Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- doc:panel1ccrm:enterprise [2013/01/25 10:55]
amzh [Этап 2. Настройки параметров связи с сервером Asterisk в Панели телефонии.]
+++ doc:panel1ccrm:enterprise [2014/11/14 22:32] (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Настройка Панели телефонии для 1С:CRM в режиме 1С:Предприятие. ======
+===== Первый запуск панели телефонии =====
-После того, как было произведено встраивание Панели телефонии в режиме 1С:Конфигуратор, необходимо завершить внедрение в режиме 1С:Предприятие.
+Если не было встраивания в Панели телефонии в режиме 1С:Конфигуратор и продукт будет использоваться в безинтеграционном режиме через меню **Файл -> Открыть**, [[doc:panel1cobichnie:enterprise|выполните эти действия]].
-Для этого совершим несколько простых действий, которые разделим на этапы.
+Если было произведено встраивание Панели телефонии в режиме 1С:Конфигуратор, необходимо завершить внедрение в режиме 1С:Предприятие
+Для этого совершим несколько простых действий.
+{{page>astpanel:enterprise:ordinary#predvaritelnaja_nastrojka_konfiguracij_crm_i_alfaavto}}
-===== Этап 1. Настройка Софтфон Лайт для абонентов. =====
+После перезапуска должна появится форма лицензионного соглашения, а вам необходимо [[doc:panel1cobichnie:enterprise|выполнить эти действия]].
-==== Работа с обработкой "Свойства объектов". ====
-Для корректного отображения иконок в Панели телефонии необходимо создать новое свойство "Пол" для справочника "Физические лица".
-Заходим в меню: **Предприятие -> Свойства объектов**. Выбираем в левой колонке справочник "Физические лица" и создаем новое свойство.
-{{ :doc:panel1ccrm:pol.png? |}}
-В наименование указываем название свойства "Пол" , а на закладке "Значение свойства" по кнопке "Добавить" создаем 2 значения свойства: "Мужской" и "Женский".
-{{ :doc:panel1ccrm:2_pola.png? |}}
-==== Работа со справочником "Физические лица". ====
-Для каждого пользователя телефонии в справочнике "Физические лица" (**Предприятие -> Сведения о предприятии -> Физические лица**) на вкладке "Свойство" указываем значение свойства "Пол".
-{{ :doc:panel1ccrm:muzhskoj.png? |}}
-==== Работа со справочником "Пользователи". ====
-Для каждого пользователя в настройках необходимо указать физическое лицо, которым является данный пользователь, а так же указать использование СофтФона Лайт.
-Выбираем в меню: **Сервис -> Настройки пользователя**, выбираем физлицо из справочника "Физические лица" по кнопке, указанной на рисунке.
-{{ :doc:panel1ccrm:fizlico.png? |}}
-Далее каждому пользователю, который будет пользоваться функционалом телефонии необходимо задать внутренний номер абонента на вкладке "Адреса и Телефоны".
-По кнопке "Добавить" добавляем свойство с видом "Внутренний номер" и назначаем внутренний номер пользователя.
-{{ :doc:panel1ccrm:dobavlenie_telefona.png? |}}
-{{ :doc:panel1ccrm:vid_tip_telefona.png? |}}
-Далее, убедимся, что данный вид телефона настроен правильно. Нажимаем на кнопку, обозначенную стрелочкой на рисунке. Следующим шагом, нажимаем на кнопку Редактировать, как показано на следующем рисунке.
-{{ :doc:panel1ccrm:vyberite_vid_kontaktnoj_informacii.png? |}}
-Итак, мы видим следующее:
-{{ :doc:panel1ccrm:telefon_vnutrennij.png? |}}
-<note warning>Обращаем Ваше внимание, что данная формы настройки применима ко ВСЕМ пользователям! То есть для типа телефона **"Внутренний"** настройка **"Основной"** (будет отображаться **Жирным** в настройках Панели телефонии в блоке **Мои номера**, то есть отслеживаться в Панели телефонии) для ВСЕХ пользователей! Будьте внимательны и осторожны! </note>
-Аналогично настраиваются все типы номеров телефонов.
-===== Этап 2. Настройки параметров связи с сервером Asterisk в Панели телефонии. =====
-Для настройки параметров Asterisk заходим в настройки Панели телефонии по кнопке {{:doc:panel1ccrm:knopka_nastrojki.png|}}.
-{{ :doc:panel1ccrm:nastastrojki.png |}}
-Далее мы увидим панель настроек, которая претерпела большие изменения по сравнению с предыдущими версиями продукта.
-{{ :doc:panel1ccrm:okno_nastroek.png |}}
-Существенно расширен блок информации **Статус**.
-{{ :doc:panel1ccrm:status.png |}}
-Теперь вы можете видеть здесь следующую информацию:
-  * **Лицензия№**   - это номер вашей активированной лицензии в нашем центре лицензирования. В следующей строке выдается информация, активна ли данная лицензия.
-  * **Компонента ред.** - это номер версии компоненты, которая входит в ваш дистрибутив. Если компонента не подключена, то строка будет выделена красных цветом.
-  * В следующей строке **Панель телефонии Astertisk** определяет с каким астериском она работает. Для нас принципиально важно знать работаем мы с Askozia или нет.
-  * **Канал пользователя: SIP/Основной внутренний номер** отображает информацию об основном номере, который будет отслеживаться в истории звонков. При запуске **Панель телефонии Asterisk** обращается к Астериску и ищет О**сновной внутренний номер** абонента, и если находит, то автоматически подставляет его после слова SIP/.
-  * **Диалплан Asterisk настроен, ред.** - это версия диалплана Asterisk. Данный параметр поможет нам выяснить, в чем может быть проблема в случае, когда **Панель телефонии Asterisk** не подключается к серверу.
-  * Если ваш основной номер телефона авторизован на сервере Asterisk, то появится запись **Телефон подключен к Asterisk**. В случае, если надпись изменит цвет на красный, вам необходимо посмотреть настройки учетной записи вашего телефона на сервере Asterisk.
-Кнопка **Переподключиться** используется для перелогинивания на сервере Asterisk без перезапуска программ 1С:Предприятие,
-а кнопка **Пинг сервера** - для проверки связи с сервером.
-Далее указываем параметры:
-  * **Хост** - адрес сервера астериск с опубликованным ajam интерфейсом;
-  * **Порт** - порт опубликованного ajam интерфейса;
-  * **Логин** и **Пароль** - соответственно Логин и Пароль на сервере Астериск;
-  * **Открывать отчет по звонящему** - соответственно открывать или не открывать специализированный отчет по звонящему, настраиваемый в режиме 1С:Предприятие и построенный на системе компоновки данных(Например, последние документы данного контрагента, задолженность по счетам, внесенная предоплата и т.д.);
-  * **Открывать событие при звонке** - соответственно открывать или не открывать документ "Событие";
-  * **Использовать автоподъём при наборе** - по умолчанию для телефонов марки Linksys SPA(возможна настройка для любого IP-телефона);
-  * **Перехватывать звонки своих клиентов** - данная настройка перехватывает звонок клиента сотрудником, если тот назначен основным менеджером у клиента;
-  * **Выводить отладочные сообщения** - для тестирования работы и улавливания ошибок;
-Появился новый блок в настройках Панели телефонии - блок **Мои номера**.
-{{ :doc:panel1ccrm:moi_nomera.png |}}
-В данном блоке высвечиваются **ВСЕ** номера телефона, зарегистрированные для данного пользователя(созданные на этапе[[doc:panel1ccrm:enterprise#rabota_so_spravochnikom_polzovateli| Работа со справочником "Пользователи"]]), **жирным** выделены лишь те, которые необходимо отслеживать в **Панели телефонии Asterisk** для звонков, истории и факсов.
-Они имеют свойство **Основной**, заданные в контактной информации в пункте [[doc:panel1ccrm:enterprise#rabota_so_spravochnikom_polzovateli| Работа со справочником "Пользователи"]].
-Двойным кликом на номер телефона или по кнопке **Настроить** можно открыть полный список номеров для редактирования или добавления нового.
-<note important>Внимание! Если вы проводили встраивание в режиме 1С:Конфигуратор обработки Панель телефонии Asterisk, то вам необходимо  дополнительно выполнить действия, указанные ниже. </note>
-Открываем 1С:CRM в режиме 1С:Предприятие. Заходим в меню: **Операции -> Константы** , находим вкладку "СофтФон" и выбираем "СофтФон,Лайт" , как показано на рисунке:
-{{ :doc:panel1ccrm:konstanta.png? |{{ :doc:panel1ccrm:softfon.jpg?400 |}}
-Был подключен модуль телефонии СофтФон Лайт, который был подменен в 1С:Конфигураторе на модуль Панели телефонии МИКО.
-Далее необходимо указать использование СофтФон Лайт. Для этого заходим в **Сервис → Настройки пользователя** и в дереве настроек выбираем последовательно: **СофтФон. Общие настройки. -> СофтФон Лайт** и ставим галочку "Использовать СофтФон Лайт".
-{{ :doc:panel1ccrm:ispolzovat_softfon.png? |}}

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке