Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
astpanel:statistic:diagnosis [2018/11/13 15:00] tpor |
astpanel:statistic:diagnosis [2023/03/06 13:15] (текущий) tpor |
||
---|---|---|---|
Строка 29: | Строка 29: | ||
- Попробуйте [[astpanel:statistic:diagnosis:start|инициировать загрузку истории звонков в журнале с начала]], при этом документы истории в информационной базе 1С останутся, информация по "старым" звонкам сохранится.\\ \\ | - Попробуйте [[astpanel:statistic:diagnosis:start|инициировать загрузку истории звонков в журнале с начала]], при этом документы истории в информационной базе 1С останутся, информация по "старым" звонкам сохранится.\\ \\ | ||
- Если вышеописанные шаги не дали результат, то Вам необходимо проанализировать ошибки в **журнале регистрации 1С**.\\ {{ :astpanel:statistic:otvet215.png |}} {{ :astpanel:statistic:otvet216.png |}}\\ \\ | - Если вышеописанные шаги не дали результат, то Вам необходимо проанализировать ошибки в **журнале регистрации 1С**.\\ {{ :astpanel:statistic:otvet215.png |}} {{ :astpanel:statistic:otvet216.png |}}\\ \\ | ||
- | - Для версии журнала звонков **1.0.1.18+** перейдите в настройки модуля статистики на вкладку **Дополнительно**, выполните команду **Сформировать отчет для технической поддержки**. В результате будет сформирован отчет, в котором будут представлены результаты автоматической диагностики работоспособности модуля. Данная информация может пригодиться Вам для выяснения проблем с модулем.\\ \\ Для **прочих версий** журнала звонков для диагностики проблем с модулем скачайте нашу обработку для отладки модуля статистики по [[https://drive.google.com/file/d/0B8-KLtroWY3EcnlTdTZsOTNKS1U/view|ссылке]]. | + | - Для версии журнала звонков **1.0.1.18+** перейдите в настройки модуля статистики на вкладку **Дополнительно**, выполните команду **Сформировать отчет для технической поддержки**. В результате будет сформирован отчет, в котором будут представлены результаты автоматической диагностики работоспособности модуля. Данная информация может пригодиться Вам для выяснения проблем с модулем.\\ \\ |
<note tip>Что такое журнал регистрации 1С? Подробности читайте [[http://programmist1s.ru/nastroyka-zhurnala-registratsii-1s/|здесь]]. </note> | <note tip>Что такое журнал регистрации 1С? Подробности читайте [[http://programmist1s.ru/nastroyka-zhurnala-registratsii-1s/|здесь]]. </note> | ||
Строка 48: | Строка 48: | ||
* [[astpanel:statistic:error_findrows|Ошибка при вызове метода контекста (FindRows)]]\\ \\ | * [[astpanel:statistic:error_findrows|Ошибка при вызове метода контекста (FindRows)]]\\ \\ | ||
* [[astpanel:statistic:failholding|Не удалось провести документ: "Телефония: Запись истории звонков"]]\\ \\ | * [[astpanel:statistic:failholding|Не удалось провести документ: "Телефония: Запись истории звонков"]]\\ \\ | ||
+ | * [[astpanel:statistic:diagnosis:mypbxu|Особенности работы с АТС MyPBX U серии]]\\ \\ | ||
[[astpanel:statistic|Обратно к инструкциям]] | [[astpanel:statistic|Обратно к инструкциям]] |