Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- astpanel:manual:ordinary_v6 [2013/12/30 07:53]
apor [Настройка панели для сотрудников]
+++ astpanel:manual:ordinary_v6 [2014/11/14 22:32] (текущий)
@@ Строка 13: / Строка 13: @@
 ==== Шаг 2. Идентификация конфигурации ====
-Производиться анализ конфигурации, в которой запускается продукт.
+Производится анализ конфигурации, в которой запускается продукт.
 {{ :astpanel:manual:start_conf_name.png?nolink&600 |Шаг 2. Идентификация конфигурации}}
@@ Строка 99: / Строка 99: @@
   - Назначьте профиль пользователям
+<note important>Профиль - это лишь шаблон для групповой настройки. Изменение шаблона не влечет за собой изменение настроек пользователей. Изменение настроек пользователей происходит ТОЛЬКО после использования действия "**Назначить профиль пользователям**" и ТОЛЬКО на указанный список пользователей.</note>
 ===== Функция "Ответить на звонок" =====
@@ Строка 158: / Строка 158: @@
   * "**Номер таймаута**" резервный номер телефона, либо вид контактной информации.
+<note tip>**Резервный номер (Номер таймаута)** - предназначен для исключения возможности "потери" звонка.
+Резервный номер - **задумывался как "внутренний" номер** - возможно номер очереди вызовов или голосового меню.
+</note>
 Для старта перехвата звонков своих клиентов оператору необходимо активировать настройку "**Перехватывать звонки своих клиентов**":\\
 {{ :astpanel:manual:interseption_settings.png?nolink&500 |}}
+==== Пример статический ====
+Номер пользователя - 101. \\
+Необходимо, при переводе на этого пользователя звонить на 101 только 10с. \\
+Если номер не ответил, то вернуть звонок в очередь с номером 90.\\
+Укажем номер пользователя в настройках панели:
+{{ :astpanel:manual:users_number_101.png?nolink&500 |}}
+В настройках профиля следует указать
+{{ :astpanel:manual:profile_settings_for_101.png?nolink&500 |}}
+После этого назначьте профиль пользователю.
+===== Переадресация на мобильный =====
+Позволяет включить автоматическую переадресацию всех звонков на мобильный телефона пользователя.
+<note tip>Функция доступна ТОЛЬКО для АТС [[http://www.askozia.ru|Askozia]]</note>
+<note tip>**Внешний телефон** - особый тип учетной записи, который связывает внутренний номер абонента с внешним номером, к примеру мобильным телефоном.\\
+Не может быть добавлен, пока нет ни одной учетной записи провайдера. </note>
+  - На Askozia должна быть создана учетная запись номера с типом "[[http://wiki.askozia.ru/handbook:accounts#uchetnye_zapisi_telefonov|Внешний]]" {{ :astpanel:manual:redirect_mob.png?nolink&500 |}}
+  - В контактной информации укажите пользователю мобильный телефон {{ :astpanel:manual:redirect_mob_2.png?nolink&500 |}}
+  - После произведенных настроек пользователь сможет активировать переадресацию {{ :astpanel:manual:redirect_mob_3.png?nolink&500 |}}
+<note warning>Переадресация может работать ТОЛЬКО с АТС [[http://www.askozia.ru|Askozia]].\\
+Переадресация будет работать ТОЛЬКО если на АТС существует учетная запись мобильного телефона типа [[http://wiki.askozia.ru/handbook:accounts#uchetnye_zapisi_telefonov|Внешний]]"</note>
 ===== Парковка вызова =====
@@ Строка 210: / Строка 237: @@
   - Открыть карточку контрагента / контактного лица / участника разговора
   - Перезвонить участнику разговора
+===== Функция "Добавить номер" =====
+Возможность оперативно зарегистрировать номер телефона звонящего.
+В истории звонков, если по конкретной записи контрагент еще не определен, в контекстном меню доступна команда "**Добавить номер**"
+<note tip>Контекстное меню можно вызвать щелчком правой кнопки мыши по записи истории.</note>
+{{ :astpanel:manual:add_number.png?nolink&250 | Добавить номер к контрагенту / контактному лицу}}
+Будет открыто окно выбора контрагента:
+{{ :astpanel:manual:add_number_2.png?nolink&600 |}}
+Необходимо выбрать контрагента, к которому следует прикрепить номер телефона.
+Будет открыто окно редактирования контактной информации:
+{{ :astpanel:manual:add_number_3.png?nolink&500 |}}
+  * В заголовке формы отображается номер телефона, с которым работаем.
+  * В табличной части отображается контактная информация (далее КИ).
+  * Если выбран "**контакт**" контрагента (контактное лицо), то в таблице отображается КИ контактного лица.
+  * Если поле "Контакт" пусто, то в таблице отображается КИ контрагента.
+\\
+**Панель действий** позволяет манипулировать контактной информацией:
+  * "**Карандаш**" - редактировать запись в стандартном диалоге.
+  * "**Красный крест**" (очистить) - удалит выделенную строчку контактной информации
+  * "**Назначить основным**" - установит выделенную строку КИ как основную (будет отображаться жирным шрифтом).
+**Двойным кликом** левой кнопки мыши по строке контактной информации можно произвести установку номера телефона.\\
+Если строка не пустая, будет выведено предупреждение о корректировке КИ.
+  * Если номер телефона не был установлен, то при использовании действия "**Готово**" будет произведена попытка автоматического назначения контактной информации.
+  * При закрытии формы по действию "Крестик" в правом верхнем углу формы, если номер не назначен, то автоматическая установка произведена не будет.
 ===== Функции супервизора =====
@@ Строка 215: / Строка 271: @@
 {{ :astpanel:manual:super_visor.png?nolink&600 |}}
-Если для пользователя продукта "**Панель телефонии Asterisk**" доступно право "**Супервизор**", ему становится доступным рад дополнительных функций.
+Если для пользователя продукта "**Панель телефонии Asterisk**" доступно право "**Супервизор**", ему открывается ряд дополнительных функций.
 ==== Кто с кем разговаривает? ====

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке