Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- astpanel:licensing_rout [2017/07/03 07:40]
tpor создано
+++ astpanel:licensing_rout [2018/06/08 07:38] (текущий)
tpor [FAQ/ЧАВО]
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Лицензирование MIKO SaaS License в Модуле умной маршрутизации ======
-[[astpanel:licensing|Обратно к перечню инструкций]]
+[[astpanel:licensing:saas|Обратно к перечню инструкций]]
 Общая информация о механизме лицензирования MIKO SaaS License описана [[astpanel:miko_saas_license_overview|здесь]].\\
-Перейдите в **настройки маршрутизации** и нажмите на гиперссылке **"Перейти к регистрации лицензии..."** для перехода к настройкам лицензирования для модуля умной маршрутизации.\\
+<note warning>
-{{ :astpanel:j335.png |}}\\
+Возникают проблемы или ошибки в системе лицензирования?
+[[astpanel:licensing:err|Рекомендуем начать с этой диагностики]].
+</note>
-Откроется форма настроек модуля журнала звонков. Настройки лицензирования **единые** для модуля умной маршрутизации и модуля журнала звонков.\\
-{{ :astpanel:pa56.png |}}\\
-[[astpanel:licensing_statistic|Настройки лицензирования для журнала звонков]].
+====== Регистрация нового пользователя ======
+<note tip>Регистрация доступна только если у клиента **нет регистрационного номера**.</note>
+Регистрационный номер имеет формат: **MIKO-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ**.\\
+В результате процедуры регистрации будет сформирован **регистрационный номер** и будет активирована **триальная лицензия** на модуль умной маршрутизации сроком в **30 дней**.\\
+. Перейдите в **настройки модуля умной маршрутизации** и перейдите по гиперссылке "**Перейти к регистрации лицензии...**".\\ {{ :astpanel:0.png |}}\\
+. Перейдите по гиперссылке "**Регистрация в сервисе MIKO SaaS**".\\ {{ :astpanel:011.png |}}\\
+. Заполните форму регистрации продукта и нажмите кнопку "**Зарегистрировать**". \\
+{{ :astpanel:012.png |}}
+ \\
+<note important>При регистрации на указанный **E-mail** будет отправлена **информация о лицензионном ключе**. Сохраните это письмо, оно пригодится, если Вы потеряете ключ.</note>
+====== Активация триальной лицензии ======
+Если клиент ранее уже приобрел один из наших продуктов и у него **есть регистрационный номер** **MIKO-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ**, то ему **НЕ нужно** проходить **процедуру регистрации** для получения **триальной лицензии** на модуль умной маршрутизации.
+Для **получения триальной лицензии** необходимо последовательно выполнить следующие действия:\\
+  - Ввести регистрационный номер в настройки лицензирования модуля умной маршрутизации
+  - Активировать триальную лицензию
+===== Ввод регистрационного номера в модуле умной маршрутизации =====
+. В настройках модуля умной маршрутизации перейдите в настройки лицензирования.\\
+{{ :astpanel:0.png |}}\\
+. Перейдите по гиперссылке **Подробно**, чтобы активировать регистрационный номер.\\
+{{ :astpanel:1rprr.png |}}\\
+. Нажимаем кнопку "**Изменить**" для активации поля ввода регистрационного номера.\\
+{{ :astpanel:2lor.png |}}\\
+. Введите регистрационный номер **MIKO-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ** и нажмите кнопку "**Сохранить**".\\
+{{ :astpanel:2.1.png |}}\\
+. В поле **информации о лицензии** отобразятся **все** активные лицензии на данный момент.\\ {{ :astpanel:3.png |}}\\
+===== Активация триальной лицензии =====
+. Переходим в **настройки лицензирования** модуля умной маршрутизации.\\
+{{ :astpanel:0.png |}}\\
+. Переходим по гиперссылке "**Получить пробную версию**".\\
+{{ :astpanel:4.png |}}\\
+. Для Вашего регистрационного номера сгенерируется **триальная лицензия на 30 дней**. Нажмите "**Подробнее**" для получения подробной информации об активных лицензиях.\\
+{{ :astpanel:5.png |}}\\
+. Среди активных лицензий появится триальная лицензия на модуль с указанием **срока действия**.\\ {{ :astpanel:6.png |}}\\
+====== Активация купона ======
+<note important>Чем купон отличается от регистрационного номера? Все подробности [[astpanel:miko_saas_license_overview#obzor_mexanizma_licenzirovanija|здесь]].</note>
+Купон предназначен  для получения **бессрочной** лицензии на модуль умной маршрутизации.\\
+Купон имеет формат: **MIKOUPD-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ**.\\
+**Активация купона возможна**, если выполнено одно из следующих **условий**:
+   - Пройдена [[astpanel:licensing_rout#registracija_novogo_polzovatelja|процедура регистрация]]: был получен **регистрационный номер** и активирована **триальная лицензия** на модуль умной маршрутизации
+   - В настройках лицензирования модуля **указан регистрационный номер** ([[astpanel:licensing_rout#vvod_registracionnogo_nomera_v_module_umnoj_marshrutizacii|инструкции]]).
+. Переходим в **настройки лицензирования** модуля умной маршрутизации.\\
+{{ :astpanel:0.png |}}\\
+. Перейдите по гиперссылке "**Активация продукта, применить купон**".\\
+{{ :astpanel:17d.png |}}\\
+. Введите купон в соответствующее поле и нажмите "**Активировать**". В поле **Результат** будет выведена информация об успешной активации купона.\\
+{{ :astpanel:1l8.png |}}\\
+====== Использование регистрационного номера в другой БД 1С ======
+<note important>Регистрационный номер не привязан к конкретной **информационной базе 1С**.</note>
+Полученный регистрационный номер клиента может быть использован в прочих базах данных 1С. Для этого введите регистрационный номер в настройках лицензирования модуля умной маршрутизации согласно [[astpanel:licensing_rout#vvod_registracionnogo_nomera_v_module_umnoj_marshrutizacii|инструкции]].\\
+==== Удаление регистрационного номера ====
+Для **удаления** регистрационного номера из **настроек лицензирования** выполните следующие действия:\\
+. Переходим в **настройки лицензирования** модуля умной маршрутизации.\\
+{{ :astpanel:0.png |}}\\
+. Нажмите **Подробнее** для просмотра информации о регистрационном номере.\\
+{{ :astpanel:22a.png |}}\\
+. Нажмите **Изменить** напротив регистрационного номера.\\
+{{ :astpanel:2a3.png |}}\\
+. Удалите информацию о регистрационном номере. Нажмите **Сохранить** для подтверждения действия по удалению регистрационного номера.\\
+{{ :astpanel:24a.png |}}\\
+. В результате должна отобразиться следующая информация:\\
+{{ :astpanel:25l.png |}}
+====== Управление лицензиями в MIKO SaaS сервере лицензирования ======
+<note tip>Что такое MIKO SaaS сервер лицензирования? Подробности [[astpanel:miko_saas_license_overview#upravlenie_licenzijami_-_miko_saas_server_licenzirovanija|здесь]].</note>
+Лицензии на **модуль умной маршрутизации** являются **лицензиями на хост**.
+При активации лицензии на ПК устанавливается **привязка** этой лицензии к данному ПК (**хосту**). Данный вид лицензирования допускает **неограниченное** число **сессий** пользователей с **одного** персонального компьютера, на котором была активирована лицензия. Подсчет количества используемых лицензий будет производиться нашим сервером лицензирования в разрезе **хостов**.
+==== Подсчет привязок лицензий к хосту ====
+  - Переходим в [[https://lic.miko.ru|MIKO SaaS сервер лицензирования]].
+  - Вводим **регистрационный номер** или **ранее активированный купон** и нажимаем кнопку **Войти**. Ранее активированный купон означает, что купон был активирован в модуле умной маршрутизации, т.е. была пройдена [[astpanel:licensing_rout#aktivacija_kupona|процедура активации купона]]. \\ {{ :astpanel:021.png |}}\\
+  - Переходим в **Монитор сессий** на вкладку **Привязки лицензий к хостам**. \\ {{ :astpanel:31.png |}}\\
+Таким образом на рисунке выделена привязка, которая относится к использованию лицензии на **модуль умной маршрутизации**.\\
+Слева для каждой привязки в колонке **Информация** есть кнопка **i**, которая позволяет посмотреть подробную информацию о хосте, к которому привязана лицензия.\\ {{ :astpanel:32.png |}}\\
+==== Сброс и установка активных привязок лицензии ====
+Для каждой привязки в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**, которая позволяет **сбросить активную привязку** лицензии от хоста.\\ {{ :astpanel:33.png |}}\\
+Чтобы установить активную привязку лицензии к хосту, необходимо перейти в настройки лицензирования модуля умной маршрутизации и ввести регистрационный номер, как показано в [[astpanel:licensing_rout#vvod_registracionnogo_nomera_v_module_umnoj_marshrutizacii|инструкции]].
+====== FAQ/ЧАВО ======
+<note warning>
+Возникают проблемы или ошибки в системе лицензирования?
+[[astpanel:licensing:err|Рекомендуем начать с этой диагностики]].
+</note>
+==== Ошибка [1059]. Для этого компьютера/e-mail уже выдан ключ. Не получается зарегистрироваться. ====
+По-видимому на Вашем ПК ранее уже была пройдена [[astpanel:licensing_statistic#registracija_novogo_polzovatelja|процедура регистрации]]. Следовательно у Вас уже **есть регистрационный номер**. Дважды пройти процедуру регистрации на одном ПК нельзя!\\
+Забыли свой регистрационный номер? Подробности [[astpanel:miko_saas_license_overview#zabyl_svoj_registracionnyj_nomer|здесь]].
+==== Ошибка [1003]. Для активации купона необходимо сперва получить регистрационный номер. ====
+Вы пытаетесь активировать купон, при этом в настройках лицензирования **НЕТ** информации о Вашем **регистрационном номере**.\\
+  * Если у Вас **НЕТ регистрационного номера**, то Вам необходимо сначала пройти [[astpanel:licensing_rout#registracija_novogo_polzovatelja|процедуру регистрации]].
+  * Если у Вас **ЕСТЬ регистрационный номер**, то Вам необходимо [[astpanel:licensing_rout#vvod_registracionnogo_nomera_v_module_umnoj_marshrutizacii|ввести его в настройки лицензирования]] модуля умной маршрутизации.
+После этого Вы можете [[astpanel:licensing_rout#aktivacija_kupona|активировать купон]].
+==== Ошибка [1051]. Нет свободной лицензии ====
+В [[astpanel:licensing_rout#upravlenie_licenzijami_v_miko_saas_servere_licenzirovanija|инструкциях]] мы описали, что лицензия на модуль умной маршрутизации **привязывается к параметрам ПК**, на котором она была активирована.\\
+__Возможные причины данной ошибки__:\\
+  - Возможно у Вас **изменились параметры ПК**, на котором Вы активировали лицензию. Проверить параметры ПК, к которым на данный момент привязана Ваша лицензия, можете в **MIKO SaaS сервере лицензирования**. Подробности описаны в [[astpanel:licensing_rout#podschet_privjazok_licenzij_k_xostu|инструкциях]].
+  - Вы пытаетесь использовать лицензию на **другом ПК**, к которому **нет активной привязки** лицензии модуля умной маршрутизации.
+__Решение:__ Вы можете [[astpanel:licensing_rout#sbros_i_ustanovka_aktivnyx_privjazok_licenzii|сбросить все активные привязки]] лицензии модуля умной маршрутизации к хосту и заново [[astpanel:licensing_rout#vvod_registracionnogo_nomera_v_module_umnoj_marshrutizacii|ввести регистрационный номер в настройках лицензирования]] модуля.
+==== Есть необходимость использовать модуль умной маршрутизации на другом ПК. Как это реализовать? ====
+  - [[astpanel:licensing_rout#udalenie_registracionnogo_nomera|Удалите регистрационный номер]] из настроек лицензирования модуля
+  - [[astpanel:licensing_rout#sbros_i_ustanovka_aktivnyx_privjazok_licenzii|Сбросьте все активные привязки]] лицензии от текущего хоста
+  - [[astpanel:licensing_rout#vvod_registracionnogo_nomera_v_module_umnoj_marshrutizacii|Введите регистрационный номер]] в настройках лицензирования модуля умной маршрутизации на **другом ПК**

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке