Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- astpanel:manual:ordinary [2013/08/16 08:45]
amzh [Отправка факсимильных сообщений]
+++ astpanel:manual:ordinary [2018/08/28 14:31] (текущий)
tpor [Управление статусом и переадресацией]
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Инструкция пользователя панели телефонии Asterisk для обычных форм ======
+====== Инструкция пользователя панели телефонии для обычных форм ======
-При правильной настройке системы **"Панель телефонии Asterisk для 1С"** специалистами 1С и телефонии, настройки пользователя с ограниченными правами должны выглядеть так:
+При правильной настройке системы **"Панель телефонии для 1С"** специалистами 1С и телефонии, настройки пользователя с ограниченными правами должны выглядеть так:
-{{:astpanel:manual:nastrojki.png|}}
+{{ :astpanel:manual:6jfja.png |}}\\
 Чтобы открыть настройки, нажмите на кнопку {{:astpanel:manual:perexvat_nastrojki.png|}}.
 В блоке **Дополнительно** вы можете настраивать использование функций самостоятельно:
-  * **Открывать событие при звонке**
+  * **Открывать событие при звонке**((В конфигурации 1С:Бухгалтерия 2.0 отсутствует документ "Событие". В данной конфигурации при звонке открывается карточка контрагента))
   * **Использовать автоподъем при наборе**
   * **Перехватывать звонки своих клиентов**
   * **Включить переадресацию**
@@ Строка 25: / Строка 25: @@
 У пользователя с полными правами форма настроек будет выглядеть по-другому и давать доступ к [[astpanel:enterprise:ordinary?&#pervyj_zapusk_paneli_telefonii|групповым настройкам]] для пользователей.
-<note important>* В конфигурации 1С:Бухгалтерия 2.0 отсутствует документ "Событие". В данной конфигурации при звонке открывается карточка контрагента.</note>
 ====== Блок «Активные линии связи» ======
@@ Строка 94: / Строка 92: @@
 Вы можете заполнить документ "Событие"  и сохранить его без изменения контактной информации. А далее из **"Истории звонков"**, кликнув по данной записи, с помощью механизма "Добавить номер" можете присвоить номер известному контрагенту или контактному лицу или создать нового контрагента.
-<note important>Все картинки взяты из конфигурации "Управление взаимоотношениями с клиентами ред 1". В этой конфигурации в документе "Событие" есть кнопка {{:astpanel:manual:zaregistrirovat_kontakt.png|}} для регистрации новых номеров в базе. </note>
+<note important>
+Все картинки взяты из конфигурации "Управление взаимоотношениями с клиентами ред 1".
+В этой конфигурации в документе "Событие" есть кнопка {{:astpanel:manual:zaregistrirovat_kontakt.png|}} для регистрации новых номеров в базе.
+</note>
 ===== Схема исходящего звонка =====
@@ Строка 137: / Строка 138: @@
   * Карточка физического лица
   * Карточка пользователя
   * Документ «Событие»
 Для этого достаточно выделить нужный телефон и нажать специальную кнопку – {{:astpanel:manual:knopka_nabora_nomera.png|}}   - **«Выполнить стандартное действие»**, например, в карточке контрагента.
@@ Строка 159: / Строка 160: @@
   * Карточка физического лица
   * Карточка пользователя
-  * Документ «Событие»
+  * Документ «Событие» ((В конфигурации 1С:Бухгалтерия 2.0 отсутствует документ "Событие"))
 ====== Блок «Список сотрудников» ======
 ===== Состояние сотрудников =====
-Программа  **«Панель телефонии Asterisk для 1С»** обрабатывает и внутренние звонки между сотрудниками.
+Программа  **«Панель телефонии для 1С»** обрабатывает и внутренние звонки между сотрудниками.
-В  **«Панель телефонии Asterisk для 1С»** помещается  информация о сотруднике и его внутреннем номере.
+В  модуль помещается  информация о сотруднике и его внутреннем номере.
 В этом списке подсвечиваются желтым цветом сотрудники, которые в данный момент разговаривают по телефону, серым – сотрудники, чьи телефоны сейчас выключены.
@@ Строка 173: / Строка 173: @@
 ===== Вызов и перевод на сотрудника =====
-При двойном клике на сотрудника  **«Панель телефонии Asterisk для 1С»** совершает вызов данному сотруднику.
+При двойном клике на сотрудника  **«Панель телефонии для 1С»** совершает вызов данному сотруднику.
 При двойном клике на сотрудника во время разговора с клиентом происходит [[http://www.youtube.com/watch?v=FdWlo1GoY04&feature=c4-overview&list=UUFR_01HgNXZT4PkYye5nY2w|консультативный]] перевод клиента на вызванного сотрудника.
@@ Строка 183: / Строка 183: @@
 ===== Подслушать и присоединиться к разговору =====
-Если сотрудник разговаривает с кем-то(в **"Панели телефонии Asteisk для 1С"** он будет подсвечен желтым цветом), то можно подслушать или присоединиться к разговору(мини-конференция), кликнув 2 раза на разговаривающем сотруднике.
+Если сотрудник разговаривает с кем-то(в **"Панели телефонии для 1С"** он будет подсвечен желтым цветом), то можно подслушать или присоединиться к разговору(мини-конференция), кликнув 2 раза на разговаривающем сотруднике.
 Это очень полезные функции для обучения и контроля сотрудников.
 Для понимания работы данной функции предлагаем вам посмотреть видео в нашем
@@ Строка 215: / Строка 215: @@
 {{:astpanel:manual:istorija_menju.png|}}
-====== Вкладка «История факсов» ======
-В журнале факсов отображаются факсы входящие и исходящие за последний месяц.  При необходимости можно указать другой период, который определяется по гиперссылке **«Выбрать другой период»**.
+====== Дополнительные функции ======
-{{:astpanel:manual:faksy_obschee.png|}}
+===== Функция «Перехватывать звонки своих клиентов» =====
-При двойном клике по записи откроется файл факса.
+Функция **Перехватывать звонки своих клиентов**((Функция «Перехватывать звонки своих клиентов» доступна для всех конфигураций, кроме 1С:Бухгалтерии 8)) полезна в ситуациях, когда необходимо разделять клиентов по основным менеджерам, которые чаще всего работают с данными клиентами.
+Во время звонка в компанию клиент не слушает IVR, не разговаривает с несколькими разными сотрудниками, не ждет, пока его переключат, а сразу соединяется со своим специалистом.
-При вызове контекстного меню на выбранной записи, можно создать (открыть) документ событие или просмотреть в браузере файл факса.
+Это повышает лояльность клиентов, персонализирует отношения.
-{{:astpanel:manual:faksy_menju.png|}}
-====== Дополнительные функции ======
-===== Функция «Перехватывать звонки своих клиентов» =====
-<note>Функция «Перехватывать звонки своих клиентов» доступна для всех конфигураций, кроме 1С:Бухгалтерии 8 </note>
-При ситуации, когда необходимо разделять клиентов по основным менеджерам, которые чаще всего работают с данными клиентами. Это повышает лояльность клиентов, персонализирует отношения. Во время звонка в компанию клиент не слушает IVR, не разговаривает с несколькими разными сотрудниками, не ждет, пока его переключат а сразу соединяется со своим специалистом.
 {{:astpanel:manual:perexvat_sxema.png|}}
@@ Строка 245: / Строка 236: @@
 {{:astpanel:manual:perexvat_osnovnoj_menedzher_2_.png|}}
 ===== Управление статусом и переадресацией =====
@@ Строка 260: / Строка 250: @@
  а статус **Телефон отключен** - {{:astpanel:manual:pereadresacija_otkljuchen.png|}}.
-При статусе **На мобильном** есть возможность включить переадресацию вызов на другой телефон, например, мобильный, в настройках **Панели телефонии Asterisk для 1С**.
+При статусе **На мобильном** есть возможность включить переадресацию вызова на другой телефон, например, мобильный, в настройках **Панели телефонии для 1С**.
 Для этого необходимо зайти в настройки по кнопке {{:astpanel:manual:perexvat_nastrojki.png|}}  и поставить галочку **Включить переадресацию**.
 Панель телефонии предложит вам выбрать, на какой номер переадресовывать звонки.
@@ Строка 277: / Строка 267: @@
 ===== Отправка факсимильных сообщений =====
-Одной из дополнительных функций **"Панели телефонии Asterisk для 1С"** является отправка факса.
+Одной из дополнительных функций **"Панели телефонии для 1С"** является отправка факса.
 Она представлена в 2 видах:
@@ Строка 287: / Строка 277: @@
 {{:astpanel:manual:opredelenie_goroda.png|}}
-Если во время разговора вам необходимо отправить факс, то кликнете по иконке
+Если во время разговора вам необходимо отправить факс, то кликнете по иконке {{:astpanel:manual:ikonka_faks_5_.png|}}. Далее вам необходимо будет выбрать заранее подготовленный файл факса
+и повесить трубку. Факс будет отправлен.
+Так же можно отправлять факсом печатные формы 1С документов, например, из "Заказа покупателя". Во время разговора сформируйте печатную форму и нажмите иконку отправки факса и повесить трубку. Факс будет отправлен.
+ функция **Отправки факса**  доступна только для [[astpanel:designer|встроенных в 1С]]  **Панелей телефонии для 1С**.
+{{:astpanel:manual:afrc.jpg|}}

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке