Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
astpanel:hasp:troubles
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
astpanel:hasp:troubles [2014/07/09 08:07] apor [ПК не видит сетевой ключ] |
astpanel:hasp:troubles [2018/10/04 10:17] (текущий) tpor |
||
|---|---|---|---|
| Строка 2: | Строка 2: | ||
| - Проверьте, открывается ли страница [[http://localhost:1947]] | - Проверьте, открывается ли страница [[http://localhost:1947]] | ||
| - Отправьте на help@miko.ru результат выполнения страницы [[http://localhost:1947/_int_/diagnostics.html]] | - Отправьте на help@miko.ru результат выполнения страницы [[http://localhost:1947/_int_/diagnostics.html]] | ||
| - | - Если драйвер, поставляемый с установочным диском устарел, то последнюю версию драйвера всегда можно получить на сайте компании SafeNet[[http://safenet-sentinel.ru/helpdesk/|http://safenet-sentinel.ru/helpdesk/]]. Для решения возникших можно обратиться на форум разработчика технологии защиты Sentinel HASP [[http://safenet-sentinel.ru/helpdesk/forum/|http://safenet-sentinel.ru/helpdesk/forum/]] | + | - Если драйвер, поставляемый с установочным диском устарел, то последнюю версию драйвера всегда можно получить на сайте компании SafeNet [[http://safenet-sentinel.ru/helpdesk/|http://safenet-sentinel.ru/helpdesk/]]. |
| + | - Для решения возникших сложностей можно обратиться на форум разработчика технологии защиты Sentinel HASP [[http://safenet-sentinel.ru/helpdesk/forum/|http://safenet-sentinel.ru/helpdesk/forum/]] | ||
| + | - База знаний[[https://safenet-sentinel.ru/faq/dev/sentinel/acc#6443 | Sentinel Hasp]] | ||
| + | ===== HASP LM Server running ===== | ||
| + | |||
| + | Сообшение при установке драйвера ключа защиты Sentinel Hasp: | ||
| + | {{ :astpanel:hasp:hasp_lm_server_running_hasp_loader.jpg?nolink&500 | HASP LM Server running}} | ||
| + | |||
| + | Уже запущен менеджер лицензий HASP. Это не одно и тоже, что Sentinel HASP. | ||
| + | Решение: | ||
| + | - Дождитесь, когда пользователи выйдут из баз 1С и прекратят использовать прочие ключи HASP. | ||
| + | - Остановите службу **"HASP Loader"**. | ||
| + | - [[astpanel:hasp|Установите]] драйвер защиты из дистрибутива МИКО. | ||
| ===== Ошибка 48 ===== | ===== Ошибка 48 ===== | ||
| Строка 11: | Строка 23: | ||
| - Удалите используемый драйвер защиты Sentinel HASP. | - Удалите используемый драйвер защиты Sentinel HASP. | ||
| - [[astpanel:hasp|Установите]] драйвер защиты из дистрибутива МИКО. | - [[astpanel:hasp|Установите]] драйвер защиты из дистрибутива МИКО. | ||
| + | |||
| + | ===== Ошибка 42 ===== | ||
| + | При подключении панели телефонии может возникать следующая ошибка "//Версия менеджера лицензии Sential HASP устарела КОД: 042//"\\ | ||
| + | {{ :astpanel:hasp:602.png |}}\\ | ||
| + | Ошибка означает, что у Вас используется версия панели телефонии, которая не может работать с установленной на данный момент версией драйвера Hasp. Необходимо обновить версию драйвера HASP. Решение представлено в [[astpanel:hasp:old|инструкции]]. | ||
| + | |||
| + | |||
| ===== Ошибка H0033 ===== | ===== Ошибка H0033 ===== | ||
| Системное сообщение "**Unable to access Sentinel Run-time Environment (H0033)**". | Системное сообщение "**Unable to access Sentinel Run-time Environment (H0033)**". | ||
| Строка 17: | Строка 36: | ||
| - [[astpanel:hasp|Установите]] драйвер защиты из дистрибутива МИКО. | - [[astpanel:hasp|Установите]] драйвер защиты из дистрибутива МИКО. | ||
| - Откройте обработку 1С повторно. | - Откройте обработку 1С повторно. | ||
| + | |||
| + | ===== Ошибка 48 5 718 1275 ===== | ||
| + | |||
| + | Эта ошибка может возникать при попытке установки драйвера защиты. | ||
| + | {{ :astpanel:hasp:haspdriver.png?nolink&500 | Ошибка 48 5 718 1275}} | ||
| + | |||
| + | **Скорее всего устанавливаемый драйвер защиты устарел.** Скачайте актуальный дистрибутив панели телефонии. В каталоге "**Protect**" находится актуальная версия драйвера для текущего релиза панели телефонии. | ||
| ===== ПК не видит сетевой ключ ===== | ===== ПК не видит сетевой ключ ===== | ||
| Строка 31: | Строка 57: | ||
| В http://localhost:1947/_int_/devices.html | В http://localhost:1947/_int_/devices.html | ||
| должны отобразиться ключи с удаленной машины. | должны отобразиться ключи с удаленной машины. | ||
| + | |||
| + | ===== Hasp Key Inactive ===== | ||
| + | Сообщение наблюдается в web интерфейсе [[http://localhost:1947 | localhost:1947]], в разделе "**Sentinel Keys**": | ||
| + | {{ :astpanel:hasp:2015012710000142_-_podrobno_-_zajavka_-_otrs_4_2.png?nolink |}} | ||
| + | |||
| + | Сообщение означает, что ключ был отключен. Такое может происходит в случае апгрейда ключа до большего числа лицензий. В таком случае необходимо активировать дополнительный "**.v2c**" файл. | ||
| + | |||
| + | В личном кабинете будет два ключа защиты: | ||
| + | - Основной ключ | ||
| + | - Ключ апгрейда на более емкий. | ||
| + | Для случая переустановки ОС следует активировать ключи последовательно. | ||
| + | |||
| ===== Комментарии ===== | ===== Комментарии ===== | ||
| ~~DISQUS~~ | ~~DISQUS~~ | ||
astpanel/hasp/troubles.1404893258.txt.gz · Последние изменения: 2014/11/14 22:32 (внешнее изменение)
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
