Начиная с редакции 2.3 внутри панели телефонии стала доступна возможность отправки сообщений. Функция реализована на основе системы взаимодействия 1С. Это означает, что для работы чатов внутри панели телефонии применяются те же условия и ограничения, что и для чатов в информационной базе.

Для обмена сообщениями панель телефонии подключается к информационной базе 1С. Таким образом обмен сообщениями осуществляется между пользователями этой базы. Сообщения могут быть отправлены как пользователю с установленной панелью телефонии, так и без нее. Сообщение может быть прочитано и в панели и в базе, в разделе «Обсуждения».

Для работы чатов в панели телефонии требуется:

• Панель телефонии версии 2.3.0.55 или выше.
• Модуль панели телефонии для MIKOPBX 1.160 или выше, плагин для FreePBX 2.11.0.73 или выше, сервер интеграции для Манго Офис 1.0.16 или выше. Способ соединения с информационной базой - через веб-сервис.
• Подсистема телефонии для 1С версии 2.2.6.12 или выше.
• Информационная базы должна быть зарегистрирована в сервисе «1С: Диалог» или подключена к собственному серверу взаимодействия.
• Информационная база должна быть опубликована на веб-сервере.