Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
astpanel:licensing_statistic
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
astpanel:licensing_statistic [2017/06/21 14:06] tpor |
astpanel:licensing_statistic [2018/08/28 08:46] (текущий) tpor [Сброс и установка активных привязок лицензии] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| ====== Лицензирование MIKO SaaS License в Журнале звонков ====== | ====== Лицензирование MIKO SaaS License в Журнале звонков ====== | ||
| - | [[astpanel:licensing|Обратно к перечню инструкций]] | + | [[astpanel:licensing:saas|Обратно к инструкциям по лицензированию]]\\ |
| + | [[astpanel:statistic|Обратно к инструкциям журнала звонков]]\\ | ||
| Общая информация о механизме лицензирования MIKO SaaS License описана [[astpanel:miko_saas_license_overview|здесь]]. | Общая информация о механизме лицензирования MIKO SaaS License описана [[astpanel:miko_saas_license_overview|здесь]]. | ||
| + | <note warning> | ||
| + | Возникают проблемы или ошибки в системе лицензирования? | ||
| + | [[astpanel:licensing:err|Рекомендуем начать с этой диагностики]]. | ||
| + | </note> | ||
| + | ====== Обязательная настройка окружения windows ====== | ||
| + | |||
| + | <note important>Обязательная настройка необходима для версий журнала звонков **до 1.0.1.15 версии включительно**</note> | ||
| + | |||
| + | При первом запуске модуля будет установлено **приложение системы лицензирования** - **mlworker.exe**, по пути:\\ <code>%USERPROFILE%\AppData\Local\MIKO\bin\MIKO\mlworker.exe</code> \\ Проверьте что **брандмауэр и АНТИВИРУС** не блокируют запуск этого приложения. | ||
| + | * Приложение устанавливается на сервере 1С:Предприятие | ||
| + | * **%USERPROFILE%** - директория пользователя, под которым запущен сервер 1С:Предприятие | ||
| ====== Регистрация нового пользователя ====== | ====== Регистрация нового пользователя ====== | ||
| Строка 102: | Строка 114: | ||
| Лицензии на **журнал звонков** являются **лицензиями на хост**. | Лицензии на **журнал звонков** являются **лицензиями на хост**. | ||
| - | ==== Лицензирование «на хост» ==== | ||
| При активации лицензии на ПК устанавливается **привязка** этой лицензии к данному ПК (**хосту**). Данный вид лицензирования допускает **неограниченное** число **сессий** пользователей с **одного** персонального компьютера, на котором была активирована лицензия. Подсчет количества используемых лицензий будет производиться нашим сервером лицензирования в разрезе **хостов**. | При активации лицензии на ПК устанавливается **привязка** этой лицензии к данному ПК (**хосту**). Данный вид лицензирования допускает **неограниченное** число **сессий** пользователей с **одного** персонального компьютера, на котором была активирована лицензия. Подсчет количества используемых лицензий будет производиться нашим сервером лицензирования в разрезе **хостов**. | ||
| Строка 109: | Строка 120: | ||
| <note important>Для **триальной** лицензии подсчет активных привязок лицензий к хосту осуществляется аналогичным образом. </note> | <note important>Для **триальной** лицензии подсчет активных привязок лицензий к хосту осуществляется аналогичным образом. </note> | ||
| - | |||
| - | ==== Подсчет количества активных привязок лицензии ==== | ||
| - | - Переходим в [[https://lic.miko.ru|MIKO SaaS сервер лицензирования]]. | ||
| - | - Вводим **регистрационный номер** и нажимаем кнопку **Войти**.\\ {{ :astpanel:21.png |}}\\ | ||
| - | - Переходим в **Монитор сессий** на вкладку **Активные сессии**. \\ {{ :astpanel:22ap.png |}}\\ | ||
| - | Панель телефонии использует следующие компоненты для интеграции с АТС:\\ | ||
| - | |||
| - | * **SDK 1C+Asterisk** - //Asterisk-компонент// - поддерживает **32 /64 разрядность** платформы 1С:Предприятие | ||
| - | * **SDK 1C+SIP** - //SIP-компонент (встроенный софтфон панели телефонии)//- поддерживает **только 32-разрядную** платформу 1С:Предприятие | ||
| - | * **SDK 1C+hWindow** - //Внешняя панель// - поддерживает **только 32-разрядную** платформу 1С:Предприятие | ||
| - | |||
| - | Если компонент **подключен** - то лицензия **захвачена** и сессия есть, если не подключен то и сессии нет.\\ | ||
| - | |||
| - | Таким образом на рисунке выделены только те сессии, которые относятся к использованию лицензии на **панель телефонии**. Получается активных **3 сессии**. У каждой сессии в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**, которая позволяет **сбросить активную сессию**, то есть тем самым **увеличится** количество **свободных лицензий**. | ||
| ==== Подсчет привязок лицензий к хосту ==== | ==== Подсчет привязок лицензий к хосту ==== | ||
| - Переходим в [[https://lic.miko.ru|MIKO SaaS сервер лицензирования]]. | - Переходим в [[https://lic.miko.ru|MIKO SaaS сервер лицензирования]]. | ||
| - | - Вводим **регистрационный номер** и нажимаем кнопку **Войти**.\\ {{ :astpanel:21.png |}}\\ | + | - Вводим **регистрационный номер** или **ранее активированный купон** и нажимаем кнопку **Войти**. Ранее активированный купон означает, что купон был активирован в журнале звонков, т.е. была пройдена [[astpanel:licensing_statistic#aktivacija_kupona|процедура активации купона]]. \\ {{ :astpanel:021.png |}}\\ |
| - | - Переходим в **Монитор сессий** на вкладку **Привязки лицензий к хостам**. \\ {{ :astpanel:18.png |}}\\ | + | - Переходим в **Монитор сессий** на вкладку **Привязки лицензий к хостам**. \\ {{ :astpanel:181.png |}}\\ |
| - | Таким образом на рисунке выделена привязка, которая относится к использованию лицензии на **журнал звонков**. У каждой привязки в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**, которая позволяет **сбросить активную привязку** лицензии от хоста.\\ {{ :astpanel:20.png |}}\\ | + | Таким образом на рисунке выделена привязка, которая относится к использованию лицензии на **журнал звонков**.\\ |
| + | Слева для каждой привязки в колонке **Информация** есть кнопка **i**, которая позволяет посмотреть подробную информацию о хосте, к которому привязана лицензия.\\ {{ :astpanel:191.png |}}\\ | ||
| - | Слева для каждой привязки в колонке **Информация** есть кнопка **i**, которая позволяет посмотреть подробную информацию о хосте, к которому привязана лицензия.\\ {{ :astpanel:19.png |}}\\ | + | ==== Сброс и установка активных привязок лицензии ==== |
| + | |||
| + | Для каждой привязки в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**, которая позволяет **сбросить активную привязку** лицензии от хоста.\\ {{ :astpanel:201.png |}}\\ | ||
| + | |||
| + | Чтобы установить активную привязку лицензии к хосту, необходимо перейти в настройки лицензирования журнала звонков и ввести регистрационный номер, как показано в [[astpanel:licensing_statistic#vvod_registracionnogo_nomera_v_zhurnal_zvonkov|инструкции]]. | ||
| ====== FAQ/ЧАВО ====== | ====== FAQ/ЧАВО ====== | ||
| + | |||
| + | <note warning> | ||
| + | Возникают проблемы или ошибки в системе лицензирования? | ||
| + | [[astpanel:licensing:err|Рекомендуем начать с этой диагностики]]. | ||
| + | </note> | ||
| ==== Ошибка [1059]. Для этого компьютера/e-mail уже выдан ключ. Не получается зарегистрироваться. ==== | ==== Ошибка [1059]. Для этого компьютера/e-mail уже выдан ключ. Не получается зарегистрироваться. ==== | ||
| - | По-видимому на Вашем ПК ранее уже была пройдена [[astpanel:licensing_statistic#registracija_novogo_polzovatelja|процедура регистрации]]. Следовательно у Вас уже **есть регистрационный номер**. Вам необходимо проверить входящие сообщения от //МИКО lic@miko.ru// для **E-mail**, который Вы указали при [[astpanel:licensing_statistic#registracija_novogo_polzovatelja|регистрации]]. На указанный Вами при регистрации почтовый адрес была отправлена информация о **лицензионном ключе**.\\ | + | По-видимому на Вашем ПК ранее уже была пройдена [[astpanel:licensing_statistic#registracija_novogo_polzovatelja|процедура регистрации]]. Следовательно у Вас уже **есть регистрационный номер**. Дважды пройти процедуру регистрации на одном ПК нельзя!\\ |
| - | Если письмо не удалось сохранить, сообщите в [[https://telefon.miko.ru/contacts/|техническую поддержку]] следующую информацию, которую Вы указывали при прохождении [[astpanel:licensing_statistic#registracija_novogo_polzovatelja|процедуры регистрации]]:\\ | + | Забыли свой регистрационный номер? Подробности [[astpanel:miko_saas_license_overview#zabyl_svoj_registracionnyj_nomer|здесь]]. |
| - | * Наименование организации | + | |
| - | * Контактное лицо | + | |
| - | * Электронную почту | + | |
| - | + | ||
| - | Если Вы приобретали у нас **купоны** на продление лицензий, то можете указать их в обращении. | + | |
| ==== Ошибка [1003]. Для активации купона необходимо сперва получить регистрационный номер. ==== | ==== Ошибка [1003]. Для активации купона необходимо сперва получить регистрационный номер. ==== | ||
| Строка 157: | Строка 159: | ||
| ==== Ошибка [1051]. Нет свободной лицензии ==== | ==== Ошибка [1051]. Нет свободной лицензии ==== | ||
| + | В [[astpanel:licensing_statistic#upravlenie_licenzijami_v_miko_saas_servere_licenzirovanija|инструкциях]] мы описали, что лицензия на журнал звонков **привязывается к параметрам ПК**, на котором она была активирована.\\ | ||
| + | |||
| + | __Возможные причины данной ошибки__:\\ | ||
| + | - Возможно у Вас **изменились параметры ПК**, на котором Вы активировали лицензию. Проверить параметры ПК, к которым на данный момент привязана Ваша лицензия, можете в **MIKO SaaS сервере лицензирования**. Подробности описаны в [[astpanel:licensing_statistic#podschet_privjazok_licenzij_k_xostu|инструкциях]]. | ||
| + | - Вы пытаетесь использовать лицензию на **другом ПК**, к которому **нет активной привязки** лицензии журнала звонков. | ||
| + | |||
| + | __Решение:__ Вы можете [[astpanel:licensing_statistic#podschet_privjazok_licenzij_k_xostu|сбросить все активные привязки]] лицензии журнала звонков к хосту и заново [[astpanel:licensing_statistic#vvod_registracionnogo_nomera_v_zhurnal_zvonkov|ввести регистрационный номер в настройках лицензирования]] журнала звонков. | ||
| + | ==== Есть необходимость использовать журнал звонков на другом ПК. Как это реализовать? ==== | ||
| + | - [[astpanel:licensing_statistic#udalenie_registracionnogo_nomera|Удалите регистрационный номер]] из настроек лицензирования журнала звонков | ||
| + | - [[astpanel:licensing_statistic#upravlenie_licenzijami_v_miko_saas_servere_licenzirovanija|Сбросьте все активные привязки]] лицензии от текущего хоста | ||
| + | - [[astpanel:licensing_statistic#vvod_registracionnogo_nomera_v_zhurnal_zvonkov|Введите регистрационный номер]] в настройках лицензирования журнала звонков на **другом ПК** | ||
| + | [[astpanel:licensing:saas|Обратно к инструкциям по лицензированию]]\\ | ||
| + | [[astpanel:statistic|Обратно к инструкциям журнала звонков]]\\ | ||
astpanel/licensing_statistic.1498054013.txt.gz · Последние изменения: 2017/06/21 14:06 — tpor
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
