В журнале звонков все вызовы отмечены красным цветом, для всех вызовов длительность разговоров равна нулю. На АТС же информация по звонкам отображается корректно.
1. Переходим на вкладку Дополнительно документа вызова, у которого не определена длительность разговора. Копируем Номер данного вызова.
2. Переходим в регистр сведений Телефония:История звонков CEL и реализуем поиск (Ctrl+F) записей в этом регистре по номеру документа, который мы скопировали.
3. Обнаружится, что для данного документа вызова нет записей в регистре сведений.
Причины отсутствия записей в регистре сведений:
4. Как должно быть после выполнения всех системных требований к журналу звонков? Проверим записи в регистре сведений для документа вызова, у которого определена длительность разговоров.
5. Переходим в регистр сведений Телефония:История звонков CEL и реализуем поиск (Ctrl+F) записей в этом регистре по номеру документа, который мы скопировали.
6. В регистре сведений найдены две строчки для нашего вызова с событиями BRIDGE_START,BRIDGE_END. Так должно быть для всех документов!