Инициирование загрузки истории звонков в журнале вызовов с начала
Обратно к инструкциям
Выполнение ниже описанных действий рекомендуем выполнить в следующих случаях:
Была произведена переустановка / обновление АТС
В БД (master.db или asteriskcdr.db) на АТС удалена / изменена / добавлена часть истории звонков (изменены данные таблиц CDR (PT1C_cdr) и (или) CEL)
Инициирование загрузки истории звонков в журнале вызовов с начала предполагает очищение служебных регистров сведений от «старой» информации, при этом сами документы истории звонков из 1С не удаляются, т.е. в журнале звонков сохранится информация по совершенным ранее звонкам.
Перейдите в настройки модуля журнала звонков на вкладку
Дополнительно. Установите галочку «
Инициировать загрузку с начала».
Выполните команду «
Свернуть служебные регистры«
Убедитесь, что регистры сведений Телефония: История звонков CDR и Телефония: История звонков CEL очищены, в противном случае вручную удалите оставшиеся строчки. В случае использования Askozia 6 необходимо анализировать регистр сведений Телефония: История звонков (Askozia) вместо регистров сведений Телефония: История звонков CDR и Телефония: История звонков CEL.
Дождитесь выполнения регламентного задания по загрузке истории вызовов (
МИКО: Cинхронизация истории звонков (Asterisk)), либо выполните команду
Получить пакет истории звонков на вкладке
Расписание (тем самым Вы загрузите историю вызовов
вручную).
Проверьте, что регистры сведений Телефония: История звонков CDR и Телефония: История звонков CEL заполняются данными Ваших вызовов. В случае использования Askozia 6 необходимо анализировать регистр сведений Телефония: История звонков (Askozia) вместо регистров сведений Телефония: История звонков CDR и Телефония: История звонков CEL.
Выполните команду
Перезаполнить записи истории (произойдет перезапись документов вызовов за
последние 2 месяца)