Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


astpanel:statistic:diagnosis

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
astpanel:statistic:diagnosis [2019/01/28 07:22]
tpor [FAQ]
astpanel:statistic:diagnosis [2023/03/06 13:15] (текущий)
tpor
Строка 29: Строка 29:
   - Попробуйте [[astpanel:​statistic:​diagnosis:​start|инициировать загрузку истории звонков в журнале с начала]],​ при этом документы истории в информационной базе 1С останутся,​ информация по "​старым"​ звонкам сохранится.\\ \\    - Попробуйте [[astpanel:​statistic:​diagnosis:​start|инициировать загрузку истории звонков в журнале с начала]],​ при этом документы истории в информационной базе 1С останутся,​ информация по "​старым"​ звонкам сохранится.\\ \\ 
   - Если вышеописанные шаги не дали результат,​ то Вам необходимо проанализировать ошибки в **журнале регистрации 1С**.\\ {{ :​astpanel:​statistic:​otvet215.png |}} {{ :​astpanel:​statistic:​otvet216.png |}}\\ \\    ​   - Если вышеописанные шаги не дали результат,​ то Вам необходимо проанализировать ошибки в **журнале регистрации 1С**.\\ {{ :​astpanel:​statistic:​otvet215.png |}} {{ :​astpanel:​statistic:​otvet216.png |}}\\ \\    ​
-  - Для версии журнала звонков **1.0.1.18+** перейдите в настройки модуля статистики на вкладку **Дополнительно**,​ выполните команду **Сформировать отчет для технической поддержки**. В результате будет сформирован отчет, в котором будут представлены результаты автоматической диагностики работоспособности модуля. Данная информация может пригодиться Вам для выяснения проблем с модулем.\\ \\  ​Для **прочих версий** журнала звонков для диагностики проблем с модулем скачайте нашу обработку для отладки модуля статистики по [[https://​drive.google.com/​file/​d/​0B8-KLtroWY3EcnlTdTZsOTNKS1U/​view|ссылке]].+  - Для версии журнала звонков **1.0.1.18+** перейдите в настройки модуля статистики на вкладку **Дополнительно**,​ выполните команду **Сформировать отчет для технической поддержки**. В результате будет сформирован отчет, в котором будут представлены результаты автоматической диагностики работоспособности модуля. Данная информация может пригодиться Вам для выяснения проблем с модулем.\\ \\  ​
  
 <note tip>​Что такое журнал регистрации 1С? Подробности читайте [[http://​programmist1s.ru/​nastroyka-zhurnala-registratsii-1s/​|здесь]]. </​note>​ <note tip>​Что такое журнал регистрации 1С? Подробности читайте [[http://​programmist1s.ru/​nastroyka-zhurnala-registratsii-1s/​|здесь]]. </​note>​
astpanel/statistic/diagnosis.txt · Последние изменения: 2023/03/06 13:15 — tpor