Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
astpanel:statistic:app
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
astpanel:statistic:app [2018/09/10 08:41] tpor |
astpanel:statistic:app [2018/12/25 08:51] (текущий) tpor |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | ====== Расшифровка обозначений в документе истории вызовов ====== | + | - |
| - | + | ||
| - | [[astpanel:statistic:overview|Обратно к инструкциям]] | + | |
| - | + | ||
| - | В расшифровке документа истории вызовов иногда могут отображаться следующие надписи:\\ | + | |
| - | * WaitExten | + | |
| - | * BackGround | + | |
| - | * PlayBack и т.д. | + | |
| - | + | ||
| - | Например,\\ | + | |
| - | {{ :astpanel:statistic:2018-09-10_105605.png |}}\\ \\ | + | |
| - | + | ||
| - | В рамках данной инструкции разберем смысл этих надписей в расшифровке документа истории вызовов.\\ | + | |
| - | + | ||
| - | ==== WaitExten==== | + | |
| - | + | ||
| - | **WaitExten** - это приложение диалплана **Asterisk** - ожидать ввода расширения (екстеншена) диалплана заданное кол-во времени, а по истечении таймаута, продолжить выполнение диалплана со следующего приоритета. Проще говоря, происходит ожидание ввода номера (добавочного сотрудника или же любой другой комбинации). Чаще всего используется во время ожидания ввода номера после приветствия в IVR.\\ \\ | + | |
| - | Например, если в расшифровке документа истории звонков входящий вызов от клиента сопровождается надписью **WaitExten**, то с высокой вероятностью это означает, что клиент сбросил вызов после проигрывания голосового уведомления IVR и не ввел никакую комбинацию со своего телефона, а сбросил вызов. Такой вызов невозможно распределить на конкретного сотрудника Вашей компании, т.к. вызов "недошел" до Ваших сотрудников, он был завершен раньше. | + | |
| - | + | ||
astpanel/statistic/app.1536568863.txt.gz · Последние изменения: 2018/09/10 08:41 — tpor
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
