Это старая версия документа!
Функции панели телефонии | Встроенная панель | Механизм расширений | Внешняя обработка |
---|---|---|---|
Функция "Ответить на звонок" | Есть | Есть | Есть |
Звонок из 1С в один клик (Click to Call) | Есть | Требуется доработка расширения | — |
Определение номера клиента | Есть | Есть | Есть |
Отображение города звонящего | Есть | Есть | Есть |
Переадресация вызовов | Есть | Есть | Есть |
Работа с внешней панелью (баннер) | Есть | Есть | Есть |
Завершить вызов из 1С | Есть | Есть | Есть |
Работа с аппаратным IP телефоном | Есть | Есть | Есть |
Работа с гарнитурой | Есть | Есть | Есть |
Отображение собеседников сотрудников | Есть | Есть | Есть |
Подключиться к разговору (конференция) | Есть | Есть | — |
Подключиться к разговору (шепнуть) | Есть | Есть | — |
Подключиться к разговору (подслушать) | Есть | Есть | — |
История звонков | Есть (хранится на АТС) | Есть (хранится на АТС) | Есть(хранится в настройках пользователя 1С) |
Удержание вызова | Есть (Парковка) | Есть (Парковка) | Есть (Средствами софтфона) |
Перехват на ответственного | Есть | Есть | — |
Статусы сотрудников | Есть | Есть | — |
Отправка факсов из 1С | Есть | Есть | — |
История факсов | Есть | Есть | — |
Работа в web браузере | Есть | Есть | Есть |
Сбор статистики по звонкам | Есть (доп. модуль) | Есть (доп. модуль) | — |
Скачать/прослушать любую запись разговора | Есть (доп. модуль) | Есть (доп. модуль) | — |
Скачать/прослушать свою запись разговора | Есть | Есть | — |
Оптимизация высокой нагрузки (MIKO Proxy) | Есть (доп. модуль) | Есть (доп. модуль) | Не требуется |
Документ 1С «Стикер» | Есть (1С управляемые формы) | Есть (1С управляемые формы) | Есть (1С управляемые формы) |
Переадресация на мобильный в статусе «Отошел» | Есть (только с АТС Askozia) | Есть (только с АТС Askozia) | — |
Работа на сервере терминалов (RDP) | Есть | Возможна, Не рекомендуем | Возможна, Не рекомендуем |