Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
Это старая версия документа!
Внешняя панель. Баннер.
Назначение модуля - дополнительное информирование пользователя о вызовах.
Представляет собой дополнительное приложение. Отображается по верх всех окон.
Установка
В дистрибутиве продукта «Панель телефонии для 1С» содержится каталог «Banner» или «Внешняя панель».
В каталоге лежит файл - установщик «MIKO_WWW_Banner_v1_0_*.msi».
- Удалите старую версию приложения через сервис windows «Установки и удаление программ»
- Установите приложение для всех пользователей, которым необходима внешняя панель.</note>
====== Включить в настройках ======
В настройках панели телефонии необходимо активировать внешнюю панель. В зависимости от версии продукта «Панель телефонии для 1С» название опции может отличаться:
- Для режима работы «Управляемое приложение»:
- Для режима работы «Обычное приложение»:
====== Описание интерфейса ======
После запуска панели телефонии, в правом нижнем углу экрана отобразиться три кнопки:
Далее подробнее о них.
===== Форма набора номера =====
Предназначена для быстрого набора номера.
Активировать окно 1С не обязательно. В интерфейсе формы возможно набрать номер телефона. ===== Список сотрудников =====
В списке отображаются сотрудники организации. В список попадают элементы справочника «Пользователи».
Для пользователей должна быть заполнена контактная информация.
Основные возможности:
- Быстрый фильтр по имени / по номеру телефона.
- Возможность набора номера из списка.
- Отображение статусов пользователей. Статусы выделяются цветом.
===== Активные линии =====
Отображают информацию по текущим вызовам.
== Информация к отображению: ==
- Город / регион абонента
- Наименование клиента
- Имя контактного лица
- Номер телефона
== Доступные действия ==
- «Ответить» - возможность доступны для ограниченного перечня телефонов.
- «Удержать» - поставить вызов на удержание.
- «Отбить» - завершить вызов.
====== Решение сложностей ======
===== Точка входа в процедуру не найдена =====
Пример отображения сообщения:
Первым делом, попробуйте удалить внешнюю панель и установить актуальную версию из дистрибутива панели телефонии.
Если не помогло:
Внешняя панель может быть установлена в директории
- «C:\Program Files (x86)\MIKO LLC\MIKO_WWW_Banner»
- «C:\Program Files\MIKO LLC\MIKO_WWW_Banner», в зависимости от разрядности ОС
Скопируйте файлы с расширением «dll» в каталог с программы 1С
«C:\Program Files (x86)\1cv8\8.X.X.X\bin».
- «8.X.X.X» - номер версии установленной технологической платформы
- «Program Files (x86)« - имя каталога для 32 битных систем «Program Files»
===== Коментарии =====
Инструменты страницы
