Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
nightbird:prepare-1c [2018/08/07 13:01] mcvet |
nightbird:prepare-1c [2020/02/25 19:02] amzh [Шаг 3. Определите поведение при звонке] |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
+ | ~~NOTOC~~ | ||
====== Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С ====== | ====== Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С ====== | ||
Данное руководство поможет настроить подсистему телефонии к работе в Вашей конфигурации. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены. | Данное руководство поможет настроить подсистему телефонии к работе в Вашей конфигурации. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены. | ||
- | Руководство подходит для «1С:Управление торговлей, ред.11», «1С:Управление нашей фирмой», «1С:CRM, ред.2» и других современных конфигураций построенных на библиотеке стандартных подсистем. Предварительно необходимо [[nightbird:install-windows| установить сервер интеграции]] (не требуется для АТС Askozia) и [[nightbird:integration-1c-managed|встроить подсистему телефонии в конфигурацию 1С]]. | + | Руководство подходит для «1С:Управление торговлей, ред.11», «1С:Управление нашей фирмой», «1С:CRM, ред.2» и других современных конфигураций построенных на библиотеке стандартных подсистем. Предварительно необходимо [[nightbird:install| установить сервер интеграции]] (не требуется для АТС Askozia) и [[nightbird:integration-1c-managed|встроить подсистему телефонии в конфигурацию 1С]]. |
<note>Данное руководство предполагает наличие у читателя понимания структуры конфигурации 1С.</note> | <note>Данное руководство предполагает наличие у читателя понимания структуры конфигурации 1С.</note> | ||
Строка 22: | Строка 23: | ||
- На **странице справочников** выберите справочники клиентов и контактных лиц:\\ a. В поле **"Справочник клиентов"** укажите справочник, который в Вашей конфигурации 1С отвечает за хранение информации о клиентах. В типовых конфигурациях этот справочник может называться Клиенты, Партнеры или Контрагенты.\\ б. В поле **"Справочник контактных лиц"** укажите справочник, который отвечает за хранение контактных лиц клиентов. \\ в. Нажмите **Далее**. {{ :nightbird:01-08-2018_16-09-11.png?nolink |}} | - На **странице справочников** выберите справочники клиентов и контактных лиц:\\ a. В поле **"Справочник клиентов"** укажите справочник, который в Вашей конфигурации 1С отвечает за хранение информации о клиентах. В типовых конфигурациях этот справочник может называться Клиенты, Партнеры или Контрагенты.\\ б. В поле **"Справочник контактных лиц"** укажите справочник, который отвечает за хранение контактных лиц клиентов. \\ в. Нажмите **Далее**. {{ :nightbird:01-08-2018_16-09-11.png?nolink |}} | ||
- На **странице пользователей** заполните контактные данные:\\ а. Укажите виды контактной информации пользователей в полях **Вид внутреннего телефона** и **Вид мобильного телефона**.\\ б. Заполните внутренние номера пользователей. \\ в. Нажмите **Далее**. {{ :nightbird:01-08-2018_16-55-20.png?nolink |}}\\ Мастер подготовит подсистему к работе. Дождитесь завершения, это займет некоторое время. | - На **странице пользователей** заполните контактные данные:\\ а. Укажите виды контактной информации пользователей в полях **Вид внутреннего телефона** и **Вид мобильного телефона**.\\ б. Заполните внутренние номера пользователей. \\ в. Нажмите **Далее**. {{ :nightbird:01-08-2018_16-55-20.png?nolink |}}\\ Мастер подготовит подсистему к работе. Дождитесь завершения, это займет некоторое время. | ||
+ | |||
+ | <note important>Если процесс подготовки информационной базы прерывается предупреждением системы безопасности, то переподключите расширение для подсистемы телефонии в режиме 1С:Предприятие (Все функции -> Стандартные -> Управление расширениями конфигурации).</note> | ||
===== Шаг 2. Настройте права доступа ===== | ===== Шаг 2. Настройте права доступа ===== | ||
Строка 40: | Строка 43: | ||
- В поле **"Открыть в начале разговора"** выберите значение **"Карточку клиента"**. | - В поле **"Открыть в начале разговора"** выберите значение **"Карточку клиента"**. | ||
- Укажите какие **виды контактной информации** необходимо всегда отображать в карточке. Если контакты не заполнены, будет отображаться пустое поле, что может быть полезно при заполнении информации о новом клиенте. {{ :nightbird:02-08-2018_9-05-35.png?nolink |}} | - Укажите какие **виды контактной информации** необходимо всегда отображать в карточке. Если контакты не заполнены, будет отображаться пустое поле, что может быть полезно при заполнении информации о новом клиенте. {{ :nightbird:02-08-2018_9-05-35.png?nolink |}} | ||
+ | |||
+ | == Следующий шаг == | ||
+ | [[nightbird:get-started-mango#shag_4_ustanovite_panel_telefonii|Уставновка и настройка Панели телефонии]] | ||
== Полезные ссылки: == | == Полезные ссылки: == | ||
* [[nightbird:prepare-1c-crm3|Настройка "1С:CRM 3.0" для обработки звонков]] | * [[nightbird:prepare-1c-crm3|Настройка "1С:CRM 3.0" для обработки звонков]] |