Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
astpanel:statistic:overview
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
astpanel:statistic:overview [2018/08/21 14:37] tpor |
astpanel:statistic:overview [2018/12/25 08:45] (текущий) tpor [Расшифровка обозначений в документе истории вызовов] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 30: | Строка 30: | ||
| {{ :astpanel:statistic:254j.png |}}\\ | {{ :astpanel:statistic:254j.png |}}\\ | ||
| - | === Расшифровка звонка === | + | ==== Расшифровка звонка ==== |
| Позволяет: | Позволяет: | ||
| - Проанализировать полный маршрут звонка. Кто разговаривал с клиентом из сотрудников. | - Проанализировать полный маршрут звонка. Кто разговаривал с клиентом из сотрудников. | ||
| Строка 40: | Строка 40: | ||
| Внешний вид показан на картинке ниже: | Внешний вид показан на картинке ниже: | ||
| {{ :astpanel:statistic:255.png |}}\\ | {{ :astpanel:statistic:255.png |}}\\ | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ===== Ограничения при использовании нескольких АТС ===== | ||
| + | |||
| + | <note important>Начиная с **1.0.1.16** версии модуля журнала звонков в настройках появляется возможность добавить дополнительные АТС. Подробности [[astpanel:statistic:settings:additional|здесь]]. </note> | ||
| + | |||
| + | Ограничения для журнала звонков при использовании двух и более АТС:\\ | ||
| + | - В журнале звонков возможно **скачать/прослушать запись разговоров** только с той АТС, к которой подключена панель телефонии у сотрудника. | ||
| + | - В **отчетах** нет возможности анализировать звонки по конкретной АТС. В отчетах отображается информация по всем вызовам всех АТС. | ||
| + | - Если вызов был **переадресован** с одной АТС на другую, то журнал звонков отобразит это как два разных телефонных звонка никак не связанных между собой. | ||
astpanel/statistic/overview.1534862252.txt.gz · Последние изменения: 2018/08/21 14:37 — tpor
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
