Wiki документация

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Настройка дополнительных АТС в журнале звонков ======

Начиная с **1.0.1.16** версии модуля журнала звонков в настройках появляется возможность добавить **дополнительные АТС**. В журнале звонков появляется возможность анализировать данные вызовов не с одной АТС, а с **нескольких**! Однако, работа с вызовами из дополнительных АТС имеет ряд ограничений. Просьба внимательно ознакомиться с инструкцией и обратить внимание на сноски и предупреждающие сообщения.

===== Системные ограничения =====

Ниже представлен список ограничений работы с вызовами дополнительных АТС:

  * В журнале звонков возможно **скачать/прослушать запись** разговоров только **с той АТС**, к которой в данный момент **подключена панель телефонии**.\\ \\  Пример, у компании есть две Askozia: Москва и Питер. Москва - это основная АТС, настройки подключения к данной АТС прописаны на вкладке Основные настройки. Питер - дополнительная АТС, настройки к которой прописаны на вкладке Дополнительные АТС.\\ \\ **Панель телефонии** сотрудника Сидорова подключена к АТС Москва, панель телефонии Иванова подключена к АТС Питер. Соответственно Сидоров в журнале звонков может скачивать и прослушивать только записи разговоров, принадлежащие АТС Москва, Иванов - только АТС Питер.\\ \\ 
  * В отчетах нет возможности анализировать звонки по конкретной АТС. В отчетах отображается информация по **всем** вызовам **всех** АТС.\\ \\ 
  * Если вызов был переадресован с одной АТС на другую, то журнал звонков отобразит это как **два разных телефонных звонка** никак не связанных между собой.\\ \\ 
  * Дополнительные АТС должны быть на базе **Asterisk**. В качестве **дополнительной** АТС **нельзя** указывать **MyPBX U серии**.

===== Добавление новой дополнительной АТС ===== 

<note important>В качестве **дополнительной** АТС **нельзя** указывать **MyPBX U серии**. Вы можете указать её в качестве **основной** на вкладке **Основные настройки**, установив галочку  **"Используется MyPBX U серии"**.</note>

1. Перейдите в настройки модуля статистики в раздел **Дополнительные АТС** и нажмите кнопку **Создать**.\\ {{ :astpanel:statistic:settings:1cuukv.png |}} \\ 

2. Заполните все поля открытой формы {{ :astpanel:statistic:settings:2vapvap.png |}}\\ 
  * **Наименование АТС** - произвольная строка длиной 50 символов
  * **Логин** - имя пользователя web-сервера (//basic authentication//). 
  * **Пароль** - пароль пользователя web-сервера (//basic authentication//). 

<note important>Для **Askozia** по умолчанию имя пользователя "**admin**", пароль "**askozia**". Для **FreePBX** и прочих **Asterisk** обычно заполнять Логин и Пароль не требуется. </note>

  * **Адрес сервера** - в этом поле необходимо указать ip адрес АТС или имя ПК, присвоенное АТС.
  * **Порт сервера** - если используется порт **по умолчанию**, то нужно ввести в это поле **80**.

<note important>Для **Askozia** порт указан в настройках **Система** -> **Общие** в разделе **Безопасность** в поле **Порт web интерфейса**</note>

<note warning>**Не следует использовать** порты **5060, 5038, 8088**. Это порты других интерфейсов! </note>

  * **Ресурс CDR** - определяется, исходя из используемой АТС, смотрите таблицу ниже
  * **Ресурс CEL** - определяется, исходя из используемой АТС, смотрите таблицу ниже

|              ^ Askozia  4,5  ^ Askozia 6     ^ FreePBX и Прочие Asterisk      ^
^ CDR  | /cfe/wallboard/1c/cdr_xml.php   | /pbxcore/api/cdr/get_data | /admin/1c/cdr_xml/index.php  |
^ CEL  | /cfe/wallboard/1c/cel_xml.php   | Не указываем! | /admin/1c/cel_xml/index.php  |
<note important>  **"Call Detail Records"** (CDR) - детальные записи звонков.\\
**"Channel Event Logging"** (CEL)  - записи событий каналов. </note>

<note important>Для **Askozia 6** необходимо задать:\\ 
  * **Адрес** - IP-адрес Askozia 6
  * **Порт** - по умолчанию 80
  * **Ресурс CDR** - /pbxcore/api/cdr/get_data
  * **Ресурс CEL** - не указываем!
**Рекомендуемая версия Askozia 6** для стабильной работы журнала звонков -** 6.2.103**. </note>

__Пример настройки Askozia 5.1__\\ {{ :astpanel:statistic:settings:3vavap.png |}}\\ 

3. Установите галочку **Использовать дополнительные АТС** и нажмите кнопку **Сохранить**\\ {{ :astpanel:statistic:settings:4oll.png |}} \\ 

4. Измените **расписание** выполнения регламентного задания по загрузке истории вызовов со **всех** подключенных в журнале звонков АТС. Рекомендуемый интервал времени - **100 сек**.\\ {{ :astpanel:statistic:settings:9yvayva.png |}}\\ 

===== Настройка дополнительной АТС ===== 

1. Для загрузки истории вызовов **"вручную"** со **всех** подключенных АТС воспользуйтесь командой **Получить пакет истории звонков** на вкладке **Расписание** \\ {{ :astpanel:statistic:settings:7yvyva.png |}}\\ 

2. В Журнале звонков отобразятся вызовы **всех** подключенных АТС.\\ 
{{ :astpanel:statistic:settings:8avvap.png |}}\\ 

3. В самом документе вызова будет выведена информации об АТС, к которой относится данный вызов.\\ {{ :astpanel:statistic:settings:9yvyva.png |}}\\ 

===== Инициализация загрузки истории с начала =====

Инициализация загрузки истории вызовов с начала означает, что будут **очищены служебные регистры**, которые хранят информацию о вызовах для конкретной АТС. Документы вызовов в результате этой процедуры удалены **НЕ БУДУТ**, следовательно в журнале звонков информация о вызовах останется.\\ 

Чтобы инициировать загрузку истории вызовов с самого начала для дополнительной АТС, необходимо выделить строку дополнительной АТС и нажать на кнопку **"Инициировать загрузку с начала"**.\\ 
{{ :astpanel:statistic:settings:6.png |}}


===== Удаление всей истории =====

Для удаления всей истории вызовов из журнала звонков для **дополнительной АТС**, необходимо выполнить следующие действия:

1. В списке дополнительных АТС выделите **строку** той АТС, историю которой необходимо удалить. Нажмите на кнопку **"Удалить всю историю"**.\\ 
{{ :astpanel:statistic:settings:6.1.png |}}\\ 

2. Пометьте на удаление выделенную строчку.\\ 
{{ :astpanel:statistic:settings:5.png |}}
Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
