Wiki документация

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Настройка панели телефонии. Режим "Обычное приложение". ======
[[astpanel:enterprise| Обратно к выбору инструкции... ]]
===== Настройка для конфигураций CRM и АльфаАвто =====

<note important>**Если в вашей 1С нет блока CRM, этот раздел можно пропустить.**</note>

  * Открываем программу 1С в режиме 1С:Предприятие. 
  * Заходим в меню: **Операции -> Константы** , находим вкладку "**СофтФон**" и выбираем "**СофтФон,Лайт**" , как показано на рисунке:
{{ :doc:panel1ccrm:konstanta.png? |{{ :doc:panel1ccrm:softfon.jpg?400 |}}

<note>Ваши настройки могут отличаться от скриншота, приведенного выше. \\
Если это так, вам необходимо нажать в нижней части настроек на гиперссылку **Настройка параметров CRM** и найти там вкладку "**Софтфон**". </note>

==== Настройки пользователя ====


**Если панель встроена в конфигурацию то** далее необходимо настроить использование СофтФон Лайт для текущего польздователя. \\  
  * Заходим в **Сервис → Настройки пользователя** 
Далее в дереве настроек выбираем последовательно: 
  * Группа **СофтФон. Общие настройки.**, вложенная группа **СофтФон Лайт** 
  * Ставим галочку "**Использовать СофтФон Лайт**"
  * Ставим галочку "**Использовать коллцентр**" (иногда именуется как "**Использовать софтфон**")
{{ :doc:panel1ccrm:crm_usersettings.png | Использовать софтфон}}

  * Далее необходимо перезапустить 1С.
===== Стартовый помощник =====

При первом старте продукта «**Панель телефонии Asterisk**» будет запущен стартовый помощник.
<note tip>Назначение помощника - настроить рабочее место текущего пользователя - **администратора системы**.</note>

==== Шаг 1. Лицензионное соглашение. ====
 <note important>Для конфигурации "**Трактиръ: Front-Office v4**" начальная настройка производится иначе. Документация доступна в [[astpanel:designer|составе конфигурации]].</note>
Начать работу с продуктом возможно только в случае согласия с соглашением.
{{ :astpanel:enterprise:1q.png |Шаг 1. Лицензионное соглашение.}}

==== Шаг 2. Контроль системы защиты ====

На этом этапе производится настройка системы лицензирования.

{{ :astpanel:enterprise:570.png |}}\\ 

Вам следует выполнить действия, описанные в [[astpanel:licensing_panel#registracija_novogo_polzovatelja|этой инструкции]].

<note important>Продолжить работу с помощником возможно ТОЛЬКО если:
  - Доступна система защиты.
  - Доступен ключ, постоянный или пробный.

</note>


==== Шаг 3. Контактная информация текущего пользователя ====

На этом этапе необходимо указать вид контактной информации, который будет относиться к внутренним номерам.
При заполнении поля «**Вид внутреннего номера**», если виды контактной информации еще не существуют, будет создан новый вид с именем «**Внутренний**».

{{ :astpanel:enterprise:571.png |}}
Далее следует указать значение внутреннего **номера текущего пользователя - поле «Внутренний номер»**.


==== Шаг 4. Контроль подключения к АТС ====

На этом этапе необходимо указать параметры авторизации на АТС:
{{ :astpanel:enterprise:572.png |}}

  * "**Режим работы**" - следует выбрать вариант работы панели телефонии. Подробнее [[astpanel:enterprise:ordinary#sxema_raboty|здесь]]. 
  * "**Имя профиля**"  - произвольное наименование профиля подключения к АТС Asterisk
  * "**Хост**"         - адрес сервера АТС
  * "**Логин AMI**"    - имя учетной записи для подключения к Asterisk (пользователь для управления asterisk-Asterisk Manager API)
  * "**Пароль AMI**"   - пароль от учетной записи для подключения к Asterisk (пользователь для управления asterisk-Asterisk Manager API)
  * "**Порт AJAM**"    -  AJAM-интерфейс по умолчанию публикуется на порту 8088. Значение по умолчанию **8088**.
  * "**Логин SIP**"    - имя пользователя для авторизации на SIP сервере. 
  * "**Пароль SIP**"   - пароль от учетной записи SIP текущего пользователя.
  * "**Порт SIP**"     - порт АТС для работы по SIP. Значение по умолчанию **5060**. Не рекомендуется изменять этот порт!

Перейти на следующий шаг помощника возможно только после успешного подключения к АТС.\\
[[astpanel:ats|Инструкции по настройке...]]

Результатом успешного подключения служит надпись:\\ 
{{ :astpanel:enterprise:573.png |}}

===== Настройка панели телефонии =====

Перейдите в настройки панели телефонии:\\ 
{{ :astpanel:enterprise:5j.png | Настройки панели телефонии}}

Основная форма настроек изображена на рисунке ниже:
{{ :astpanel:enterprise:6j.png | Основная форма настроек}}
<note important>В форме настроек **Панели телефонии** расположен блок **"Статус"**. В нем отображается состояние подключения панели телефонии.</note>

В блоке **Дополнительно** вы можете настраивать опции:
  * **Открывать при звонке** - что именно, следует открыть пользователю при звонке? Возможные варианты: документ Событие, карточка Клиента, карточка Клиента или Событие (если панель телефонии определила контрагента при звонке, откроется его карточка, иначе будет открыт документ Событие)
  * **Использовать автоподъем при наборе** - при исходящем вызове на телефонном аппарате автоматически будет снята трубка. 
  * **Перехватывать звонки своих клиентов** - все клиенты, по которым текущий пользователь является ответственным, будут сразу переадресованы на него. Подробнее об этой возможности написано [[astpanel:enterprise:ordinary?pereadresacija_na_otvetstvennogo_menedzhera#pereadresacija_na_otvetstvennogo_menedzhera|здесь]]. 
  * **Включить переадресацию** - переадресация на мобильный телефон пользователя. Все вызовы текущему пользователю будут переадресованы на указанный мобильный номер. Подробности описаны [[astpanel:enterprise:ordinary?pereadresacija_na_otvetstvennogo_menedzhera#pereadresacija_na_mobilnyj|здесь]].  
  * **Использовать баннер** - использовать [[astpanel:outpanel?&#vneshnjaja_panel_dlja_obychnogo_prilozhenija| внешнюю панель телефонии]]. 
  
Под блоком **Дополнительно** вы найдете гиперссылки для перехода к документации, форуму или если у вас есть идеи по развитию функционала, перейдите по соответствующей ссылке.
{{ :astpanel:enterprise:7j.png |}}

Для того, чтобы применить настройки нажмите "Сохранить".\\
На следующей вкладке настраиваем **"Константы"**, если они отличаются от указанных в скобках.
{{ :astpanel:enterprise:9j.png |}}

<note important>В некоторых случаях бывает полезным выполнить действие "**Изменить количество цифр для ассоциации с контактом**". По умолчанию это значение равно 9, значит сопоставление будет происходить **по 9 цифрам** контактного номера, расположенным **справа**. Специальные символы не анализируются!</note>
===== Виды номеров =====

На вкладке **"Виды номеров"** необходимо добавить с помощью кнопки {{:doc:panel1cobichnie:dobavit.png|}} виды номеров, которые будут отслеживаться в **Панели телефонии**. Например, вид номер **Внутренний телефон**.

{{ :doc:panel1cobichnie:vidy_nomerov1.png |}}
Вы можете создать сколько угодно видов номеров и отслеживать только те, которые перенесете в правый столбик, так как показано на рисунке.
{{ :doc:panel1cobichnie:vidy_nomerov2.png |}}

Переходим на вкладку **"Пользователи панели"**. Здесь галочками отмечаем тех сотрудников, которые будут работать с панелью телефонии.
А так же назначаем им номера телефонов с видами, которые были созданы на вкладке "Виды номеров".

{{ :astpanel:enterprise:10.png |}}

"**Индивидуальные настройки пользователя**" - действие позволяет более тщательно настроить панель телефонии для выбранного пользователя. 
{{ :astpanel:enterprise:11.png |}}
Форма позволяет настроить параметры подключения для встроенного SIP клиента (софтфона). 
**Основным** необходимо отметить тот номер, который будет высвечиваться в списке сотрудников для быстрого набора в Панели телефонии.

При установке настройки "Использовать" для строки пользователя, будет предложено выбрать профиль настроек. Профиль настроек определяет параметры подключения к АТС. 
{{ :astpanel:enterprise:set_flags_set_profile.png?&500 |}}

===== Профили настроек =====

Далее переходим во вкладку **"Профили настроек"**.  В этой вкладке необходимо задать хотя бы один профиль - настройки для соединения с сервером телефонии Asterisk. Если у вашей компании есть несколько станций Asterisk, с которыми работают сотрудники компании, то вы можете добавить несколько профилей для ускорения настройки параметров подключения для каждого пользователя.
{{ :astpanel:enterprise:12.png | Профили настроек}}

Указываем параметры:
  * **Профиль**      - название профиля; 
  * **Схема работы** - выбираем режим работы согласно [[astpanel:enterprise:ordinary#sxema_raboty|данному описанию]].
  * **Адрес АТС** - адрес сервера Asterisk (IP адрес или имя ПК).
  * **Порт AJAM** - [[:doc:1cajam:astcastomize?&#nastrojka_ajam_v_rezhime_https|порт AJAM интерфейса на АТС]], отвечающий за взаимодействие с панелью телефонии. Значение по умолчанию **8088**.
<note warning>Не стоит использовать порт 5060 и 5038, т.к. эти порты не имеют отношения к AJAM интерфейсу Asterisk!</note>
  * **Логин AMI**, **Пароль AMI** - значения, необходимые для [[:doc:1cajam:astcastomize#sozdanie_polzovatelja_upravljajuschego_asterisk_po_manager_api|авторизации на АТС]]. 
  * **Digest**, **SSL** -  флаги позволяют активировать режимы работы при соединении с сервером.
  * **Порт SIP** - значение "по умолчанию" 5060, порт на АТС для подключения SIP софтфона.
  * **Номер резерв** и **Таймаут** - параметры применяются при использовании функции "[[astpanel:enterprise:ordinary#pereadresacija_na_otvetstvennogo_menedzhera|Перехват на ответственного]]". 

<note tip>При использовании настроенной для 1С версии IP АТС Askozia по умолчанию используются следующие параметры:

**Адрес Asterisk** - IP адрес Askozia\\
**Порт AJAM** - 8088\\
**Логин AMI** - 1cami\\
**Пароль AMI** - PASSWORD1cami\\
галки **Digest** и **SSL** отключены.

Они задаются [[http://wiki.askozia.ru/handbook:advanced#menedzher_interfejsa_asterisk|здесь]].

</note>


После того, как профиль создан, необходимо в правом столбце нажать кнопку **Заполнить**, и столбец заполнится сотрудники, которым вы назначили использование Панели телефонии на предыдущем этапе.
В этом столбце оставляем только тех сотрудников, которые будут пользоваться выбранным профилем.


{{page>astpanel:pt1c_mode}}
===== Контактная информация / сотрудников =====

Перейдите в настройки панели телефонии:
{{ :astpanel:manual:settings_pt1c.png?nolink&250 | Настройки панели телефонии}}

Перейдите на вкладку "**Пользователи панели**"
{{ :astpanel:enterprise:users_pt1c_cont.png?&500 |Настройки панели телефонии}}
  - Выберите в списке пользователя
  - Справа, в таблице отобразится контактная информация. 
  - Отредактируйте контактную информацию. {{ :astpanel:enterprise:cont_info_user.png?&500 |}}
  - Если пользователю необходимо использовать панель телефонии - установите для него флаг "Использовать". {{ :astpanel:enterprise:flag_use.png?&200 |}}
  - Задайте индивидуальные настройка пользователя.{{ :astpanel:enterprise:individual_settings_user.png?&300 |}}
===== Функция "Ответить на звонок" =====

Предназначена для подъема трубки аппаратного / программного телефона.\\
В случае с рядом моделей аппаратных телефонов возможно включить у телефона громкоговоритель одновременно с ответом на звонок. Если к такому телефону подключить гарнитуру, то получается удобное сочетание. \\ 
Фактически оператор может полностью управлять вызовами из 1С. Руки оператора остаются свободными.
=== Марки аппаратных телефонов ===
  * Linksys
  * Cisco
  * [[http://www.telefon1c.ru/blogs/history.php | Yealink]]
  * Aastra
  * Snom
  * Polycom
=== Программные телефоны ====
  * SIP софтфон для 1С
  * Telephone-PT1C
  * [[https://jitsi.org|Jitsi]]
  * [[http://www.microsip.org | microsip]]
===== "Состояния" пользователей =====

Функция позволяет визуально контролировать состояние телефона сотрудника.
{{ :astpanel:manual:sostoianie.png?nolink&300 |}}

  * "**Серый цвет**" - телефон **отключен**.
  * "**Белый цвет**" - телефон **подключен** к АТС и свободен. 
  * "**Розовый оттенок**" - телефон "**звонит**", кто то пытается дозвониться сотруднику.
  * "**Желтый оттенок**" - сотрудник **разговаривает** по телефону. При работе в режиме супервизора будет видно имя собеседника.

<note tip>Все состояния, кроме "**разговаривает**", отображаются согласно статусам "**hint**" на АТС - [[astpanel:ats:asterisk:hints_table| подробнее...]]</note>

  - Если телефон сотрудника находится в состояниях подключен (**Белый цвет**) или звонит (**Розовый оттенок**) - предполагается, что сотрудника еще не говорит по телефону. Возможно позвонить сотруднику **"в один клик" по стрелке**, рядом с именем сотрудника.\\
  - Если состояние телефона сотрудника отключен **(серый цвет) - набор номера из панели блокируется**.
  - Если состояние "Разговаривает" (**Желтый оттенок**) - набор номера блокируется, если доступен режим "Супервизор", то появляется возможности "Шепнуть", "Подслушать", "Присоединиться к разговору".
===== "Статусы пользователей" =====

Функция управления своим статусом:
{{ :astpanel:manual:statuses.png?nolink&300 |}}
  * "**На месте**" - оператор **готов к работе**, статус автоматически устанавливается при старте 1С.
  * "**На мобильном**" - отсутствует в офисе, статус автоматически устанавливается при закрытии 1С.
  * "**Не беспокоить (DND)**" - принудительно отбивает все звонки на номер оператора. Будте аккуратны с этим статусом!

Пример отображения статусов в таблице сотрудников:
{{ :astpanel:manual:statuses_user.png?nolink&400 |}}
===== Переадресация на ответственного менеджера =====

<note important>Функция перехват вызова на ответственного менеджера работает только с Askozia / MyPBX U / MyPBX S / FreePBX / "Чистый" Asterisk, если настроено **оповещение interception**.</note>

Функция предназначена **для оперативного перевода вызова на ответственного** менеджера.\\
Ответственный менеджер может быть задан в карточке контрагента. \\
Пример для конфигурации **CRM**
{{ :astpanel:manual:osn_manager.png?nolink&700 |}}

В настройках профиля следует указать дополнительные параметры:\\ 
{{ :astpanel:enterprise:settings_perehvat_profile.png?&500 |}}

  * "**Таймаут**" - параметр отвечвает за **длительность набора номера** при перехвате на ответственного менеджера. Если спусти это время оператор не ответил на звонок, вызов будет переведен на "Номер таймаута"
  * "**Номер таймаута**" резервный номер телефона, либо вид контактной информации. 

<note tip>**Резервный номер (Номер таймаута)** - предназначен для исключения возможности "потери" звонка.
Резервный номер - **задумывался как "внутренний" номер** - возможно номер очереди вызовов или голосового меню. 
</note>
Для старта перехвата звонков своих клиентов оператору необходимо активировать настройку "**Перехватывать звонки своих клиентов**":\\
{{ :astpanel:enterprise:settings_perehvat.png?&500 |}}

<note tip>Пример реализации данной функции более подробно описан в [[http://blog.telefon1c.ru/pieriekhvat-vyzova-na-otvietstviennogho-mieniedzhiera/|блоге]].</note>
==== Пример статический ====

Номер пользователя - 101. \\ 
Необходимо, при переводе на этого пользователя звонить на 101 только 10с. \\
Если номер не ответил, то вернуть звонок в очередь с номером 90.\\

Укажем номер пользователя в настройках панели:
{{ :astpanel:enterprise:users_number_settings.png?&500 |}}

В настройках профиля, который назначен пользователю, следует указать "**Номер резерв**" и "**Таймаут**".\\
После этого назначьте профиль пользователю.

===== Переадресация на мобильный =====

Позволяет включить автоматическую переадресацию всех звонков на мобильный телефона пользователя.

<note important>
  - Функция доступна **ТОЛЬКО** для АТС [[http://www.askozia.ru|Askozia]]
  - Функция переадресации вызова на мобильный **НЕ работает** в следующих случаях:
  * Используется [[http://wiki.askozia.ru/handbook:cfe:modules#queue|очередь вызовов]] в Askozia
  * Используется [[:astpanel:statistic:rout|Smart IVR МИКО]]
</note>

  - В Askozia должна быть создана учетная запись номера с типом "[[http://wiki.askozia.ru/handbook:accounts#uchetnye_zapisi_telefonov|Внешний телефон]]" {{ :astpanel:manual:redirect_mob.png?nolink&500 |}}
  - В контактной информации укажите пользователю мобильный телефон {{ :astpanel:enterprise:mobyle_number_for_perehvat.png?&500 |}}
  - После произведенных настроек пользователь сможет активировать переадресацию {{ :astpanel:enterprise:redirect_number.png?&500 |}}

<note tip>**Внешний телефон** - особый тип учетной записи, который связывает внутренний номер абонента с внешним номером, к примеру мобильным телефоном.\\
Не может быть добавлен, пока нет ни одной учетной записи провайдера. </note>

<note warning>Переадресация может работать **ТОЛЬКО** с АТС [[http://www.askozia.ru|Askozia]].\\
Переадресация будет работать **ТОЛЬКО** если на АТС существует учетная запись мобильного телефона типа [[http://wiki.askozia.ru/handbook:accounts#uchetnye_zapisi_telefonov|Внешний телефон]]</note>


===== Парковка вызова =====

==== Что такое парковка звонка? ====

Функция парковки звонка (**call parking**) - удерживать в режиме ожидания неограниченное количество звонков с помощью так называемого "**парка ожидания**".\\
Поместив входящий звонок в "парк ожидания", абонент может совершать новые звонки либо положить трубку. В любой момент он может вернуться к разговору с абонентом, звонок которого "припаркован".\\
Для помещения вызова в парк ожидания, а также для снятия с "парковки", каждому звонку присваивается уникальный номер. Снять звонок с парковки может любой абонент корпоративной телефонной сети, которому известен номер парковки.\\

Для абонента, чей звонок был помещен в "парк ожидания", воспроизводится заданный администратором звуковой файл (музыкальное сопровождение). "Припаркованный" звонок будет находиться в парке ожидания, пока абонент корпоративной телефонной сети не ответит на звонок, либо пока вызывающий абонент не положит трубку.

==== Использование функции парковки звонка ====

Допустип оператору поступает входящий звонок: \\
{{ :astpanel:manual:active_line.png?nolink&250 |}}

Исползуя действие {{:astpanel:manual:action_hold.png?nolink&25|}} можно запарковать вызов. \\
Вызов появиться в таблице парка ожидания
{{ :astpanel:manual:wait_park.png?nolink&250 |}}

В первой колонке таблицы отображается представление контакта (имя контрагента либо номер телефона, если контакт не определен.).\\
Во второй колонке отображается слот парковки. Это номер телефона, позвонив на который можно снять вызов с удержания.

Способы возврата к вызову:
  - "**Двойной клик левой кнопкой мыши**" по строке держиваемого вызова.
  - Просто **позвонить на номер слота**. (В текущем примере - номер 801).




===== Расшифровка истории звонков =====

По умолчанию, история звонков формируется по всем номрам пользователя:
{{ :astpanel:manual:numbers_hystory.png?nolink&450 |}}

История звонков позволяет понять кто именно принимал участие в разговоре:
{{ :astpanel:manual:hystory_rings.png?nolink&200 | }}
в строке истории звонка мелким шрифтом, через запятую перечислены участники.

При необходимости можно открыть более подробную расшифровку звонка:\\
**"Щелчек правой кнопкой мыши по строке истории" - "Расшифровка"**\\
{{ :astpanel:manual:rasshifrovka.png?nolink&400 |}}

Карточка расшифровки позволяет:
  - Перезвонить контрагенту
  - Скачать запись разговора
  - Прослушать запись разговора
  - Открыть карточку контрагента / контактного лица / участника разговора
  - Перезвонить участнику разговора

===== Функция "Добавить номер" =====

Возможность оперативно зарегистрировать номер телефона звонящего. 
В истории звонков, если по конкретной записи контрагент еще не определен, в контекстном меню доступна команда "**Добавить номер**"
<note tip>Контекстное меню можно вызвать щелчком правой кнопки мыши по записи истории.</note>
{{ :astpanel:manual:add_number.png?nolink&250 | Добавить номер к контрагенту / контактному лицу}}

Будет открыто окно выбора контрагента:
{{ :astpanel:manual:add_number_2.png?nolink&600 |}}

Необходимо выбрать контрагента, к которому следует прикрепить номер телефона.
Будет открыто окно редактирования контактной информации:
{{ :astpanel:manual:add_number_3.png?nolink&500 |}}

  * В заголовке формы отображается номер телефона, с которым работаем.
  * В табличной части отображается контактная информация (далее КИ).
  * Если выбран "**контакт**" контрагента (контактное лицо), то в таблице отображается КИ контактного лица.
  * Если поле "Контакт" пусто, то в таблице отображается КИ контрагента.
\\ 
**Панель действий** позволяет манипулировать контактной информацией: 
  * "**Карандаш**" - редактировать запись в стандартном диалоге.
  * "**Красный крест**" (очистить) - удалит выделенную строчку контактной информации
  * "**Назначить основным**" - установит выделенную строку КИ как основную (будет отображаться жирным шрифтом). 

**Двойным кликом** левой кнопки мыши по строке контактной информации можно произвести установку номера телефона.\\
Если строка не пустая, будет выведено предупреждение о корректировке КИ.
  * Если номер телефона не был установлен, то при использовании действия "**Готово**" будет произведена попытка автоматического назначения контактной информации.
  * При закрытии формы по действию "Крестик" в правом верхнем углу формы, если номер не назначен, то автоматическая установка произведена не будет.

===== Функции супервизора =====

Для работы этих функций, в профиле настроек необходимо активировать опцию "**Супервизор**".\\
Далее в профиле следует заполнить список пользователей. 
{{ :astpanel:enterprise:siuper_user.png?&500 |}}

В списке сотрудников станет возможным использовать дополнительные действия:
{{ :astpanel:manual:super_visor.png?nolink&550 |}}
Появится возможность видеть "**кто с кем разговаривает**".\\

==== Кто с кем разговаривает? ====

В списке пользователей видно собеседника сотрудника. \\
Если имя собеседника не определено (новый клиент / новый номер телефона) - в этом случае отображается номер телефона собеседника.


==== "Шепнуть" - функция суфлера ====

Функция полезна, если есть необходимость в подсказках для оператора (при этом клиент знать об этом не будет). Если клиент оперативно получил ответы на все свои вопросы, это повлияет на его выбор в вашу пользу.

==== Присоединиться к разговору ====

Подобие трех сторонней конференции. При использовании функции мы присоединяемся к разговору нашего сотрудника. В этом случае нас будет слышать и сотрудник и клиент.
==== Слушать разговор ====

Функция подслушивания разговора оператора.

===== Встроенный программный телефон (SIP софтфон для 1С) =====

При необходимости можно использовать встроенный софтфон. Это позволит отказаться от использования аппаратного телефона и работать "**из одного окна**".
Для настройки софтфона необходимо указать параметры в профиле:
{{ :astpanel:enterprise:sip_settings_adress-port.png?&500 |}}

  * **Адрес Asterisk** - соответствует адресу SIP сервера.
  * **Порт SIP** - по умолчанию **5060**

<note important>После правки настроек профиля, его следует назначить пользователям!</note>

на вкладке "**Пользователи панели**" задайте параметры подключения SIP для пользователя:
{{ :astpanel:enterprise:user_sip_serrings_pass.png?&500 |}}

если пользователю необходимо использовать софтфон - необходимо назначить пользователю профиль с соответствующей схемой работы:
{{ :astpanel:enterprise:profile_shema.png?&500 |}}

после активации, появится дополнительная вкладка "**SIP**". При успешном подключении форма вкладка примет вид:
{{ :astpanel:enterprise:sip_settings_list.png?&500 |}}

В разделе "**Статус**" отображается текущее состояние модуля SIP.

В разделе "**Параметры авторизации**":
  * "**Хост**" - адрес сервера Asterisk. Значение берется из настроек профиля, который был назначен пользователю.
  * "**Порт**" - значение порта SIP, по умолчанию 5060.
  * "**Логин**" - соответствует основному номеру пользователя.
  * "**Пароль**" - пароль учетной записи SIP - это поле пользователь может изменять самостоятельно.

В разделе "**Аудио устройства**"^:
  * "**Звук**" - устройство вывода звука. На этом устройстве будет проиграна мелодия вызова при звонке.
  * "**Выход**" - устройство вывода звука. На это устройство будет выводится голос собеседника.
  * "**Вход**" - устройство ввода звука (микрофон).
Дополнительные настройки:
  * Использовать [[http://en.wikipedia.org/wiki/Interactive_Connectivity_Establishment|ICE]]. 
  * Ограничить используемые кодеки, кодеками серии G711. 
  * Период регистрации на АТС. 
===== Внешняя панель. Баннер. =====

[[astpanel:outpanel|Перейти к подробному описанию...]] 

Назначение модуля - дополнительное информирование пользователя о вызовах.\\
Представляет собой дополнительное приложение. Отображается по верх всех окон.\\

[[astpanel:enterprise| Обратно к выбору инструкции... ]]
Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
