Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
astpanel:mode_integration
Это старая версия документа!
Отличие способов интеграции панели телефонии
| Функции панели телефонии | Встроенная панель | Механизм расширений | Внешняя обработка |
|---|---|---|---|
| Функция "Ответить на звонок" | Есть | Есть | Есть |
| Звонок из 1С в один клик (Click to Call) | Есть | Требуется доработка расширения | — |
| Определение номера клиента | Есть | Есть | Есть |
| Отображение города звонящего | Есть | Есть | Есть |
| Переадресация вызовов | Есть | Есть | Есть |
| Работа с внешней панелью (баннер) | Есть | Есть | Есть |
| Завершить вызов из 1С | Есть | Есть | Есть |
| Работа с аппаратным IP телефоном | Есть | Есть | Есть |
| Работа с гарнитурой | Есть | Есть | Есть |
| Отображение собеседников сотрудников | Есть | Есть | Есть |
| Режим супервизора | Есть | Есть | Есть |
| История звонков | Есть | Есть | Есть |
| Удержание вызова | Есть | Есть | Есть |
| Управление статусами | Есть | Есть | Есть |
| Перехват на ответственного | Есть | Есть | Есть (поиск по контактной информации будет медленным) |
| Прослушать запись из документа «Телефонный звонок» | Есть | Требуется доработка расширения | — |
| Отправка факсов из 1С | Есть | Требуется доработка расширения | — |
| Скачать/прослушать любую запись разговора | Есть | Есть | Есть |
| Документ 1С «Стикер» | Есть (1С управляемые формы) | Есть (1С управляемые формы) | Есть (1С управляемые формы) |
astpanel/mode_integration.1502710591.txt.gz · Последние изменения: 2017/08/14 11:36 — tpor
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
