Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


nightbird:manual:call-manage

Управление текущим разговором

В главном окне

Фото абонента
При разговоре с сотрудником выводиться его фотография загружаемая из справочника пользователей 1С (доступно не во всех конфигурациях). При разговоре с внешними абонентами отображается одно из предустановленных изображений.
Имя абонента
Имя сотрудника или название контрагента, если номер телефона был ранее зарегистрирован в базе 1С.
Время разговора
Время от начала разговора.
На удержание
• В режиме SIP-софтфона ставит звонок на удержание (hold).
• В режиме интеграции с настольным телефоном паркует вызов (только для Askozia). Настольный телефон при этом переходит в режим ожидания. Для возврата звонка с парковки нажмите кнопку еще раз.
Перевести
Переводит вызов на другого сотрудника.
Подробнее: Как перевести звонок.
Добавить
Добавляет участников к текущему разговору.
Подробнее: Как создать конференц-звонок.
Завершить
Завершает текущий звонок.

В окне уведомления

На удержание
• В режиме SIP-софтфона ставит звонок на удержание (hold).
• В режиме интеграции с настольным телефоном паркует вызов (только для Askozia). Настольный телефон при этом переходит в режим ожидания. Для возврата звонка с парковки нажмите кнопку еще раз.
Завершить
Завершает текущий звонок.
Развернуть окно
Открывает главное окно для возможности выполнить другие операции.
Закрыть
Скрывает окно уведомления.
nightbird/manual/call-manage.txt · Последние изменения: 2019/03/01 08:16 — mcvet