Wiki документация

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

====== Настройка Панели телефонии для 1С:УТ в режиме 1С:Предприятие. (режим работы без интеграции) ======





===== Этап 1. Первый запуск панели телефонии.=====
<note important>Данный этап может быть выполнен только пользователем 1С с полными правами.</note>
Открываем обработку **“Панель телефонии для Asterisk”**: главное меню **“Файл - Открыть”**

{{ :doc:panel1cupp:ris_1_otkryvaem_obrabotku_panel_telefonii_dlja_asterisk_.jpg? |}}
Появиться окно предупреждения:
 //“Компонент связи с сервером телефонии не подключен!”// Закрываем его. 

В окне сообщений будет выведена строка 
//“Не указаны параметры авторизации на сервере телефонии. Панель не будет подключена.”.// 
В дальнейшем эти настройки следует указать на вкладке “Основные настрйоки”.

===== Этап 2. Виды внутренних номеров.=====
Для начала настроем используемые виды внутренних номеров, для этого перейдем на одноименную вкладку:

{{ :doc:panel1cupp:ris_2_vidy_vnutrennix_nomerov.jpg? |}}
  * Слева, **номером 1** отмечен список видов контаткной информации. В нем отображаются все виды с типом **“Телефон”**, назначенные для справочника **“Пользователи”**. Это те виды контатной информации, по которым будет отображаться история звонков для пользователя.

  * Справа, **номером 2** отмечен второй  список видов контактной информации. В нем отображаются те виды контактной информации, по которым необходимо отслеживать вызовы для пользователя.

Добавим вид контактной информации **“Телефон внутренний”**, для этого необходимо:
  - Щелкнуть правой кнопкой мыши по списку №1
  - Выбрать пункт контекстного меню “Добавить”

{{ :doc:panel1cupp:ris_3_dobavit_novyj_vid_kontaktnoj_infojrmacii.jpg? |}}
Для нового элемента введем вид **“Телефон внутренний”**.
Добавим аналогично второй вид с наименованием **“Телефон внутренний (Линия 2)”**

{{ :doc:panel1cupp:ris_4.png? |}}
Далее добавим один из созданных видов контактной информации к списку видов, отслеживаемых в звонках:

{{ :doc:panel1cupp:ris_5.jpg? |}}
  - Выделим строку с видом, который необходимо перенести.
  - Кликнем по кнопке “Враво”.
  - Список дополнится выбранным видом.

На этом настройка видов внутренних номеров завершена. 
<note>Пользователи данного примера смогут отслеживать вызовы по номеру “Телефон внутренний” и видеть историю звонков по видам контактной информации “Телефон внутренний” и “Телефон внутренний (Линия 2)”.</note>

===== Этап 3. Пользователи панели.=====
Теперь необходимо указать значения этих видов номеров для пользователей.
Переходим на вкладку “Пользователи панели”:
 
{{ :doc:panel1cupp:ris_6_polzovateli_paneli.jpg? |}}
Ключевые возможности:
  * Слева отображается список пользователей, для каждого возможно установить пометку. Пометка означает, что данный пользователь может использовать панель телефонии.
  * Если выделить конкретную строку пользователя, то в списке контактной информации будет отображена вся контактная информация пользователя с типом “Телефон”.
  * Над списком контактной информации рсположена командная панель для управления списком (добавление / изменение / копирование / пометка удаления). 

Далеее пример наполнения контактной информации для пользователя “Администратор”
  - Выделим пользователя “Администратор”
  - По кнопке “Добавить” над списком контактной информации добваим новую строку контакта. 
  - Укажем ранее созданный вид - “Телефон внутренний”

{{ :doc:panel1cupp:ris_7_vybor_vida_dlja_kontaktnoj_informacii.jpg? |}}
Далее необходимо уазать значение внутреннего номера пользователя:

{{ :doc:panel1cupp:ris_8_vvod_vnutrennego_nomera_sotrudnika.jpg? |}}

===== Этап 4. Настройка констант.=====

Переходим к натройке констант: вкладка “Константы”:

{{ :doc:panel1cupp:ris_9_nastrojka_konstant.png? |}}

Возможно указать предпочтительные коды выходов в город, в межгород, а также максимальную длинну внутреннего номера.
<note>Длина внутренного номера является ключевым показателем для определения вида звонка (внутренний/внешний), так например документ «Событие» может открываться только для внешних вызовов.</note>

===== Этап 4. Настройки параметров связи с сервером Asterisk в Панели телефонии.=====

Переходим к натройке констант: вкладка “Основные натсройки”:

{{ :doc:panel1cupp:ris_10_osnovnye_nastrojki.png? |}}

 группировке **"Настройки"**, необходимо указать ключевые параметры подключения к АТС:

  * **Хост** - адрес сервера астериск с опубликованным ajam интерфейсом; 
  * **Порт** - порт опубликованного ajam интерфейса;
  * **Логин** и **Пароль** - соответственно Логин и Пароль на сервере Астериск;

  * **Открывать событие при звонке** - соответственно открывать или не открывать документ "Событие";
  * **Использовать автоподъём при наборе** - по умолчанию для телефонов марки Linksys SPA (возможна настройка для многих IP-телефонов);
  * **Перехватывать звонки своих клиентов** - данная настройка перехватывает звонок клиента сотрудником, если тот назначен основным менеджером у клиента;
  * **Выводить отладочные сообщения** - для тестирования работы и улавливания ошибок;
  * **Использовать панель телефонии**  - позволяет убрать возможность запуска панели телефонии для текущего пользователя;

В группировке **"Статус"** отображается информация о текущем состоянии соединения с АТС, канал связи пользователя.
В группировке **"Мои номера"** отображаются отслеживаемы пользователем номера (жирным шрифтом отображаются номера, звонки по которым будут отображаться в панели звонков). 
Кнопка **Переподключиться** используется для перелогинивания на сервере Asterisk без перезапуска программ 1С:Предприятие;
а кнопка **Пинг сервера** - для проверки связи с сервером.


<note>После того, как настройки введены жмем кнопку **Переподключить**, при условии, что все настроено верно, панель подключится к АТС.
На этом основные настройки в режиме 1С Предприятие завершены.
</note>
Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
