Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- doc:askozia:handbook:dialplan [2012/07/17 19:52]
nb
+++ doc:askozia:handbook:dialplan [2014/11/14 22:32] (текущий)
@@ Строка 11: / Строка 11: @@
 ===== Маршруты вызовов =====
-Call Flow Editor
+Askozia создает продукты, в которых присутствуют все функции, которые вам необходимо, но не более того. Цель заключалась  в разработке простого и доступного  IVR инструмента. В результате мы получили Редактор маршрута вызовов
-Askozia’s philosophy is to build products that have everything you need, but nothing more. Our goal was to design an IVR tool that’s innovative, simple-to-use and very affordable. The result is the Call Flow Editor.
+Редактор встроен в веб-интерфейс Askozia, вы можете сами построить свою схему маршрутизации звонков, используя имеющиеся логические блоки.  Вы можете использовать уже имеющиеся шаблоны, чтобы не начинать с нуля.
-Completely integrated in Askozia's web interface, you use drag-and-drop to build your own call flows. Create highly sophisticated dial plans with IVR, ACD Queues, If, Switch and Goto modules and allow the caller to interact with your phone system via their phone's keypad. Simply record your announcements with your phone. Use the included templates if you don't like to start from scratch.
+{{ :doc:askozia:handbook:callflow.png? |Редактор маршрутов вызовов }}
-{{ :doc:askozia:handbook:callflow.png?|}}
-{{:doc:askozia:handbook:answer.png? |}}Answer - Answers a ringing channel.
+{{:doc:askozia:handbook:answer.png?|}} **Answer** - Ответить на звонящий канал.
+{{:doc:askozia:handbook:hangup.png?|}} **Hangup** - Разорвать соединение в канале безусловно.
-{{:doc:askozia:handbook:hangup.png? |}}Hangup - Hangs up a channel.
+{{:doc:askozia:handbook:softhangup.png?|}} **SoftHangup** - Разорвать соединение с запрашиваемым каналом.
-{{:doc:askozia:handbook:softhangup.png? |}}SoftHangup - Hangs up the requested channel.
+{{:doc:askozia:handbook:dial.png?|}} **Extension** - Соединить телефон к существующему потоку вызовов.
-{{:doc:askozia:handbook:dial.png? |}}Extension - Connect a phone to the existing call flow.
+{{:doc:askozia:handbook:dialnumber.png?|}} **DialNumber** - Попытка установить новое соединение с произвольным телефон, а затем подключить его к маршруту вызова.
-{{:doc:askozia:handbook:dialnumber.png? |}}DialNumber - Attempts to establish a new connection to an arbitrary phone and then connect it to the call flow.
+{{:doc:askozia:handbook:voicemail.png?|}} **Voicemail** - Переадресация звонящего на голосовую почту.
-{{:doc:askozia:handbook:voicemail.png? |}}Voicemail - Sends the caller to voicemail.
+{{:doc:askozia:handbook:maximumcalls.png?|}} **Maximum Calls** - Ограничение на количество одновременных звонков.
-{{:doc:askozia:handbook:maximumcalls.png? |}}Maximum Calls - Limits the number of simultaneous calls.
+{{:doc:askozia:handbook:timeswitch.png?|}} **TimeSwitch** - Перейти к метке 1(зеленой), если условие истинно или к метке 2(красной), если ложно.
-{{:doc:askozia:handbook:timeswitch.png? |}}TimeSwitch - Go to label 1 (green) if condition one is true, or two label 2 (red) if condition is false.
+{{:doc:askozia:handbook:email.png?|}} **Email** -Отправить письмо на указанный адрес электронной почты.
-{{:doc:askozia:handbook:email.png? |}}Email - Sends an email to the specified email address.
+{{:doc:askozia:handbook:authenticate.png?|}} **Authenticate** - вызывающие абоненты могут пройти аутентификацию с помощью пароля.
-{{:doc:askozia:handbook:authenticate.png? |}}Authenticate - Callers can authenticate themselves with a password.
+{{:doc:askozia:handbook:queue.png?|}} **Queue** - Создать ACD очередь и задать длительность звонка, тайм-аута, частоты, время и интервал.
-{{:doc:askozia:handbook:queue.png? |}}Queue - Create an ACD queue and define ring mode, global timeout, announcement frequency, wrap-up time and try interval.
+{{:doc:askozia:handbook:queuemember.png?|}} **Queue Member** - Используется с блоком 'Queue'. Устанавливает соединение с выбранным внутренним номером.
-{{:doc:askozia:handbook:queuemember.png? |}}Queue Member - Used with 'Queue'. Establishes a connection to the selected extension.
+{{:doc:askozia:handbook:transfer.png?|}} **Transfer** - Переводит вызов на другой внутренний номер.
-{{:doc:askozia:handbook:transfer.png? |}}Transfer - Transfer calls within the call flow.
+{{:doc:askozia:handbook:wait.png?|}} **Wait** - Задает интервал времени в секундах, по истечению которого произойдет переход к следующему логическому блоку.
-{{:doc:askozia:handbook:wait.png? |}}Wait - Waits the specified number of seconds before going to the next module.
+{{:doc:askozia:handbook:waitforsilence.png?|}} **Wait for Silence** - Задает интервал времени в секундах во время тишины, по истечению которого произойдет переход к следующему логическому блоку..
-{{:doc:askozia:handbook:waitforsilence.png? |}}Wait for Silence - Waits for a certain number of seconds of silence before going to the next module.
+{{:doc:askozia:handbook:waitmusiconhold.png?|}} **Wait Music-on-Hold** - Проигрывает музыку на удержание указанное время в секундах.
-{{:doc:askozia:handbook:waitmusiconhold.png? |}}Wait Music-on-Hold - Plays Music-on-Hold for the specified number of seconds.
+{{:doc:askozia:handbook:chanisavailable.png?|}} **Chan is Available** - Проверяет доступен ли внутренний номер. Может быть использован с блоками "Switch" или "If".
-{{:doc:askozia:handbook:chanisavailable.png? |}}Chan is Available - Checks if an extension is available. Can be used with 'Switch' or 'If'.
+{{:doc:askozia:handbook:note.png?|}} **Note** - Добавляет примечание к маршруту вызова.
-{{:doc:askozia:handbook:note.png? |}}Note - Add notes to your call flow.
+{{:doc:askozia:handbook:ringing.png?|}} **Ringing** - Информирует пользователя о вызове.
-{{:doc:askozia:handbook:ringing.png? |}}Ringing - Indicate a ringing to the caller.
+{{:doc:askozia:handbook:text2speech.png?|}} **Text To Speech** - Читает текст. Используется для платформ x86 и только на английском языке.
-{{:doc:askozia:handbook:text2speech.png? |}}Text To Speech - Reads text. For x86 platforms and English only.
+{{:doc:askozia:handbook:saydigits.png?|}} **Say Digits** - Проговаривает цифры на указанном языке по очереди.
-{{:doc:askozia:handbook:saydigits.png? |}}Say Digits - Says the digits in the selected language one by one.
+{{:doc:askozia:handbook:playback.png?|}} **Playback** - Проигрывает музыкальный файл. Загрузите музыкальный файл или запишите его с помощью вашего телефона.
-{{:doc:askozia:handbook:playback.png? |}}Playback - Plays a sound file. Upload the file or record it with your phone.
+{{:doc:askozia:handbook:playtones.png?|}} **Playtones** - Проигрывает тон. Список доступных тонов зависит от выбранной тоновой схемы(страны).
-{{:doc:askozia:handbook:playtones.png? |}}Playtones - Plays a tone. The list of available tones depends on the selected tone scheme (country).
+{{:doc:askozia:handbook:stopplaytones.png?|}} **Stop Playtones** - Останавливает проигрывание тонов.
-{{:doc:askozia:handbook:stopplaytones.png? |}}Stop Playtones - Stops playing tones.
+{{:doc:askozia:handbook:busy.png?|}} **Busy** - Ждет, пока пользователь повесит трубку, если указан тайм-аут.
-{{:doc:askozia:handbook:busy.png? |}}Busy - Waits for the user to hang up, unless a timeout was specified.
+{{:doc:askozia:handbook:congestion.png?|}} **Congestion** - Сигнализирует о перегрузке канала и ждет разрыва связи.
-{{:doc:askozia:handbook:congestion.png? |}}Congestion - Indicates congestion and waits for hang up.
+{{:doc:askozia:handbook:echo.png?|}} **Echo** - Проигрывает все что, будет произнесено в микрофон.
-{{:doc:askozia:handbook:echo.png? |}}Echo - Echos audio back.
+{{:doc:askozia:handbook:milliwatt.png?|}} **Milliwatt** - Генерирует тон частотой 1004 Гц.
-{{:doc:askozia:handbook:milliwatt.png? |}}Milliwatt - Generates a constant 1004 Hz tone.
+{{:doc:askozia:handbook:if.png?|}} **If** - Переходит к метке 1, если условие истинно, если ложно - ко второй метке.
-{{:doc:askozia:handbook:if.png? |}}If - Go to label one if condition is true, if false go to lab two.
+{{:doc:askozia:handbook:switch.png?|}} **Switch** - Использовать метку, если условие истинно. Если все ложно, то использовать метку по умолчанию.
-{{:doc:askozia:handbook:switch.png? |}}Switch - Use the label were the condition is true. Otherwise use default label.
+{{:doc:askozia:handbook:goto.png?|}} **Goto** - Переводит маршрут вызова на указанный модуль.
-{{:doc:askozia:handbook:goto.png? |}}Goto - Call Flow continues with the module specified.
+{{:doc:askozia:handbook:senddtmf.png?|}} **Send DTMF** - Посылает произвольные DTMF цифры.
-{{:doc:askozia:handbook:senddtmf.png? |}}Send DTMF - Sends arbitrary DTMF digits.
+{{:doc:askozia:handbook:extension-h.png?|}} **Hang Up Extension** - Используется для очистки вызова.
-{{:doc:askozia:handbook:extension-h.png? |}}Hang Up Extension - Used to clean up a call.
+{{:doc:askozia:handbook:extension-i.png?|}} **Invalid Extension** - Продолжает маршрут вызова с этого места, если был введен некорректный внутренний номер.
+{{:doc:askozia:handbook:extension-t.png?|}} **Timout Extension** - Продолжает маршрут вызова с этого места по истечению тайм-аута.
-{{:doc:askozia:handbook:extension-i.png? |}}Invalid Extension - Call flow continues here if an invalid extension was entered.
+{{:doc:askozia:handbook:extension-s.png?|}} **Start Extension** - Может быть использован в качестве стартового модуля для нового маршрута вызова.
-{{:doc:askozia:handbook:extension-t.png? |}}Timout Extension - Call flow continues here after timeout.
+{{:doc:askozia:handbook:background.png?|}} **Background** - проигрывает звуковой файл в ожидании ввода внутреннего номера.
-{{:doc:askozia:handbook:extension-s.png? |}}Start Extension - Can be used as a new start within the call flow.
+{{:doc:askozia:handbook:waitforextension.png?|}} **Wait For Extension** - Ждет ввода внутреннего номера.
-{{:doc:askozia:handbook:background.png? |}}Background - Plays a sound file while waiting for an extension to be entered.
+{{:doc:askozia:handbook:1.png?|}} **Extension 1 to 9** - Переходит к внутреннему номеру при его вводе.
-Wait For Extension - Waits for an extension to be entered.
+{{:doc:askozia:handbook:x.png?|}} **Press X** - Задайте свой внутренний номер. Маршрут вызова продолжится с этого номера при его вводе.
-Extension 1 to 9 - Continues at this point when this extension was entered.
+{{:doc:askozia:handbook:record.png?|}} **Record Email** - Создает сообщение и посылает его на указанный e-mail.
-Press X - Specify your own extension. Continues at this point when this extension was entered.
+{{:doc:askozia:handbook:monitor.png?|}} **Record** - Записывает все, что идет после этого блока.
-Record Email - Leave a message and send it to the specified email address.
+{{:doc:askozia:handbook:monitorstop.png?|}} **Record Stop** - Останавливает запись и посылает ее на указанный e-mail.
-Record - Record everything which is said after this point.
+{{:doc:askozia:handbook:monitorpause.png?|}} **Record Pause** - Приостанавливает запись.
-Record Stop - Stop recording and send audio file to email address specified.
+{{:doc:askozia:handbook:monitorunpause.png?|}} **Record Unpause** - Возобновляет запись.
-Record Pause - Pause recording.
+{{:doc:askozia:handbook:language.png?|}} **Select Language** - Выбираем язык вывода.
-Record Unpause - Unpause recording.
+{{:doc:askozia:handbook:read.png?|}} **Read** - Создает переменную с помощью DTMF тонов.
-Select Language - Select output language.
+{{:doc:askozia:handbook:system.png?|}} **System** - Выполняет командную строку Linux.
-Read - Create a variable with DTMF tones.
+{{:doc:askozia:handbook:command.png?|}} **Command** - Выполняет команду Asterisk.
-System - Execute a Linux shell command.
+{{:doc:askozia:handbook:log.png?|}} **Log** - Отправляет текст на определенный уровень логов.
-Command - Execute an Asterisk command.
-Log - Send text to a certain log level.
@@ Строка 130: / Строка 128: @@
 {{ :doc:askozia:handbook:6.2.png? |Рисунок  6.2. Базовые приложения}}
-  * Приложение Read IP  уже хорошо известно. Набрав **000047**, приложение проговорит IP-адрес телефонной системы. Паузы в сообщении соответствуют точкам в IP-адресе. Это означает, что “123, пауза, 12, пауза, 12, пауза, 123 "соответствует IP-адресу "123.12.12.123". IP-адрес будет повторяться до тех пор, пока вы не повесите трубку.
+  * Приложение **Read IP**  уже хорошо известно. Набрав **000047**, приложение проговорит IP-адрес телефонной системы. Паузы в сообщении соответствуют точкам в IP-адресе. Это означает, что “123, пауза, 12, пауза, 12, пауза, 123 "соответствует IP-адресу "123.12.12.123". IP-адрес будет повторяться до тех пор, пока вы не повесите трубку.
-  * Приложение Echo посылает полученные аудиосигналы обратно пользователю, чтобы можно было определить длительность задержки. В общем, вы слышите, что вы говорите. Номер для проверки  **00003246**. Приложение в основном используется для тестирования.
+  * Приложение **Echo** посылает полученные аудиосигналы обратно пользователю, чтобы можно было определить длительность задержки. В общем, вы слышите, что вы говорите. Номер для проверки  **00003246**. Приложение в основном используется для тестирования.
-  * С помощью приложения Milliwatt, которое вызывается по номеру **000064554**, вы можете проверить качество соединения. Приложение производит постоянный тон частотой 1000Гц. Чем яснее тон, тем лучше качество связи.
+  * С помощью приложения **Milliwatt**, которое вызывается по номеру **000064554**, вы можете проверить качество соединения. Приложение производит постоянный тон частотой 1000Гц. Чем яснее тон, тем лучше качество связи.
   * Набрав номер  **000086**, вы попадете в голосовую систему. Вы можете прослушать голосовую почту и записать личные голосовые приветствия. Подробнее о настройках в разделе "Вызов голосовой почты и уведомлений".
   * Для настройки **Call Forwarding** наберите **000023**. Приложение попросит вас ввести номер телефона, на который вы хотели бы переадресовывать звонки. Введите число с помощью клавиатуры. После этого положите трубку. Все входящие звонки на ваш номер будут переадресованы на введенный номер. Для отмены переадресации, наберите **000023** еще раз. После звукового сообщения переадресация будет отменена.
@@ Строка 174: / Строка 172: @@
   * **Hangup()** разрывает соединение вызывающего канала.
+Нажмите **Сохранить** для завершения настройки.
+===== Редактор маршрута вызовов ====
+Информация о редакторе маршрута вызовов будет рассмотрена в отдельной главе **Редактор маршрута вызовов** в Wiki.
 ===== Группы вызовов =====
@@ Строка 306: / Строка 308: @@
 Нажмите //Сохранить// для завершения настройки.
+===== Ожидание вызова =====
+При поступлении второго параллельного вызова во время разговора проигрывается определенный тон. Используйте R-кнопку на аналоговых телефонах для переключения между двумя вызовами. VoIP телефоны обычно производятся с кнопкой для второй линии. Если поступают больше 2 параллельных вызово, то третий и последующие будут отправлены на голосовую почту.
 ===== Коментарии =====
 ~~DISQUS~~

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке