Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
astpanel:enterprise:managed [2018/08/13 11:55] tpor [Функция Ответить на звонок] |
astpanel:enterprise:managed [2018/08/21 07:27] (текущий) tpor [Функции супервизора] |
||
---|---|---|---|
Строка 231: | Строка 231: | ||
Допустим оператору поступает входящий звонок: \\ | Допустим оператору поступает входящий звонок: \\ | ||
- | {{ :astpanel:enterprise:parking1.png?nolink&500 |}} | + | {{ :astpanel:enterprise:351.png |}} |
Исползуя действие "**Удержать**" можно запарковать вызов. \\ | Исползуя действие "**Удержать**" можно запарковать вызов. \\ | ||
Вызов появиться в таблице парка ожидания | Вызов появиться в таблице парка ожидания | ||
- | {{ :astpanel:enterprise:parking2.png?nolink&500 |}} | + | {{ :astpanel:enterprise:350.png |}} |
В первой колонке отображается представление контакта (имя контрагента либо номер телефона, если контакт не определен.).\\ | В первой колонке отображается представление контакта (имя контрагента либо номер телефона, если контакт не определен.).\\ | ||
Строка 246: | Строка 246: | ||
Функция предназначена для оперативного перевода вызова на ответственного менеджера. | Функция предназначена для оперативного перевода вызова на ответственного менеджера. | ||
Ответственный менеджер может быть задан в карточке контрагента / контактного лица / партнера. | Ответственный менеджер может быть задан в карточке контрагента / контактного лица / партнера. | ||
- | {{ :astpanel:enterprise:general_manager.png?nolink&500 | Установка ответственного менеджера}} | + | {{ :astpanel:enterprise:352.png |}} |
В настройках станции необходимо указать дополнительные параметры: | В настройках станции необходимо указать дополнительные параметры: | ||
- | {{ :astpanel:enterprise:interseption2.png?nolink&500 | Настройки станции}} | + | {{ :astpanel:enterprise:353.png |}} |
* "**Таймаут**" - параметр отвечвает за **длительность набора номера** при перехвате на ответственного менеджера. Если спусти это время оператор не ответил на звонок, вызов будет переведен на "Номер таймаута" | * "**Таймаут**" - параметр отвечвает за **длительность набора номера** при перехвате на ответственного менеджера. Если спусти это время оператор не ответил на звонок, вызов будет переведен на "Номер таймаута" | ||
Строка 259: | Строка 259: | ||
Для пользователя следует активировать перехват: | Для пользователя следует активировать перехват: | ||
- | {{ :astpanel:enterprise:interseption1.png?nolink&500 | Включение перехвата}} | + | {{ :astpanel:enterprise:354.png |}} |
Строка 275: | Строка 275: | ||
</note> | </note> | ||
- | - В Askozia должна быть создана учетная запись номера с типом "[[http://wiki.askozia.ru/handbook:accounts#uchetnye_zapisi_telefonov|Внешний телефон]]" {{ :astpanel:manual:redirect_mob.png?nolink&500 |}} | + | - В Askozia должна быть создана учетная запись номера с типом "[[http://wiki.askozia.ru/handbook:accounts#uchetnye_zapisi_telefonov|Внешний телефон]]" {{ :astpanel:enterprise:355.png |}} |
- | - В контактной информации укажите пользователю **мобильный телефон** {{ :astpanel:enterprise:234.png |}} | + | - В контактной информации укажите пользователю **мобильный телефон** {{ :astpanel:enterprise:356.png |}} |
- | - После произведенных настроек пользователь сможет активировать переадресацию {{ :astpanel:enterprise:235.png |}} \\ {{ :astpanel:enterprise:236.png |}} | + | - После произведенных настроек пользователь сможет активировать переадресацию {{ :astpanel:enterprise:357.png |}} {{ :astpanel:enterprise:236.png |}} |
<note tip>**Внешний телефон** - особый тип учетной записи, который связывает внутренний номер абонента с внешним номером, к примеру мобильным телефоном.\\ | <note tip>**Внешний телефон** - особый тип учетной записи, который связывает внутренний номер абонента с внешним номером, к примеру мобильным телефоном.\\ | ||
Строка 287: | Строка 287: | ||
===== Функции супервизора ===== | ===== Функции супервизора ===== | ||
Для пользователя необходимо активировать режим супервизора: | Для пользователя необходимо активировать режим супервизора: | ||
- | {{ :astpanel:enterprise:super_visor.png?nolink&500 |}} | + | {{ :astpanel:enterprise:358.png |}} |
В списке пользователей станет возможно увидеть с кем разговаривает сотрудник: | В списке пользователей станет возможно увидеть с кем разговаривает сотрудник: | ||
- | {{ :astpanel:enterprise:super_visor2.png?nolink&500 |}} | + | {{ :astpanel:enterprise:359.png |}} |
- | {{ :astpanel:enterprise:super_visor3.png?nolink&500 |}} | + | {{ :astpanel:enterprise:360.png |}} |
Если для пользователя продукта "**Панель телефонии Asterisk**" доступно право "**Супервизор**", ему открывается ряд дополнительных функций. | Если для пользователя продукта "**Панель телефонии Asterisk**" доступно право "**Супервизор**", ему открывается ряд дополнительных функций. | ||