Это старая версия документа!
Внешняя панель (MIKO CTI) - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно, если используется терминальный сервер. Вид используемой лицензии - на пользователя.
Возможны два способа установки и использования:
Пользователь может самостоятельно установить внешнюю панель на своем рабочем месте. Программа устанавливается в локальную папку программ пользователя. Для установки права администратора не требуются.
при установке «для порльзователя» файлы программы будут установлены папку C:\Users\%ИмяПользователя%\AppData\Local\Programs\MIKO CTI Настройки и логи размещены в папке C:\Users\%ИмяПользователя%\AppData\Roaming\Nightbird.
После запуска программы открывается страница «Подключение», на которой нужно ввести IP-адрес АТС и нажать «Далее».
На следующей страница «Вход» нужно выполнить авторизацию внешней панели. Есть два с режима работы программы: управление настольным телефоном и режим софтфона. Им соответствуют два способа авторизации.
Если вы будете использовать настольный телефон для разговора, выберите авторизацию при работе с настольным телефоном.
Если вы будете использовать гарнитуру для разговора - вам подойдет режим софтфона, выберите авторизацию при работе с гарнитурой.
С настольного телефона сотрудника, на котором залогинен внутренний номер АТС позвоните на номер, указанный в поле «авторизация при работе с настольным телефоном».
Под номером появится зеленый флажок и затем откроется главное окно программы.
Которое имеет вид
Если Вы не хотите многократно дублировать файлы программы на терминальном сервере, то возможна ручная установка дистрибутива в выбранное место. В этом случае Вам нужно будет самостоятельно вывести ярлык для запуска программы на рабочий стол пользователей. Для установки требуются права администратора.
Nightbird_x86_v2.X.X.X.exe /D="c:\Program Files (x86)\MIKO LLC\Nightbird"
Для того, чтобы пользователям не приходилось самостоятельно вводить адрес сервера интеграции, системный администратор может настроить запуск панели телефонии с заданным адресом сервера. Эта опция может быть удобна при работе в терминальном сервере.
Для настройки запуска панели телефонии с заданным адресом:
--server-address=[АдресСервера]
. Для данного примера поле будет выглядеть так: "C:\Program Files\MIKO LLC\Nightbird\Nightbird.exe" --server-address=172.16.32.91
--desk-phone=1
. "C:\Program Files\MIKO LLC\Nightbird\Nightbird.exe" --server-address=172.16.32.91 --desk-phone=1
В этом случае вместо мастера первоначальной настройки при первом запуске будет открыта форма авторизации.