Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
doc:panel1ccrm:asterisk_config
Это старая версия документа!
Содержание
Настройка сервера ASTERISK для работы с панелью телефонии 1C:CRM
Настройка ajam интерфейса
Настройка ajam интерфейса подробно описана в разделе Настройка сервера Asterisk для работы с компонентой.
Настройка дополнительного диалплана для получения истории звонков
Источник истории звонков база данных MYSQL
В панели реализована функция получения истории звонков с сервера asterisk, путем генерации вызова с номера 999 на номер 555 используя приведенный ниже диалплан.
- extensions_miko.conf
[mikoajamdll] exten => 999,1,NoCDR() exten => 999,n,Answer() exten => 999,n,Wait(60) exten => 999,n,Hangup() exten => 555,1,NoCDR() exten => 555,2,Set(num=0) exten => 555,3,Set(chan=${v1}) exten => 555,4,Set(date1=${v2}) exten => 555,5,Set(chanmob=${v3}) exten => 555,6,Set(dbname=${v4}) exten => 555,7,Set(user=${v5}) exten => 555,8,Set(password=${v6}) exten => 555,9,Set(packet=20) exten => 555,10,Answer() exten => 555,11,System( mysql -sse 'SELECT calldate,src,dst,channel,dstchannel,billsec,disposition,uniqueid,userfield,recordingfile,lastapp FROM cdr WHERE lastapp="Dial" AND calldate Like ${QUOTE(${date1}%)} AND (dstchannel Like ${QUOTE(${chan}%)} OR channel Like ${QUOTE(${chan}%)} OR dstchannel Like ${QUOTE(${chanmob}%)} OR channel Like ${QUOTE(${chanmob}%)}) ' -u${user} -p${password} ${dbname}> /var/log/asterisk/cdr-csv/${UNIQUEID}) exten => 555,12,Set(kls=${SHELL(cat /var/log/asterisk/cdr-csv/${UNIQUEID} |wc -l)}) exten => 555,13,Gotoif($[ ${kls} = 0 ]?20:14) exten => 555,14,Set(ostatok=${kls}) exten => 555,15,Set(packet=${IF($[ ${ostatok} < ${packet}]?${ostatok}:${packet})}) exten => 555,16,Set(num=$[${num} + ${packet}]) exten => 555,17,UserEvent(FromCDR,Channel: ${chan},Date: ${date1},Lines: ${QUOTE(${SHELL(cat /var/log/asterisk/cdr-csv/${UNIQUEID} |head -n '${num}'| tail -n '${packet}'| sed 's/[\t]/'\',\''/g'|sed 's/$/...../g'|tr "\n" " ")})}) exten => 555,18,Set(ostatok=$[${ostatok}-${packet}]) exten => 555,19,Gotoif($[ ${ostatok} > 0 ]?15:20) exten => 555,20,System(rm /var/log/asterisk/cdr-csv/${UNIQUEID}) exten => 555,21,Gotoif($[${kls}>0]?22:23) exten => 555,22,UserEvent(Refresh1CHistory,Channel: ${chan},Date: ${date1}) exten => 555,23,Hangup()
Для базы звонков в 100000 записей, отображение истории в 1С за определенный день занимает 3-5 секунд. Потому мы рекомендуем именно этот способ работы с CDR записями. Быстрее только прямое обращение к базе данных CDR из 1С, не используя функционал Asterisk.
Для включения этого файла в работу необходимо положить его в директорию /etc/asterisk/ и проинклюдить в файле /etc/asterisk/extensions.conf с помощью следующей команды:
#include extensions_miko.conf
Если вы используете сборку asterisk с оболочкой freepbx тогда вам необходимо использовать extensions_override_freepbx.conf вместо extensions.conf
Источник истории звонков файл MASTER.CSV
Существенным ограничением данного метода является сильная нагрузка на процессор asterisk при парсинге csv файла.
Метод парсинга файла мы рекомендуем только в образовательных целях, как самый простой в реализации. Лучше работать с базой данных.
- extensions_miko.conf
[mikoajamdll] exten => 555,1,NoCDR() exten => 555,2,Set(cdrfile=/var/log/asterisk/cdr-custom/Master.csv) exten => 555,3,Set(line=0) exten => 555,4,Answer() exten => 555,5,Set(filestr=${QUOTE(${SHELL(awk -F'","' '($5~/^${chan}/ || $6~/^${chan}/ || $8~/^${chan}/) && ((substr($9,1,4) substr($9,6,2) substr($9,9,2))>=${date}) && ((substr($9,1,4) substr($9,6,2) substr($9,9,2))<=${date}) {print $0}' ${cdrfile} | tail -n +${line} | head -n 1)})}) exten => 555,6,Gotoif($[${LEN(${filestr})} <= 4]?10:7) exten => 555,7,UserEvent(FromCDR,Channel: ${chan},Date: ${date},Lines: ${QUOTE(${filestr})}) exten => 555,8,Set(line=$[${line} + 1]) exten => 555,9,Goto(5) exten => 555,10,Hangup() exten => 999,1,NoCDR() exten => 999,n,Answer() exten => 999,n,Wait(60) exten => 999,n,Hangup()
Скрипт может потребовать модификации, если последовательность полей в файле не соответствует используемой нами. Для минимального количества модификаций, просто пропишите последовательность полей в файле /etc/asterisk/cdr_custom.conf согласно приведенному ниже примеру
- cdr_custom.conf
[mappings] Master.csv => ${CSV_QUOTE(${CDR(start)})},${CSV_QUOTE(${CDR(src)})},${CSV_QUOTE(${CDR(dst)})},${CSV_QUOTE(${CDR(channel)})},${CSV_QUOTE(${CDR(dstchannel)})},${CSV_QUOTE(${CDR(billsec)})},${CSV_QUOTE(${CDR(disposition)})},${CSV_QUOTE(${CDR(uniqueid)})},${CSV_QUOTE(${CDR(userfield)})},${CSV_QUOTE(${CDR(recordingfile)})},${CSV_QUOTE(${CDR(lastapp)})}
Настройка дополнительного диалплана для прослушивания записей разговоров из 1С
Для прослушивания звонков из 1с, нам необходима возможность получения имени файла звонка по уникальному идентификатору.
Добавим в диалплан mikoajamdll следующие строчки:
exten => 777,1,NoCDR()
exten => 777,2,Answer()
exten => 777,3,Set(monitor_path=/var/spool/asterisk/monitor)
exten => 777,4,Set(recordingfile=${SHELL(mysql -sse 'SELECT recordingfile FROM cdr WHERE uniqueid Like ${QUOTE(${uniqueid1c}%)} LIMIT 1' -u${user} -p${password} ${dbname})})
exten => 777,5,Gotoif($[${LEN(${recordingfile})} > 4]?8:6)
exten => 777,6,Set(recordingfile=${SHELL(mysql -sse 'SELECT userfield FROM cdr WHERE uniqueid Like ${QUOTE(${uniqueid1c}%)} LIMIT 1' -u${user} -p${password} ${dbname})})
exten => 777,7,Gotoif($[${LEN(${recordingfile})} > 4]?8:11)
exten => 777,8,Set(namedorashiren=$[${LEN(${recordingfile})}-4])
exten => 777,9,Set(recfile=${SHELL(find ${monitor_path} -name *${recordingfile:0:${namedorashiren}}*|head -n 1)})
exten => 777,10,UserEvent(CallRecord,Channel: ${chan},FileName: ${recfile})
exten => 777,11,Hangup()
Настройка дополнительного диалплана для отправки факсимильных сообщения из 1С
Для отправки факсимильного сообщения из 1C, нам необходимо также дописать в диалплан mikoajamdll дополнительные строки:
exten => 333,1,Answer()
exten => 333,n,NoCDR()
exten => 333,n,NoOp(SendFAX amifaxfile=${amifaxfile})
exten => 333,n,SendFAX(${amifaxfile})
exten => 333,n,NoOp(FaxStatus : ${FAXSTATUS})
exten => 333,n,NoOp(FaxStatusString : ${FAXSTATUSSTRING})
exten => 333,n,NoOp(FaxError : ${FAXERROR})
exten => 333,n,NoOp(RemoteStationID : ${REMOTESTATIONID})
exten => 333,n,NoOp(FaxPages : ${FAXPAGES})
exten => 333,n,Hangup()
Готовые файл скриптов лежит в дистрибутиве поставки панели asterisk для 1C:CRM
Если у вас в CDR БД отсутствует поле recordingfile, то нужно его добавить вручную. На MySQL это выглядит следующим образом.
ALTER TABLE `cdr` ADD `recordingfile` VARCHAR(120) NOT NULL
Так же необходимо внести изменения в контекст записи разговоров. Для FreePBX это [macro-record-enable]. Скопируйте его из extensions_additional.conf в extensions_override_freepbx.conf, и после назначения переменной имени файла записи добавьте следующую строку:
exten => s,n,Set(CDR(recordingfile)=${CALLFILENAME})
Работа с базой данных CDR напрямую из 1С: Предприятия 8
Возможно специалистам 1С, будет проще работать с базой данных через новую возможность платформы 1С:Предприятие 8 Внешние источники данных. В блоге Николая Бекетова, описан процесс подключения к базе данных из 1С. В результате достаточно настроить связь с базой CDR записей и добавить в конфигурацию общий модуль МИКО_Астериск_Сервер
//Функция генерирует строку соединения с сервером через ODBC драйвер
Функция СформироватьСтрокуСоединенияСАстерискСервером(host,database,user,pass)
СтрокаСоединения = "DRIVER={MySQL ODBC 5.1 Driver}; SERVER="+host+"; DATABASE="+database+"; UID="+user+"; PWD="+pass;
Возврат СтрокаСоединения;
КонецФункции
//Функция возвращает информацию о звонках с сервера телефонии
Функция ВернутьЗаписиCDRДляТекущегоПользователя(ДатаНачало, ДатаОкончания,КаналЛокальный,КаналСотовый) Экспорт
СтрокаСоединенияСАстерискСервером = СформироватьСтрокуСоединенияСАстерискСервером("ASTERISK_HOST","ASTERISK_cdrdb","ASTERISK_cdrdb_login","ASTERISK_cdrdb_password");
ПараметрыСоединенияСАстерискомМИКО = Новый ПараметрыСоединенияВнешнегоИсточникаДанных;
ПараметрыСоединенияСАстерискомМИКО.СтрокаСоединения = СтрокаСоединенияСАстерискСервером;
ВнешниеИсточникиДанных.Asterisk.УстановитьОбщиеПараметрыСоединения(ПараметрыСоединенияСАстерискомМИКО);
ВнешниеИсточникиДанных.Asterisk.УстановитьСоединение();
Запрос = Новый Запрос;
Запрос.Текст = "ВЫБРАТЬ
| ВЫРАЗИТЬ(cdr.calldate КАК ДАТА) КАК calldate,
| cdr.clid,
| cdr.src,
| cdr.dst,
| cdr.dcontext,
| cdr.channel,
| cdr.dstchannel,
| cdr.lastapp,
| cdr.lastdata,
| cdr.duration,
| cdr.billsec,
| cdr.disposition,
| cdr.amaflags,
| cdr.accountcode,
| cdr.uniqueid,
| cdr.userfield,
| cdr.recordingfile
|ИЗ
| ВнешнийИсточникДанных.Asterisk.Таблица.cdr КАК cdr
|ГДЕ
| (cdr.dstchannel ПОДОБНО ""%"" + &НашКанал + ""%""
| ИЛИ cdr.channel ПОДОБНО ""%"" + &НашКанал + ""%""
| ИЛИ cdr.dstchannel ПОДОБНО ""%"" + &НашКаналСотовый + ""%""
| ИЛИ cdr.channel ПОДОБНО ""%"" + &НашКаналСотовый + ""%"")
| И ВЫРАЗИТЬ(cdr.calldate КАК ДАТА) МЕЖДУ &НачалоДня И &КонецДня
|
|УПОРЯДОЧИТЬ ПО
| calldate УБЫВ
|АВТОУПОРЯДОЧИВАНИЕ";
Запрос.УстановитьПараметр("НашКанал",СокрЛП(КаналЛокальный));
Запрос.УстановитьПараметр("НашКаналСотовый",СокрЛП(КаналСотовый));
Запрос.УстановитьПараметр("НачалоДня",ДатаНачало);
Запрос.УстановитьПараметр("КонецДня",ДатаОкончания);
Результат = Запрос.Выполнить();
ТЗ=Результат.Выгрузить();
Возврат ТЗ;
КонецФункции
// Возвращает с астериска запись разговора по переданному уникальному идентификатору
//
// Параметры
// <Дата начала периода поиска> - <Тип.Дата>
// <Дата окончания периода поиска> - <Тип.Дата>
// <ID> - <Тип.Строка> - Для каждого звонка Астериск возвращает такой идентификатор
//
// Возвращаемое значение:
//
// Таблица значений со строкой CDR Записи разговоров
//
Функция ВернутьЗаписьCDRДляУникальногоIDЗвонка(ДатаНачало,ДатаОкончания,ID) Экспорт
ПозицияТочкиВИД=Найти(ID,".");
ИДДляПоиска=Лев(ID,ПозицияТочкиВИД)+"%";
СтрокаСоединенияСАстерискСервером = СформироватьСтрокуСоединенияСАстерискСервером("ASTERISK_HOST","ASTERISK_cdrdb","ASTERISK_cdrdb_login","ASTERISK_cdrdb_password");
ПараметрыСоединенияСАстерискомМИКО = Новый ПараметрыСоединенияВнешнегоИсточникаДанных;
ПараметрыСоединенияСАстерискомМИКО.СтрокаСоединения = СтрокаСоединенияСАстерискСервером;
ВнешниеИсточникиДанных.Asterisk.УстановитьОбщиеПараметрыСоединения(ПараметрыСоединенияСАстерискомМИКО);
ВнешниеИсточникиДанных.Asterisk.УстановитьСоединение();
Запрос = Новый Запрос;
Запрос.Текст = "ВЫБРАТЬ
| ВЫРАЗИТЬ(cdr.calldate КАК ДАТА) КАК calldate,
| cdr.clid,
| cdr.src,
| cdr.dst,
| cdr.dcontext,
| cdr.channel,
| cdr.dstchannel,
| cdr.lastapp,
| cdr.lastdata,
| cdr.duration КАК duration,
| cdr.billsec,
| cdr.disposition,
| cdr.amaflags,
| cdr.accountcode,
| cdr.uniqueid,
| cdr.userfield,
| cdr.recordingfile
|ИЗ
| ВнешнийИсточникДанных.Asterisk.Таблица.cdr КАК cdr
|ГДЕ
| ВЫРАЗИТЬ(cdr.calldate КАК ДАТА) МЕЖДУ &НачалоДня И &КонецДня
| И cdr.uniqueid ПОДОБНО &uniqueid
| И cdr.disposition = ""ANSWERED""
|
|УПОРЯДОЧИТЬ ПО
| duration УБЫВ
|АВТОУПОРЯДОЧИВАНИЕ";
Запрос.УстановитьПараметр("uniqueid",ИДДляПоиска);
Запрос.УстановитьПараметр("НачалоДня",ДатаНачало);
Запрос.УстановитьПараметр("КонецДня",ДатаОкончания);
Результат = Запрос.Выполнить();
ТЗ=Результат.Выгрузить();
Если ТЗ.Количество()>0 Тогда
Возврат ТЗ;
Иначе
Возврат "";
КонецЕсли;
КонецФункции // ВернутьЗаписьCDRДляУникальногоIDЗвонка()
Если для вас данная инструкция оказалась сложной, не стесняйтесь, пишите, звоните, мы поможем или предложим настроенные решения от партнеров.
Комментарии
doc/panel1ccrm/asterisk_config.1328614023.txt.gz · Последние изменения: 2014/11/14 22:32 (внешнее изменение)
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
