете оставить так или предусмотреть для этого отдельную роль. Не стоит добавлять доступ к этой команде в роль «МИКО_Софтфон», т.к. в этом случае все пользователи софтфона получат доступ к записям других сотрудников.

Обновите конфигурацию базы данных и запустите программу в режиме «Предприятие». Результат работы показан на рисунке ниже.