Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


doc:panel1cut:no_integr

Настройка Панели телефонии для 1С:УТ в режиме 1С:Предприятие. (режим работы без интеграции)

Этап 1. Первый запуск панели телефонии.

Данный этап может быть выполнен только пользователем 1С с полными правами.

Открываем обработку “Панель телефонии для Asterisk”: главное меню “Файл - Открыть”

Появиться окно предупреждения: “Компонент связи с сервером телефонии не подключен!” Закрываем его.

В окне сообщений будет выведена строка “Не указаны параметры авторизации на сервере телефонии. Панель не будет подключена.”. В дальнейшем эти настройки следует указать на вкладке “Основные настрйоки”.

Этап 2. Виды внутренних номеров.

Для начала настроем используемые виды внутренних номеров, для этого перейдем на одноименную вкладку:

  • Слева, номером 1 отмечен список видов контаткной информации. В нем отображаются все виды с типом “Телефон”, назначенные для справочника “Пользователи”. Это те виды контатной информации, по которым будет отображаться история звонков для пользователя.
  • Справа, номером 2 отмечен второй список видов контактной информации. В нем отображаются те виды контактной информации, по которым необходимо отслеживать вызовы для пользователя.

Добавим вид контактной информации “Телефон внутренний”, для этого необходимо:

  1. Щелкнуть правой кнопкой мыши по списку №1
  2. Выбрать пункт контекстного меню “Добавить”

Для нового элемента введем вид “Телефон внутренний”. Добавим аналогично второй вид с наименованием “Телефон внутренний (Линия 2)”

Далее добавим один из созданных видов контактной информации к списку видов, отслеживаемых в звонках:

  1. Выделим строку с видом, который необходимо перенести.
  2. Кликнем по кнопке “Враво”.
  3. Список дополнится выбранным видом.

На этом настройка видов внутренних номеров завершена.

Пользователи данного примера смогут отслеживать вызовы по номеру “Телефон внутренний” и видеть историю звонков по видам контактной информации “Телефон внутренний” и “Телефон внутренний (Линия 2)”.

Этап 3. Пользователи панели.

Теперь необходимо указать значения этих видов номеров для пользователей. Переходим на вкладку “Пользователи панели”:

Ключевые возможности:

  • Слева отображается список пользователей, для каждого возможно установить пометку. Пометка означает, что данный пользователь может использовать панель телефонии.
  • Если выделить конкретную строку пользователя, то в списке контактной информации будет отображена вся контактная информация пользователя с типом “Телефон”.
  • Над списком контактной информации рсположена командная панель для управления списком (добавление / изменение / копирование / пометка удаления).

Далеее пример наполнения контактной информации для пользователя “Администратор”

  1. Выделим пользователя “Администратор”
  2. По кнопке “Добавить” над списком контактной информации добваим новую строку контакта.
  3. Укажем ранее созданный вид - “Телефон внутренний”

Далее необходимо уазать значение внутреннего номера пользователя:

Этап 4. Настройка констант.

Переходим к натройке констант: вкладка “Константы”:

Возможно указать предпочтительные коды выходов в город, в межгород, а также максимальную длинну внутреннего номера.

Длина внутренного номера является ключевым показателем для определения вида звонка (внутренний/внешний), так например документ «Событие» может открываться только для внешних вызовов.

Этап 4. Настройки параметров связи с сервером Asterisk в Панели телефонии.

Переходим к натройке констант: вкладка “Основные натсройки”:

группировке «Настройки», необходимо указать ключевые параметры подключения к АТС:

  • Хост - адрес сервера астериск с опубликованным ajam интерфейсом;
  • Порт - порт опубликованного ajam интерфейса;
  • Логин и Пароль - соответственно Логин и Пароль на сервере Астериск;
  • Открывать событие при звонке - соответственно открывать или не открывать документ «Событие»;
  • Использовать автоподъём при наборе - по умолчанию для телефонов марки Linksys SPA (возможна настройка для многих IP-телефонов);
  • Перехватывать звонки своих клиентов - данная настройка перехватывает звонок клиента сотрудником, если тот назначен основным менеджером у клиента;
  • Выводить отладочные сообщения - для тестирования работы и улавливания ошибок;
  • Использовать панель телефонии - позволяет убрать возможность запуска панели телефонии для текущего пользователя;

В группировке «Статус» отображается информация о текущем состоянии соединения с АТС, канал связи пользователя. В группировке «Мои номера» отображаются отслеживаемы пользователем номера (жирным шрифтом отображаются номера, звонки по которым будут отображаться в панели звонков). Кнопка Переподключиться используется для перелогинивания на сервере Asterisk без перезапуска программ 1С:Предприятие; а кнопка Пинг сервера - для проверки связи с сервером.

После того, как настройки введены жмем кнопку Переподключить, при условии, что все настроено верно, панель подключится к АТС. На этом основные настройки в режиме 1С Предприятие завершены.
doc/panel1cut/no_integr.txt · Последние изменения: 2014/11/14 22:32 (внешнее изменение)