Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
astpanel:statistic:diagnosis:start
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
astpanel:statistic:diagnosis:start [2018/09/10 13:23] tpor |
astpanel:statistic:diagnosis:start [2018/11/13 15:02] (текущий) tpor |
||
|---|---|---|---|
| Строка 6: | Строка 6: | ||
| - Была произведена переустановка / обновление АТС | - Была произведена переустановка / обновление АТС | ||
| - | - В БД (master.db или asteriskcdr.db) на АТС удалена / изменена / добавлена часть истории звонков (изменены данные таблиц CDR (PT1C_cdr) и (или) CEL) | + | - В БД (**master.db** или **asteriskcdr.db**) на АТС удалена / изменена / добавлена часть истории звонков (изменены данные таблиц **CDR** (**PT1C_cdr**) и (или) **CEL**) |
| Инициирование загрузки истории звонков в журнале вызовов с начала предполагает очищение **служебных регистров сведений** от "старой" информации, при этом сами документы истории звонков из 1С не удаляются, т.е. в журнале звонков **сохранится** информация по совершенным ранее звонкам. | Инициирование загрузки истории звонков в журнале вызовов с начала предполагает очищение **служебных регистров сведений** от "старой" информации, при этом сами документы истории звонков из 1С не удаляются, т.е. в журнале звонков **сохранится** информация по совершенным ранее звонкам. | ||
| Строка 12: | Строка 12: | ||
| - Перейдите в настройки модуля журнала звонков на вкладку **Дополнительно**. Установите галочку "**Инициировать загрузку с начала**". \\ {{ :astpanel:statistic:diagnosis:443.png |}}\\ \\ | - Перейдите в настройки модуля журнала звонков на вкладку **Дополнительно**. Установите галочку "**Инициировать загрузку с начала**". \\ {{ :astpanel:statistic:diagnosis:443.png |}}\\ \\ | ||
| - Выполните команду "**Свернуть служебные регистры**"\\ {{ :astpanel:statistic:diagnosis:444.png |}}\\ \\ | - Выполните команду "**Свернуть служебные регистры**"\\ {{ :astpanel:statistic:diagnosis:444.png |}}\\ \\ | ||
| - | - Убедитесь, что регистры сведений **Телефония: История звонков CDR** и **Телефония: История звонков CEL** очищены, в противном случае вручную удалите оставшиеся строчки.\\ \\ | + | - Убедитесь, что регистры сведений **Телефония: История звонков CDR** и **Телефония: История звонков CEL** очищены, в противном случае вручную удалите оставшиеся строчки. В случае использования **Askozia 6** необходимо анализировать регистр сведений **Телефония: История звонков (Askozia)** вместо регистров сведений **Телефония: История звонков CDR** и **Телефония: История звонков CEL**. \\ \\ |
| - Дождитесь выполнения регламентного задания по загрузке истории вызовов (**МИКО: Cинхронизация истории звонков (Asterisk)**), либо выполните команду** Получить пакет истории звонков** на вкладке **Расписание** (тем самым Вы загрузите историю вызовов **вручную**).\\ {{ :astpanel:statistic:diagnosis:445.png |}}\\ \\ | - Дождитесь выполнения регламентного задания по загрузке истории вызовов (**МИКО: Cинхронизация истории звонков (Asterisk)**), либо выполните команду** Получить пакет истории звонков** на вкладке **Расписание** (тем самым Вы загрузите историю вызовов **вручную**).\\ {{ :astpanel:statistic:diagnosis:445.png |}}\\ \\ | ||
| - | - Проверьте, что регистры сведений **Телефония: История звонков CDR** и **Телефония: История звонков CEL** заполняются данными Ваших вызовов.\\ \\ | + | - Проверьте, что регистры сведений **Телефония: История звонков CDR** и **Телефония: История звонков CEL** заполняются данными Ваших вызовов. В случае использования **Askozia 6** необходимо анализировать регистр сведений **Телефония: История звонков (Askozia)** вместо регистров сведений **Телефония: История звонков CDR** и **Телефония: История звонков CEL**. \\ \\ |
| - Выполните команду **Перезаполнить записи истории** (произойдет перезапись документов вызовов за **последние 2 месяца**)\\ {{ :astpanel:statistic:diagnosis:446.png |}} | - Выполните команду **Перезаполнить записи истории** (произойдет перезапись документов вызовов за **последние 2 месяца**)\\ {{ :astpanel:statistic:diagnosis:446.png |}} | ||
astpanel/statistic/diagnosis/start.1536585830.txt.gz · Последние изменения: 2018/09/10 13:23 — tpor
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
