Это старая версия документа!
При первом запуске будет автоматически открыт “Помощник первоначальной настройки” - необходимо выполнить последовательность действий по настройке.
Дальнейшая работа возможна только при согласии с условиями соглашения. Для перехода к следующему шагу необходимо использовать кнопку “Далее”.
Этот этап должен выполнить специалист по настройке АТС. Помощник по настройке предлагает изучить страницу с описанием настройки АТС:
При нажатии на кнопку “Далее” будет произведена попытка установки внешней компоненты: После установки станет доступен следующий этап.
Необходимо ввести настройки
После проверки подключения помощник позволяет заполнить контактную информацию пользователей:
На этом настройка при первом запуске завершена. Будет открыта форма панели телефонии:
Для доступа к настройкам панели телефонии следует использовать кнопку:
-открыть настройки.
Позволяет настроить доступ к панели телефонии Asterisk для пользователей информационной базы
Быстрый отбор по части наименования контакта При вводе части наименования список будет отфильтрован.
При использовании фильтра после выбора значения возможно указать данные подключения для конкретного пользователя
Для сохранения настроек следует использовать кнопку
В строке статуса отображается информация по текущему пользователю и иконка статуса. При клике по иконке отображается список выбора статуса: Статус будет виден остальным пользователям панели телефонии.
Позволяет произвести инициацию вызова на произвольный номер телефона. Для этого необходимо ввести номер телефона в поле ввода и нажать кнопку “Набрать”: Щелчком правой кнопкой мыши возможно открыть форму поиска контакта: Форма позволяет найти контакты по части наименования: и произвести набор номера контакта после выбора.
В списке отображаются сотрудики нашей организации, для которых указали внутренний номер:
Список использует цветовую индикацию:
Список позволяет произвести набор номера сотрудника. Для инициации набора вызова достаточно дважды кликнуть мышью по строке сотрудника. При наличии активных линий, двойнок клик мыши инициирует перевод последнего добавленного вызова на выбранного сотрудника.
При поступлении входящего звонка по телефонному номеру клиента, происходит идентификация клиента по данным базы 1С.
При ответе оператора на вызов, автоматически открывается окно документа “Взаимодействие” с видом “Телефонный звонок” -
документ будет автоматически заполнен номером телефона звонящего. Если номер уже присвоен объекту в информационной базе, то информация по нему будет внесена в документ.
Функция автоматического открытия документа должна быть отмечена галочкой в настройках Панели телефонии:
Вместа документа “Взаимодействие” можно использовать функционал стикера.
Стикер - это упрощенная форма для регистрации взаимодействия. Позволяет:
Стикер может быть открыт вместо документа “Взаимодействие”. Для этого необходимо настроить панель телефонии:
Журнал позволяет просмотреть историю звонков на конкретную дату. Данные истории звонков будут получены с АТС. Для доступа к журналу необходимо активировать кнопку: При активации кнопки будет открыта форма истории звонков на текущую дату:
При щелчке правой кнопкой мыши по записи истории доступно контекстное меню:
Таблицу истории звонков возможно отфильтровать, используя параметры поиска: При активации действия появится окно поиска: