Обратно к инструкциям

Выполнение ниже описанных действий рекомендуем выполнить в следующих случаях:

1. Была произведена переустановка / обновление АТС
2. В БД (master.db или asteriskcdr.db) на АТС удалена / изменена / добавлена часть истории звонков (изменены данные таблиц CDR (PT1C_cdr) и (или) CEL)

Инициирование загрузки истории звонков в журнале вызовов с начала предполагает очищение служебных регистров сведений от «старой» информации, при этом сами документы истории звонков из 1С не удаляются, т.е. в журнале звонков сохранится информация по совершенным ранее звонкам.

1. Перейдите в настройки модуля журнала звонков на вкладку Дополнительно. Установите галочку «Инициировать загрузку с начала».
   
   
   
2. Выполните команду «Свернуть служебные регистры«
   
   
   
3. Убедитесь, что регистры сведений Телефония: История звонков CDR и Телефония: История звонков CEL очищены, в противном случае вручную удалите оставшиеся строчки.
   
   
4. Дождитесь выполнения регламентного задания по загрузке истории вызовов (МИКО: Cинхронизация истории звонков (Asterisk)), либо выполните команду Получить пакет истории звонков на вкладке Расписание (тем самым Вы загрузите историю вызовов вручную).
   
   
   
5. Проверьте, что регистры сведений Телефония: История звонков CDR и Телефония: История звонков CEL заполняются данными Ваших вызовов.
   
   
6. Выполните команду Перезаполнить записи истории (произойдет перезапись документов вызовов за последние 2 месяца)