Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


astpanel:statistic:diagnosis:nothistoryask

В журнал звонков 1C и истории вызовов Askozia 5 не подгружается новая история звонков

Исходные данные

Используется:

  • Askozia 5.4 MIKO Edition
  • Журнал звонков версии 1.0.1.20

С определенной даты новая история звонков не фиксируется в истории вызовов на АТС и не загружается в журнал звонков 1С. Проверочные ссылки загрузки новой истории не выводят информацию по актуальным звонкам:

http://{IP-адрес_АТС}:{Порт}/cfe/wallboard/1c/cdr_xml.php?offset=0&limit=450
http://{IP-адрес_АТС}:{Порт}/cfe/wallboard/1c/cel_xml.php?offset=0&limit=450

Сопутствующие проблемы

При подключении к АТС через SSH-клиент (инструкции) возникают следующие ошибки:

  1. Не выполняется команда:
    sqlite3 "/storage/usbdisk1/askoziapbx/astlogs/asterisk/master.db" "VACUUM;";
  2. Команда
    ls -l  /storage/usbdisk1/askoziapbx/astlogs/asterisk/master.db* 

    выдает ошибку «Input/output error»

Решение

1. Выполняем резервное копирование истории звонков

cp /storage/usbdisk1/askoziapbx/astlogs/asterisk/master.db
/storage/usbdisk1/askoziapbx/astlogs/asterisk/master.db.dump

2. Получаем имя диска для хранения данных

disk=$(mount | grep  /storage/usbdisk1 | awk '{print $1}');

3. Завершаем все процессы, связанные с диском

h=$(lsof -t /storage/usbdisk1/); 
kill -KILL $h;

4. Отмонтируем диск

umount /storage/usbdisk1/;

5. Проверим диск

fsck.ext2 -a $disk;

6. Система может потребовать выполнить еще команду:

fsck.ext2 $disk;

Внимательно отвечайте на все вопросы приложения вводом «y» ли «n».

7. Перезагрузка АТС

reboot;
astpanel/statistic/diagnosis/nothistoryask.txt · Последние изменения: 2019/01/15 08:40 — tpor