Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
nightbird:faq
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
nightbird:faq [2019/10/11 07:58] mcvet создано |
nightbird:faq [2020/07/06 06:32] (текущий) mcvet |
||
|---|---|---|---|
| Строка 4: | Строка 4: | ||
| ===== Частые вопросы ===== | ===== Частые вопросы ===== | ||
| - | * **Что такое панель телефонии?**\\ Панель телефонии - это программное решение объединяющее телефонную систему с клиентской базой 1С. Набор инструментов, входящих в состав панели телефонии, оптимизирует работу операторов во время телефонных разговоров с клиентом. Звонок в один клик, информация по клиенту при поднятии трубки и запись разговоров, лишь малая часть из доступной функциональности. | + | * **С какими АТС работает?**\\ На данный момент поддерживаются MIKO PBX (Askozia), FreePBX 15 (Asterisk 16) и виртуальная АТС Манго. Также возможна работа в режиме SIP-софтфона с любой АТС, которая предоставляет SIP протокол. Возможности продукта [[nightbird:modes-compare|зависят от выбранной АТС]]. |
| - | + | ||
| - | * **Не могу найти дистрибутив журнала звонков**\\ Журнал звонков 2й редакции встроен в основную поставку и устанавливается одновременно с панелью телефонии. Используйте общую инструкцию по внедрению подсистемы телефонии в конфигурацию 1С. | + | |
| * **Работает ли панель телефонии 2 с конфигурацией X редакции Y?** \\ У нас подготовлены [[nightbird:integration-1c|расширения для некоторых типовых конфигураций]]. Для работы с другими типовыми конфигурациями, как правило, не требуется серьезных доработок. Подсистема телефонии может быть встроена в любую конфигурацию построенную на базе БСП (библиотеке стандартных подсистем). Старые конфигурации на обычных формах не поддерживаются. | * **Работает ли панель телефонии 2 с конфигурацией X редакции Y?** \\ У нас подготовлены [[nightbird:integration-1c|расширения для некоторых типовых конфигураций]]. Для работы с другими типовыми конфигурациями, как правило, не требуется серьезных доработок. Подсистема телефонии может быть встроена в любую конфигурацию построенную на базе БСП (библиотеке стандартных подсистем). Старые конфигурации на обычных формах не поддерживаются. | ||
| + | |||
| + | * **Не могу найти дистрибутив журнала звонков**\\ Журнал звонков 2й редакции встроен в основную поставку и устанавливается одновременно с панелью телефонии. Используйте общую инструкцию по внедрению подсистемы телефонии в конфигурацию 1С. | ||
| * **При установке расширения получаю ошибку: Обнаружены проблемы при применении расширения**\\ Вы не встроили подсистему телефонии или не обновили ранее встроенную. Текущая схема встраивания в конфигурацию: подсистема + расширение. [[nightbird:integration-1c|Используйте инструкции]]. | * **При установке расширения получаю ошибку: Обнаружены проблемы при применении расширения**\\ Вы не встроили подсистему телефонии или не обновили ранее встроенную. Текущая схема встраивания в конфигурацию: подсистема + расширение. [[nightbird:integration-1c|Используйте инструкции]]. | ||
| Строка 15: | Строка 15: | ||
| * **Какие порты нужно открыть в файрволе?**\\ Подсистема телефонии устанавливает соединение с АТС со стороны клиента 1С по портам 4222 (TCP) и 8222 (TCP), а также со стороны сервера 1С по порту 8222 (TCP). | * **Какие порты нужно открыть в файрволе?**\\ Подсистема телефонии устанавливает соединение с АТС со стороны клиента 1С по портам 4222 (TCP) и 8222 (TCP), а также со стороны сервера 1С по порту 8222 (TCP). | ||
| + | |||
| + | * **В чем отличие подключения через веб-сервис и long polling соединение?**\\ Если коротко, веб-сервис традиционная, рабочая схема взаимодействия с 1С. АТС запрашивает информацию у 1С, обращаясь к веб-сервису. Long polling - "подключение наоборот", т.е. 1С сама подключается к АТС для предоставления своих данных. Обе схемы имеют свои особенности. [[nightbird:connection-modes|Подробнее описано в отдельной статье]]. | ||
| + | |||
nightbird/faq.1570780726.txt.gz · Последние изменения: 2019/10/11 07:58 — mcvet
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
