Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
nightbird:install-windows-workstation [2019/07/22 07:33] mcvet Исправлена опечатка |
nightbird:install-windows-workstation [2021/11/01 14:37] (текущий) atar [На терминальный сервер] |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
- | ====== Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника ====== | + | ====== Установка и запуск внешней панели на рабочем месте сотрудника ====== |
- | Панель телефонии - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно, если используется терминальный сервер. | + | Внешняя панель (MIKO CTI) - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно, если используется терминальный сервер. Вид используемой лицензии - на пользователя. |
- | + | ||
- | Предварительно необходимо установить сервер интеграции (не требуется для АТС Askozia). | + | |
Возможны два способа установки и использования: | Возможны два способа установки и использования: | ||
Строка 9: | Строка 7: | ||
===== На персональный компьютер ===== | ===== На персональный компьютер ===== | ||
- | Пользователь может самостоятельно установить панель телефонии на своем рабочем месте. Программа устанавливается в локальную папку программ пользователя. Для установки права администратора не требуются. | + | Пользователь может самостоятельно установить внешнюю панель на своем рабочем месте. Программа устанавливается в локальную папку программ пользователя. Для установки права администратора не требуются. |
- | === Для установки на персональный компьютер: === | + | ==== Установка: ==== |
- Откройте личный кабинет МИКО [[https://telefon.miko.ru/personal/update-files/]]. | - Откройте личный кабинет МИКО [[https://telefon.miko.ru/personal/update-files/]]. | ||
- | - Скачайте и распакуйте дистрибутив панели телефонии 2.0. | + | - Перейдите в раздел "Панель телефонии и журнал звонков для 1С, редакция 2". |
- | - Запустите исполняемый файл Nightbird_x86_v2.X.X.X. Программа установиться и запуститься автоматически. | + | - Скачайте последнюю версию. Распакуйте архив. |
+ | - Перейдите в "20XX.X.X.\Панель телефонии". Выполните файл "Скачать". Начнется скачивание установочного файла внешней панели. | ||
+ | - Запустите исполняемый файл MIKO CTI Setup 2.X.X.exe. Программа установиться и запуститься автоматически. | ||
- | Файлы программы будут установлены папку //C:\Users\%ИмяПользователя%\AppData\Local\Programs\Nightbird//. | + | при установке "для порльзователя" файлы программы будут установлены папку //C:\Users\%ИмяПользователя%\AppData\Local\Programs\MIKO CTI// |
Настройки и логи размещены в папке //C:\Users\%ИмяПользователя%\AppData\Roaming\Nightbird//. | Настройки и логи размещены в папке //C:\Users\%ИмяПользователя%\AppData\Roaming\Nightbird//. | ||
- | ==== Запуск панели телефонии ==== | + | ==== Запуск==== |
- | При первом запуске открывает мастер настройки. Программа может работать как SIP-софтфон или интегрироваться с настольным телефоном. Параметры заполняются в зависимости от выбираемого режима работы. | + | После запуска программы открывается страница "Подключение", на которой нужно ввести IP-адрес АТС и нажать "Далее". |
- | === Работа в режиме SIP-софтфона === | + | {{ :nightbird:pervaja_stranica_paneli.png?nolink |}} |
- | - Подключите аудио гарнитуру к компьютеру. | + | |
- | - Запустите приложение через **ярлык с рабочего стола**. Откроется мастер первоначальной настройки. | + | |
- | - На первой странице укажите **логин** и **пароль** своего SIP аккаунта (обычно данные для подключения выдает провайдер или администратор офисной АТС). Нажмите **Далее**. {{ :nightbird:19-feb-19_3-10-23_pm.png?nolink |}} | + | |
- | - На следующей странице укажите **адрес сервера интеграции** (127.0.0.1, если сервер интеграции и панель телефонии установлены на одном компьютере). При работе с Askozia оставьте адрес, который устанавливается по умолчанию. Нажмите **Далее**. {{ :nightbird:19-feb-19_3-11-16_pm.png?nolink |}} | + | |
- | - В появившемся окне будет предложено подключить настольный телефон. Нажмите **Пропустить**. {{ :nightbird:19-feb-19_3-12-35_pm.png?nolink |}} | + | |
- | - На странице выбора аудио устройств выберите подключенную гарнитуру. Убедитесь, что наушники и микрофон работают исправно. Нажмите **Да**, если устройство работает. Иначе выберите другое устройство. {{ :nightbird:19-feb-19_3-13-13_pm.png?nolink |}} | + | |
- | === Работа с настольным телефоном === | + | На следующей страница "Вход" нужно выполнить авторизацию внешней панели. Есть два с режима работы программы: **управление настольным телефоном** и режим **софтфона**. Им соответствуют два способа авторизации. \\ |
- | - Запустите приложение через **ярлык с рабочего стола**. Откроется мастер первоначальной настройки. | + | Если вы будете использовать настольный телефон для разговора, выберите **авторизацию при работе с настольным телефоном**. \\ |
- | - На первой странице нажмите **Пропустить**. {{ :nightbird:19-feb-19_4-02-34_pm.png?nolink |}} | + | Если вы будете использовать гарнитуру для разговора - вам подойдет режим софтфона, выберите **авторизацию при работе с гарнитурой**. \\ |
- | - На следующей странице укажите **адрес сервера интеграции** (127.0.0.1, если сервер интеграции и панель телефонии установлены на одном компьютере). При работе с Askozia укажите IP адрес, где расположена эта АТС. Нажмите **Далее**. {{ :nightbird:19-feb-19_3-11-16_pm.png?nolink |}} | + | |
- | - В появившемся окне будет предложено подключить настольный телефон. Позвоните с настольного телефона на номер, который указан на экране. {{ :nightbird:19-feb-19_3-32-43_pm.png?nolink |}} | + | |
+ | === Работа в режиме управления настольным телефоном === | ||
+ | - С настольного телефона сотрудника, на котором залогинен внутренний номер АТС позвоните на номер, указанный в поле "авторизация при работе с настольным телефоном". \\ \\ {{ :nightbird:vtoraja_stranica_paneli_zvonok.png?nolink |}} \\ | ||
+ | - Под номером появится зеленый флажок и затем откроется главное окно программы. \\ \\ {{ :nightbird:vtoraja_stranica_paneli_zvonok_osuschestvlen.png?nolink |}} \\ | ||
+ | - Которое имеет следующий вид \\ \\ {{ :nightbird:osnovnoe_okno_programmy.png?nolink |}} | ||
+ | === Работа в режиме софтфона === | ||
+ | - Подключите аудио гарнитуру к компьютеру. \\ | ||
+ | - Войдите в 1С:Предприятие под пользователем, под которым хотите авторизовать внешнюю панель. Выполните перейдите "Телефония" -> "Подключение софтфона". \\ \\ {{ :nightbird:poluchenie_pinkoda_iz_1s.png?nolink |}} \\ | ||
+ | - Появится форма с 4-значным пин-кодом. \\ \\ {{ :nightbird:forma_pin-kod.png?nolink |}} \\ | ||
+ | - Во внешней панели в поле "Авторизация при работе с гарнитурой" введите полученный пин-код. \\ \\ {{ :nightbird:vtoraja_stranica_paneli_pin-kod.png?nolink |}} \\ \\ | ||
+ | - Под полем ввода появится зеленый флажок и затем откроется главное окно программы. Оно такое же как и в режиме управления настольным телефоном. \\ {{ :nightbird:pin-kod_vveden.png?nolink |}} \\ | ||
===== На терминальный сервер ===== | ===== На терминальный сервер ===== | ||
Если Вы не хотите многократно дублировать файлы программы на терминальном сервере, то возможна ручная установка дистрибутива в выбранное место. В этом случае Вам нужно будет самостоятельно вывести ярлык для запуска программы на рабочий стол пользователей. Для установки требуются права администратора. | Если Вы не хотите многократно дублировать файлы программы на терминальном сервере, то возможна ручная установка дистрибутива в выбранное место. В этом случае Вам нужно будет самостоятельно вывести ярлык для запуска программы на рабочий стол пользователей. Для установки требуются права администратора. | ||
Строка 43: | Строка 45: | ||
- Запустите командную строку Windows от имени администратора. | - Запустите командную строку Windows от имени администратора. | ||
- Перейдите в каталог, где находится инсталлятор панели телефонии. | - Перейдите в каталог, где находится инсталлятор панели телефонии. | ||
- | - Выполните команду: <code>Nightbird_x86_v2.X.X.X.exe /D="c:\Program Files (x86)\MIKO LLC\Nightbird"</code> | + | - Выполните команду: <code>MIKO CTI Setup 2.X.X.exe /D="c:\Program Files (x86)\MIKO CTI"</code> |
- Поместите ярлык для запуска программы на рабочий стол всех пользователей - //c:\Users\Public\Desktop//. | - Поместите ярлык для запуска программы на рабочий стол всех пользователей - //c:\Users\Public\Desktop//. | ||
Строка 51: | Строка 53: | ||
Для настройки запуска панели телефонии с заданным адресом: | Для настройки запуска панели телефонии с заданным адресом: | ||
- Откройте **свойства ярлыка** для запуска программы. | - Откройте **свойства ярлыка** для запуска программы. | ||
- | - Добавьте к значению поля **Объект** параметр ''%%--%%server-address=[АдресСервера]''. Для данного примера поле будет выглядеть так: <code>"C:\Program Files\MIKO LLC\Nightbird\Nightbird.exe" --server-address=172.16.32.91</code> | + | - Добавьте к значению поля **Объект** параметр ''%%--%%server-address=[АдресСервера]''. Для данного примера поле будет выглядеть так: <code>"C:\Program Files (x86)\MIKO CTI\MIKO CTI.exe" --server-address=172.16.32.91</code> |
- | - (Опционально) Если все пользователи используют настольные телефоны, то рекомендуется указать параметр ''%%--%%desk-phone=1''. <code>"C:\Program Files\MIKO LLC\Nightbird\Nightbird.exe" --server-address=172.16.32.91 --desk-phone=1</code> В этом случае вместо мастера первоначальной настройки при первом запуске будет открыта форма авторизации. | + | - (Опционально) Если все пользователи используют настольные телефоны, то рекомендуется указать параметр ''%%--%%desk-phone=1''. <code>"C:\Program Files (x86)\MIKO CTI\MIKO CTI.exe" --server-address=172.16.32.91 --desk-phone=1</code> В этом случае вместо мастера первоначальной настройки при первом запуске будет открыта форма авторизации. |