Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
astpanel:enterprise:managed
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
astpanel:enterprise:managed [2018/07/31 13:00] tpor [Пользователи панели] |
astpanel:enterprise:managed [2018/08/21 07:27] (текущий) tpor [Функции супервизора] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 178: | Строка 178: | ||
| * **Супервизор** - настройка позволяет использовать [[astpanel:enterprise:managed#funkcii_supervizora|функции супервизора]]. | * **Супервизор** - настройка позволяет использовать [[astpanel:enterprise:managed#funkcii_supervizora|функции супервизора]]. | ||
| * **Разрешить запуск панели телефонии** - необходимо установить пользователям, которым необходимо работать с панелью. | * **Разрешить запуск панели телефонии** - необходимо установить пользователям, которым необходимо работать с панелью. | ||
| - | |||
| - | |||
| ==== Телефонные станции ==== | ==== Телефонные станции ==== | ||
| Строка 190: | Строка 188: | ||
| После завершения работы **Помощника первоначальной настройки** будет создана настройка АТС с именем **Основная**. | После завершения работы **Помощника первоначальной настройки** будет создана настройка АТС с именем **Основная**. | ||
| - | {{ :astpanel:enterprise:asterisk_staition.jpg?nolink&600 |}} | + | {{ :astpanel:enterprise:2018-07-31_160551.png |}} |
| - | * **"Наименование"** - имя станции, может быть произвольным. | + | * **"Наименование профиля"** - имя станции, может быть произвольным. |
| - | * **"Хост"** - адрес станции. (IP адрес / Доменное имя) | + | * **"Адрес АТС"** - адрес станции. (IP адрес / Доменное имя) |
| * **"Порт"** - порт AJAM Asterisk, чаще всего 8088 или 8080. | * **"Порт"** - порт AJAM Asterisk, чаще всего 8088 или 8080. | ||
| - | * **Логин** - имя пользователя AJAM. | + | * **Логин** - имя пользователя AJAM. |
| * **Пароль** - имя пользователя AJAM. | * **Пароль** - имя пользователя AJAM. | ||
| * **SSL** - работа по защищенному протоколу. | * **SSL** - работа по защищенному протоколу. | ||
| * **Digest** - особый вид аутентификации. Проверка подлинности осуществляется с каждым обращением к серверу АТС. | * **Digest** - особый вид аутентификации. Проверка подлинности осуществляется с каждым обращением к серверу АТС. | ||
| - | * **Таймаут** - длительность вызова при перехвате на ответственного менеджера. По истечении таймаута, вызов будет переведен на "Номер резерв". | + | * **Таймаут** - длительность вызова при [[astpanel:enterprise:managed#funkcija_perexvata_na_otvetstvennogo|перехвате на ответственного менеджера]]. По истечении таймаута, вызов будет переведен на "Номер резерв". |
| - | * **Номер резерв** | + | * **Номер резерв** - необходимо указывать при настройке [[astpanel:enterprise:managed#funkcija_perexvata_na_otvetstvennogo|функции перехвата вызова на ответственного менеджера]] |
| {{page>astpanel:pt1c_mode}} | {{page>astpanel:pt1c_mode}} | ||
| Теперь вы можете задать подключение к любой из этих станций пользователям на вкладке **Пользователи панели**, чтобы не прописывать настройки вручную, например так: | Теперь вы можете задать подключение к любой из этих станций пользователям на вкладке **Пользователи панели**, чтобы не прописывать настройки вручную, например так: | ||
| - | {{ :astpanel:enterprise:users_pt1c_station.jpg?nolink&600 |}} | + | {{ :astpanel:enterprise:2018-07-31_160710.png |}} |
| Для сохранения настроек используйте кнопку {{:doc:panel1cut11:2013_03_10_11.10.35.png?nolink|}}. | Для сохранения настроек используйте кнопку {{:doc:panel1cut11:2013_03_10_11.10.35.png?nolink|}}. | ||
| + | |||
| + | ==== Лицензирование ==== | ||
| + | |||
| + | Инструкции по лицензированию доступны по [[astpanel:licensing_panel|ссылке]]. | ||
| ===== Функция "Ответить на звонок" ===== | ===== Функция "Ответить на звонок" ===== | ||
| Строка 225: | Строка 227: | ||
| * Telephone-PT1C | * Telephone-PT1C | ||
| * [[https://jitsi.org|Jitsi]] | * [[https://jitsi.org|Jitsi]] | ||
| - | * [[http://www.microsip.org | microsip]] | ||
| ===== Удержание (Парковка) ===== | ===== Удержание (Парковка) ===== | ||
| Допустим оператору поступает входящий звонок: \\ | Допустим оператору поступает входящий звонок: \\ | ||
| - | {{ :astpanel:enterprise:parking1.png?nolink&500 |}} | + | {{ :astpanel:enterprise:351.png |}} |
| Исползуя действие "**Удержать**" можно запарковать вызов. \\ | Исползуя действие "**Удержать**" можно запарковать вызов. \\ | ||
| Вызов появиться в таблице парка ожидания | Вызов появиться в таблице парка ожидания | ||
| - | {{ :astpanel:enterprise:parking2.png?nolink&500 |}} | + | {{ :astpanel:enterprise:350.png |}} |
| В первой колонке отображается представление контакта (имя контрагента либо номер телефона, если контакт не определен.).\\ | В первой колонке отображается представление контакта (имя контрагента либо номер телефона, если контакт не определен.).\\ | ||
| Строка 245: | Строка 246: | ||
| Функция предназначена для оперативного перевода вызова на ответственного менеджера. | Функция предназначена для оперативного перевода вызова на ответственного менеджера. | ||
| Ответственный менеджер может быть задан в карточке контрагента / контактного лица / партнера. | Ответственный менеджер может быть задан в карточке контрагента / контактного лица / партнера. | ||
| - | {{ :astpanel:enterprise:general_manager.png?nolink&500 | Установка ответственного менеджера}} | + | {{ :astpanel:enterprise:352.png |}} |
| В настройках станции необходимо указать дополнительные параметры: | В настройках станции необходимо указать дополнительные параметры: | ||
| - | {{ :astpanel:enterprise:interseption2.png?nolink&500 | Настройки станции}} | + | {{ :astpanel:enterprise:353.png |}} |
| * "**Таймаут**" - параметр отвечвает за **длительность набора номера** при перехвате на ответственного менеджера. Если спусти это время оператор не ответил на звонок, вызов будет переведен на "Номер таймаута" | * "**Таймаут**" - параметр отвечвает за **длительность набора номера** при перехвате на ответственного менеджера. Если спусти это время оператор не ответил на звонок, вызов будет переведен на "Номер таймаута" | ||
| Строка 258: | Строка 259: | ||
| Для пользователя следует активировать перехват: | Для пользователя следует активировать перехват: | ||
| - | {{ :astpanel:enterprise:interseption1.png?nolink&500 | Включение перехвата}} | + | {{ :astpanel:enterprise:354.png |}} |
| Строка 274: | Строка 275: | ||
| </note> | </note> | ||
| - | - В Askozia должна быть создана учетная запись номера с типом "[[http://wiki.askozia.ru/handbook:accounts#uchetnye_zapisi_telefonov|Внешний телефон]]" {{ :astpanel:manual:redirect_mob.png?nolink&500 |}} | + | - В Askozia должна быть создана учетная запись номера с типом "[[http://wiki.askozia.ru/handbook:accounts#uchetnye_zapisi_telefonov|Внешний телефон]]" {{ :astpanel:enterprise:355.png |}} |
| - | - В контактной информации укажите пользователю **мобильный телефон** {{ :astpanel:enterprise:234.png |}} | + | - В контактной информации укажите пользователю **мобильный телефон** {{ :astpanel:enterprise:356.png |}} |
| - | - После произведенных настроек пользователь сможет активировать переадресацию {{ :astpanel:enterprise:235.png |}} \\ {{ :astpanel:enterprise:236.png |}} | + | - После произведенных настроек пользователь сможет активировать переадресацию {{ :astpanel:enterprise:357.png |}} {{ :astpanel:enterprise:236.png |}} |
| <note tip>**Внешний телефон** - особый тип учетной записи, который связывает внутренний номер абонента с внешним номером, к примеру мобильным телефоном.\\ | <note tip>**Внешний телефон** - особый тип учетной записи, который связывает внутренний номер абонента с внешним номером, к примеру мобильным телефоном.\\ | ||
| Строка 286: | Строка 287: | ||
| ===== Функции супервизора ===== | ===== Функции супервизора ===== | ||
| Для пользователя необходимо активировать режим супервизора: | Для пользователя необходимо активировать режим супервизора: | ||
| - | {{ :astpanel:enterprise:super_visor.png?nolink&500 |}} | + | {{ :astpanel:enterprise:358.png |}} |
| В списке пользователей станет возможно увидеть с кем разговаривает сотрудник: | В списке пользователей станет возможно увидеть с кем разговаривает сотрудник: | ||
| - | {{ :astpanel:enterprise:super_visor2.png?nolink&500 |}} | + | {{ :astpanel:enterprise:359.png |}} |
| - | {{ :astpanel:enterprise:super_visor3.png?nolink&500 |}} | + | {{ :astpanel:enterprise:360.png |}} |
| Если для пользователя продукта "**Панель телефонии Asterisk**" доступно право "**Супервизор**", ему открывается ряд дополнительных функций. | Если для пользователя продукта "**Панель телефонии Asterisk**" доступно право "**Супервизор**", ему открывается ряд дополнительных функций. | ||
astpanel/enterprise/managed.1533042042.txt.gz · Последние изменения: 2018/07/31 13:00 — tpor
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
