Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
nightbird [2019/09/24 11:58] amzh [Документация к продукту] |
nightbird [2021/11/16 07:59] (текущий) atar [Лицензирование продуктов] |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
+ | ~~NOTOC~~ | ||
====== Панель телефонии, редакция 2 ====== | ====== Панель телефонии, редакция 2 ====== | ||
- | ===== Документация к продукту ===== | ||
- | |||
Панель телефонии - это программное решение объединяющее телефонную систему с клиентской базой 1С. Набор инструментов, входящих в состав панели телефонии, оптимизирует работу операторов во время телефонных разговоров с клиентом. Звонок в один клик, информация по клиенту при поднятии трубки и запись разговоров, лишь малая часть из доступной функциональности. | Панель телефонии - это программное решение объединяющее телефонную систему с клиентской базой 1С. Набор инструментов, входящих в состав панели телефонии, оптимизирует работу операторов во время телефонных разговоров с клиентом. Звонок в один клик, информация по клиенту при поднятии трубки и запись разговоров, лишь малая часть из доступной функциональности. | ||
- | <note warning>Панель телефонии 2.0 для 1С:Предприятие поддерживает работу с **АТС Askozia 6,7** и **АТС Mango Office** через API, а так же работу с любой АТС по протоколу SIP в ограниченном режиме. Панель телефонии 2 поддерживает современные типовые конфигурации 1С - УТ11, УНФ, КА2, ERP2, CRM2,3 и объединенные с ними конфигурации. Так же мы поддерживаем любые конфигурации на новой БСП.</note> | + | * [[nightbird:system|Системные требования]] |
+ | * [[nightbird:faq|Частые вопросы]] | ||
- | <note important>[[nightbird:system|Системные требования]] для работы с панелью телефонии</note> | + | ===== С чего начать? ===== |
- | ===== Начало работы ===== | + | |
---- | ---- | ||
Начните с одной из этих инструкций, если Вы только начинаете знакомиться с продуктом. | Начните с одной из этих инструкций, если Вы только начинаете знакомиться с продуктом. | ||
- | * [[nightbird:get-started-askozia|Интеграция с АТС Askozia 6]]\\ Максимальный функционал при интеграции с офисной АТС Askozia. | + | * [[nightbird:get-started-askozia|Интеграция с MIKO PBX (ранее Askozia 7)]]\\ Максимальный функционал при интеграции с офисной АТС. |
- | * [[nightbird:get-started-mango|Интеграция с ВАТС Манго]]\\ Интеграция с помощью API виртуальной АТС Mango Office. | + | * [[nightbird:get-started-freepbx|Интеграция с FreePBX, VoxPBX]]\\ Решения на базе Asterisk. |
- | * [[nightbird:get-started-sip|SIP-софтфон]]\\ Любая офисная или облачная АТС работающая по протоколу SIP. | + | * [[nightbird:get-started-mango|Интеграция с виртуальной АТС Манго]]\\ Интеграция с помощью API виртуальной АТС от Манго. |
- | ==== Функциональные возможности ==== | ||
В зависимости от вида интеграции доступ к некоторым функциональным возможностям может быть ограничен. Проверить, какие функции доступны можно в сравнительной таблице. | В зависимости от вида интеграции доступ к некоторым функциональным возможностям может быть ограничен. Проверить, какие функции доступны можно в сравнительной таблице. | ||
Подробнее: [[nightbird:modes-compare|Сравнение режимов работы]] | Подробнее: [[nightbird:modes-compare|Сравнение режимов работы]] | ||
- | ==== Лицензирование ==== | ||
- | При первом запуске панели телефонии нужно активировать триальный период. Если вы ранее не пользовались продуктами компании МИКО, то потребуется заполнить простую анкету и получить регистрационный номер. | ||
- | |||
- | Подробнее: [[nightbird:lic-activate|Активация триальной версии]] | ||
===== Справочные руководства ===== | ===== Справочные руководства ===== | ||
---- | ---- | ||
+ | |||
==== Руководства администратора ==== | ==== Руководства администратора ==== | ||
+ | * [[nightbird:chat|Чаты]] | ||
* [[nightbird:install|Установка и запуск сервера интеграции]] | * [[nightbird:install|Установка и запуск сервера интеграции]] | ||
+ | * [[nightbird:install#perenos_servera_integracii_na_drugoj_kompjuter|Перенос сервера интеграции на другой компьютер]] | ||
* [[nightbird:install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]] | * [[nightbird:install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]] | ||
* [[nightbird:integration-1c|Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С]] | * [[nightbird:integration-1c|Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С]] | ||
* [[nightbird:prepare-1c|Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С]] | * [[nightbird:prepare-1c|Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С]] | ||
- | * [[nightbird:connection-modes|Выбор режима соединения с 1С]] | + | * [[nightbird:connection-modes|Выбор режима соединения между АТС и 1С]] |
==== Руководства пользователя ==== | ==== Руководства пользователя ==== | ||
- | * [[nightbird:user-guide-softphone|Инструкция по работе с панелью телефонией]] | + | * [[nightbird:user-guide-paneltelefonii|Панель телефонии для 1С]] |
- | * [[nightbird:user-guide-1c|Инструкция по работе с подсистемой телефонией в 1С]] | + | * [[nightbird:user-guide-journal-1c|Журнал и отчеты по звонкам для 1С]] |
- | * [[nightbird:user-guide-journal-1c|Журнал звонков]] | + | |
- | * [[nightbird:user-guide-reports-1c|Отчеты по звонкам]] | + | |
==== Настройка АТС для работы с панелью телефонией ==== | ==== Настройка АТС для работы с панелью телефонией ==== | ||
- | * [[nightbird:prepare-mikopbx|Askozia 6]] | + | * [[nightbird:prepare-mikopbx|MIKO PBX (ранее Askozia 7)]] |
- | * [[nightbird:prepare-mango|Mango Office (виртуальная АТС)]] | + | * [[nightbird:prepare-freepbx|FreePBX 15]] |
+ | * [[nightbird:prepare-mango|Виртуальная АТС Манго]] | ||
==== Лицензирование продуктов ==== | ==== Лицензирование продуктов ==== | ||
+ | |||
+ | * [[nightbird:lic-panel2|Подсчет необходимого количества лицензий]] | ||
* [[nightbird:lic-activate|Активация триальной версии]] | * [[nightbird:lic-activate|Активация триальной версии]] | ||
* [[nightbird:lic-issue|Решение проблем с лицензией]] | * [[nightbird:lic-issue|Решение проблем с лицензией]] | ||
+ | * [[nightbird:lic-aktiv-kupon|Активация лицензии]] | ||
+ | * [[nightbird:lic-registr-klient|Регистрация клиента]] |